Head of Accident & Health Claims / US - Corporate Solutions — Swiss Re

Descrizione completa

Località

Windsor, CT, US | Kansas City, USA

Titolo aziendale: Senior Vice President Divisione: CSC – Reclami Corporate Solutions - Stati Uniti Dipartimento: Accident & Health Claims – Soluzioni aziendali

Ubicazione: Kansas City, Missouri -- o -- Windsor, Connecticut Sei pronto a plasmare il futuro dei crediti per infortunio e salute all'interno di un'organizzazione assicurativa commerciale globale? Unisciti a Swiss Re Corporate Solutions come Head of Accident & Health Claims, dove guiderai un'organizzazione di reclami per la perdita e la salute di arresto trasformativo focalizzata sull'eccellenza operativa, l'innovazione e il servizio clienti superiore. Questa è un'opportunità per modellare una moderna funzione di rivendicazione che combina profonda competenza tecnica con il miglioramento del processo, l'automazione, le efficienze AI-driven, e una mentalità primo cliente per fornire risultati leader del settore per clienti, broker e partner commerciali.

Informazioni sul ruolo Come il capo di Accident & Health Claims, si porterà la direzione strategica e la trasformazione del nostro datore di lavoro fermare la perdita rivendicazione organizzazione. Potrai supervisionare un team di alto livello responsabile per la fornitura di accurate, tempestive e determinazioni di rivendicazione focalizzate sul cliente mentre guida l'innovazione nei processi e nelle tecnologie di reclamo. Si svolgerà un ruolo di leadership fondamentale nella modellazione dei nostri processi e operazioni di reclamo attraverso riprogettazione operativa, automazione, flussi di lavoro abilitati all'intelligenza artificiale e iniziative di analisi dei dati che migliorano l'efficienza, la scalabilità e l'esperienza del cliente. Questo ruolo richiede un leader visionario in grado di bilanciare la disciplina operativa con la creatività e l'innovazione, creando forti partnership internamente ed esternamente.

Principali responsabilità

• Guidare e sviluppare un'organizzazione di crediti Accident & Health altamente performante focalizzata sull'innovazione trasformativa, l'efficienza, la responsabilità, la collaborazione e l'eccellenza dei servizi.
• Promuovere iniziative innovative e trasformazionali focalizzate sui miglioramenti dei processi, sull'automazione e sui flussi di lavoro digitali scalabili.
• Valutare e implementare le tecnologie emergenti e le capacità abilitate all'IA che migliorano la gestione dei crediti, la comunicazione e le informazioni operative.
• Rimodellare e supervisionare il ciclo di vita di rivendicazioni end-to-end, tra cui assunzione, abbuono, rimborso, gestione dell'escalation, appelli e risoluzione di reclamo complessa.
• Leva analisi dei dati e reporting per identificare le tendenze, migliorare il processo decisionale, mitigare l'esposizione al rischio e migliorare i risultati dei clienti.
• Sviluppare e implementare strategie che migliorano i tempi di turnaround, rivendica l'accuratezza, l'efficienza operativa e la soddisfazione del cliente.
• Campione una cultura dell'innovazione incoraggiando la risoluzione dei problemi creativi e introducendo nuovi approcci alla gestione dei reclami e al servizio clienti.
• Servire come punto di escalation senior per complessi, ad alto-dollare, e sensibili datore di lavoro smettere di rivendicazioni di perdita.
• Collabora a stretto contatto con i team di sottoscrizione, attuariale, legale, operativo e gestione clienti per allineare le strategie di reclamo con obiettivi aziendali più ampi.
• Costruire relazioni forti con broker, clienti, TPA, venditori e stakeholder interni, rappresentando Swiss Re Corporate Solutions come leader di rivendicazioni strategiche.
• Assicurare il rispetto delle normative statali applicabili, del linguaggio politico e degli standard di governance interna.
• Leader iniziative di sviluppo del talento, pianificazione di successione e sforzi di coaching per costruire un'organizzazione di rivendicazioni future-ready.
• Assicurare il rispetto dei quadri globali mentre li localizza al contesto degli Stati Uniti

Informazioni sulla squadra In questo ruolo, sarai parte del team di leadership Swiss Re Corporate Solutions US Claims e lavorerai a stretto contatto con i leader nelle funzioni di sottoscrizione, gestione e gestione dei clienti. Condurrai un team specializzato di professionisti del settore Accident & Health in più sedi e collaborerai con gli stakeholder globali e regionali per promuovere iniziative di rivendicazione strategica. Potrai servire da sostenitore chiave per l'innovazione e l'eccellenza operativa, aiutando a plasmare il futuro dei crediti Accident & Health all'interno di Corporate Solutions, garantendo al contempo un'eccezionale fornitura di servizi per i nostri clienti e partner.

A proposito di te Sei un leader di rivendicazioni in avanti con una forte mentalità trasformazionale e una passione per l'innovazione, il servizio clienti e l'efficacia organizzativa. Siete stimolati dalla costruzione di team di alta qualità, la creazione di processi efficienti, e sfruttando la tecnologia per migliorare i risultati per i clienti e partner commerciali. Siete motivati da approcci tradizionali impegnativi e dall'introduzione di soluzioni creative che elevano l'esperienza dei reclami.

Stiamo cercando candidati che soddisfino questi requisiti

• Minimo 10 anni di esperienza di leadership persone che gestiscono e trasformano i team di rivendicazioni ad alto rendimento.
• Provato track record di attuazione crediti iniziative di trasformazione, efficienza operativa, e miglioramenti di processo e mappatura.
• Esperienza con ERISA, HIPAA, fornitori di contenimento dei costi, TPA/Networks e regolamenti assicurativi applicabili e requisiti di conformità.
• Prova a sfruttare l'automazione, le tecnologie del flusso di lavoro e l'analisi per ottimizzare le operazioni di reclamo e la consegna del servizio clienti.
• Esperienza con piattaforme di rivendicazione digitale, analisi predittiva o tecnologie di rivendicazione AI-enabled.
• Sperimentare la costruzione di operazioni di crediti scalabili in un ambiente orientato alla crescita.
• Capacità di tradurre intuizioni di reclami in strategie di business più ampie e di gestione del rischio.
• Dimostrata capacità di condurre attraverso il cambiamento e influenzare gli stakeholder interfunzionali in un'organizzazione matrice.
• Esperienza di gestione TPA e relazioni con i fornitori.
• Forte capacità analitiche, strategiche e di problem solving.
• Comunicazione eccezionale, gestione delle relazioni e presenza esecutiva.
• Mindset orientato al cliente con una passione per la fornitura di esperienze di servizio superiori.

Competenze che possono essere utili in questo ruolo

• Conoscenza dei reclami di perdita di arresto amministrazione, metodi di rimborso, interpretazione del piano e linguaggio politico.
• Sfondo in riassicurazione, piani di salute autofinanziati, o assicurazione Accident & Health aziendale.
• Denominazione di assicurazione professionale o grado avanzato.

La nostra azienda utilizza un modello di lavoro ibrido che richiede almeno tre giorni in ufficio ogni settimana, con la possibilità di lavorare in loco a tempo pieno se preferito. Questa posizione non è idonea per il telelavoro a tempo pieno, l'assistenza di trasferimento o la sponsorizzazione del visto.

L'intervallo di stipendio base stimato per questo ruolo a Kansas City, Missouri -- o --- Windsor, Connecticut è $ 150,000 a $250,000. Lo stipendio specifico offerto per questo ruolo considererà diversi fattori, tra cui ma non limitati alla posizione del lavoro, alla portata del ruolo, alle qualifiche, alla complessità/specializzazione/scarsità del talento, all'esperienza, all'istruzione e al bilancio del datore di lavoro. A Swiss Re, prendiamo un “approccio di compensazione totale” quando prendiamo decisioni di risarcimento. Ciò significa che consideriamo tutti i componenti di compensazione nella loro totalità (come la retribuzione base, gli incentivi a breve e a lungo termine e i benefici offerti) nella definizione di una compensazione individuale.

Informazioni su Swiss Re Svizzera Re è uno dei principali fornitori mondiali di riassicurazione, assicurazione e altre forme di trasferimento di rischio basato su assicurazione, lavorando per rendere il mondo più resiliente. Aspettiamo e gestiamo una vasta gamma di rischi, dalle catastrofi naturali e dai cambiamenti climatici al cybercrimine. Combinando l'esperienza con il pensiero creativo e l'esperienza all'avanguardia, creiamo nuove opportunità e soluzioni per i nostri clienti. Questo è possibile grazie alla collaborazione di oltre 15.000 dipendenti in tutto il mondo.

Il nostro successo dipende dalla nostra capacità di costruire una cultura inclusiva che incoraggia prospettive fresche e pensiero innovativo. Abbracciamo un posto di lavoro dove ognuno ha pari opportunità per prosperare e sviluppare professionalmente indipendentemente dalla loro età, sesso, razza, etnia, identità di genere e/o espressione, orientamento sessuale, capacità fisica o mentale, abilità, pensiero o altre caratteristiche. Nel nostro ambiente inclusivo e flessibile tutti possono portare il proprio sé autentico al lavoro e alla loro passione per la sostenibilità.

Se sei un professionista esperto di ritorno alla forza lavoro dopo una pausa di carriera, ti invitiamo a candidarti per posizioni aperte che corrispondono alle tue competenze e esperienza.

Svizzera Re è un datore di lavoro pari opportunità. È la nostra pratica di reclutare, assumere e promuovere senza riguardo a razza, religione, colore, origine nazionale, sesso, disabilità, età, gravidanza, orientamento sessuale, stato civile, stato militare, o qualsiasi altra caratteristica protetta dalla legge. Le decisioni sull'occupazione si basano esclusivamente sulle qualifiche di un individuo per la posizione in essere.

Durante il processo di reclutamento, su richiesta sono disponibili sistemazioni ragionevoli per disabili. Se contattato per un'intervista, si prega di informare il Recruiter/HR Professional dell'alloggio necessario.

Possiamo utilizzare strumenti basati su AI per supportare la revisione e la valutazione delle applicazioni per questa posizione. Questi strumenti forniscono ulteriori informazioni ai nostri team di reclutamento, ma tutte le decisioni di assunzione sono attentamente esaminate e fatte dalle persone. Per saperne di più su come utilizziamo l'IA nel reclutamento e come gestiamo i tuoi dati personali, si prega di rivedere la nostra Informativa sulla privacy dei dati prima di applicare.

Parole chiave:: Claims Transformation, Claims Process Efficiency, Stop Loss Claims, Accident & Health Claims, Medi Codice di riferimento: 138728