Kundenberater/in Customer Care 80 % - 100 % — Swissquote
- Località
- Dübendorf
- Contratto
- Tempo pieno
- Pubblicato
- 25 giorni fa
Descrizione completa
Entra a far parte del nostro Customer Care Team dedicato con oltre 30 dipendenti nel nostro moderno Customer Care Center di Dübendorf. In qualità di rappresentante del servizio clienti, sei il primo punto di contatto per i nostri clienti e contribuisci a un'esperienza clienti di prima classe nel digital banking. Con una formazione completa e mirata, ti prepariamo in modo ottimale per le tue attività, indipendentemente dal fatto che tu abbia già esperienza nel settore bancario o del servizio clienti.
Le tue attività quotidiane includono
- Il supporto telefonico del cliente, in particolare per le aperture e le chiusure del conto, gli ordini di carta e di pagamento, nonché altri argomenti operativi – compresa la documentazione completa.
- Assistenza con domande sui nostri prodotti, servizi e strumenti, nonché l'uso delle nostre piattaforme digitali e delle nostre preoccupazioni tecniche.
- Trattamento delle preoccupazioni dei clienti nel sistema dei biglietti.
- Una stretta collaborazione con le operazioni aziendali, IT, vendite, conformità legale e marketing per la soluzione efficiente delle preoccupazioni dei clienti.
- Rilevamento e reporting di attività sospette in conformità con le politiche e i processi interni.
- Hai una formazione commerciale completa o una laurea e sono interessati a banche e finanza. L'esperienza iniziale nel settore finanziario è vantaggiosa, ma non prerequisito.
- Sei caratterizzato da una forte mente analitica e da un'affinità per i numeri.
- Hai un forte orientamento al cliente e al servizio e goditi il contatto diretto con il cliente.
- Il tedesco e' la tua lingua madre. Hai anche una buona conoscenza dell'inglese. La conoscenza di francese e/o italiano è un vantaggio.
- Lavori strutturato, imposta le priorità giuste in un ambiente dinamico e tieni una panoramica.
Domande frequenti su questo annuncio
Che stipendio offre Swissquote per questa posizione?
L'annuncio originale non indica lo stipendio. La nostra stima per questo ruolo e settore a Dübendorf è CHF 73'500 - 111'500 lordi annui: è una stima, non una cifra comunicata da Swissquote. Il calcolatore di questo sito converte un lordo nel netto reale una volta applicate imposta da frontaliere e contributi sociali.
È un ruolo a tempo pieno, e che tipo di contratto offre Swissquote?
Questo annuncio è una posizione a tempo pieno. Il tipo di contratto mostrato qui arriva direttamente dall'annuncio originale del datore di lavoro; conferma sempre orario esatto, preavviso e durata del periodo di prova con Swissquote durante il colloquio, perché questi dettagli possono variare anche all'interno della stessa categoria contrattuale.
Serve un permesso da frontaliere per un ruolo nel canton Zurigo?
I cittadini UE/AELS residenti in uno Stato UE/AELS possono richiedere il Permesso G e lavorare in tutta la Svizzera: le zone di frontiera per loro non valgono più e il rientro è almeno settimanale. Il datore di lavoro svizzero presenta la domanda all'ufficio della migrazione del canton Zurigo dopo la firma del contratto. I tempi di lavorazione variano per canton — verifica i dettagli con l'ufficio della migrazione del canton Zurigo o con HR durante il colloquio.
Come mi candido a questa posizione presso Swissquote?
Usa il pulsante "Candidati ora" in questa pagina — rimanda direttamente all'annuncio originale di Swissquote su jobs.smartrecruiters.com, quindi la tua candidatura arriva direttamente nel sistema di gestione candidature del datore di lavoro. Frontaliere Ticino non raccoglie né inoltra candidature in proprio.
