IT Account Manager/-in strategisches Kundenmanagement — Kantonale Verwaltung Zürich

Descrizione completa

Creare collaborazione tra clienti e IT. Nell'ambito dei Servizi Clienti e dell'Innovazione, come Responsabile Account IT, sei la persona di contatto centrale per i tuoi clienti assegnati. Voi assumete le loro preoccupazioni, coordinate la cooperazione con i dipartimenti dell'Ufficio di Informatica e li accompagnate da chiarificazione al processo decisionale. Con la vostra attenzione alle esigenze dei clienti e alla qualità dei servizi, portate impulsi all'ulteriore sviluppo dei servizi. Ti trasferisci in un ambiente impegnativo con diverse directory e diversi stakeholder. Ci si può aspettare un team impegnato con un alto livello di coesione. Come team, ci piace lavorare insieme su soluzioni e vivere un orientamento di servizio pronunciato. I vostri compiti:

• Costruisci relazioni con i clienti sostenibili e li mantieni attivamente.
• Accetti le preoccupazioni dei clienti e li accompagni dalla valutazione delle esigenze al processo decisionale ad una possibile implementazione.
• Coordinate la cooperazione e il flusso di informazioni tra il cliente e l'Ufficio di Informatica.
• Si parla di rapporti a livello di servizio in modo indipendente e garantire la comunicazione coordinata del cliente.
• L'utente chiarisce tempestivamente i reclami e le escalation e li consegna ai dipartimenti responsabili dell'Ufficio di Informatica per ulteriori elaborazioni.
• Riconosce gli sviluppi e le esigenze e fornisce impulsi per l'ulteriore sviluppo dei servizi. Il tuo profilo:
• Laurea magistrale in informatica, amministrazione aziendale o disciplina comparabile.
• Diversi anni di esperienza professionale nella gestione degli account nell'ambiente IT.
• La comprensione sonora delle architetture IT, dei servizi IT e dei loro contesti.
• Conoscenza di stile-confidente del tedesco in parola e scrittura, nonché buona comprensione della lettura in inglese.
• Forte comunicazione e competenza sociale e un aspetto sicuro e convincente, anche se i compiti o le responsabilità non sono ancora stati chiariti definitivamente.
• Pensiero analitico e concettuale, capacità di negoziazione e un alto orientamento di servizio.
• È un piacere coordinare interessi diversi in un ambiente di stakeholder esigente e trovare soluzioni pragmatiche e creative se non esiste un approccio stabilito. Il vostro contatto Julia Ernst Recruiting Partner +41 43 259 35 19 Cari fornitori di servizi di reclutamento! Purtroppo non possiamo tener conto dei dossier relativi alle tasse. Solo le applicazioni dirette saranno risolte e considerate nel processo di selezione. L'Ufficio per la Scienza Informatica (AFI) è il centro di competenza informatica del Cantone di Zurigo. Fornisce servizi completi nel settore delle infrastrutture informatiche centrali e delle domande a livello di Canton per le direzioni, le autorità, l'amministrazione della giustizia e le istituzioni indipendenti. Responsabile dell'attuazione della nuova strategia Information and Communication Technology (ICT), l'Ufficio Informatica accompagna e sostiene il Cantone di Zurigo nel mondo digitale. La Direzione Finanziaria impiega circa 1200 persone in quattro sedi a Zurigo. Superiamo i dossier finanza, tasse, personale, approvvigionamento e informatica. Coloro che lavorano con noi aiutano a plasmare il cantone – versatile, responsabile ed efficace al di là del proprio remit. Offriamo: design spazio leeway per le proprie idee e partecipazione attiva Attività responsabile l'opportunità di assumersi la responsabilità e di modellare Mobile working / Home office lavoro flessibile – in ufficio, ufficio o dove ha senso team un team collegiale con collaborazione apprezzata Modelli di tempo di lavoro flessibili Modelli di tempo di lavoro flessibili che sono orientati verso le fasi di vita Affrontare con il livello degli occhi una cooperazione apprezzativa a livello degli occhi Il vostro processo di applicazione Pre-selection Prima intervista online con il leader del team Online Assessment Seconda intervista sul sito (tra cui conoscere caso studio e team)

Penso: 80-100 %

Domande frequenti su questo annuncio