Front Desk Manager:in — ZFV-Unternehmungen

Descrizione completa

Benvenuto, nel centro della città vecchia di Winterthur. Direttamente sul vivace Marktgasse, lo storico 3*Boutique Hotel Krone è un luogo centrale di lavoro che offre un sacco di spazio per lo sviluppo personale e le idee. I viaggiatori privati e d'affari di tutto il mondo soggiornano qui nelle 39 camere, soggiornano nella più antica locanda della città o si incontrano e festeggiano nella Corona. Con interni moderni e elementi storici, l'hotel ispira ospiti e dipendenti. Il nostro team si occupa di esperienze uniche e soggiorni indimenticabili. Sei il nostro nuovo membro del team che si unisce a noi come Front Desk Manager: in per 01. Agosto 2026 o supportato da accordo? Lavorate 5 giorni alla settimana tra lunedì e domenica in anticipo, servizio medio e tardivo. La tua area di attività:

• Gestione e organizzazione della reception
• Reception, cura e addio agli ospiti dell'hotel
• Check-in e check-out degli ospiti dell'hotel
• Vendita e manutenzione di sale attive del sistema di gestione delle entrate e dei portali di prenotazione con tariffe ottimali delle camere
• Attuazione della gestione dei reclami professionali
• Elaborazione di prenotazioni e manutenzione dei file degli ospiti
• Garantire la comunicazione trasversale e l'ottimizzazione continua dei processi
• Preparazione di conti giornalieri, elaborazione di commissioni, elaborazione di debitori, dichiarazioni di carta di credito, prenotazione di ricevute di contanti
• Completamento dei vari compiti amministrativi
• Garantire e implementare gli “Sorell Standards”, linee guida per l’igiene e la sicurezza sul lavoro
• Se necessario, aiuto con il servizio di colazione
• Pianificazione, formazione, leadership e qualificazione dei dipendenti
• Ulteriori sviluppi, coaching e leadership dell'intero team incl. Briefings, Debriefings & Meetings
• Partecipazione al reclutamento di nuovi dipendenti I tuoi punti di forza:
• Formazione completa nel settore alberghiero EFZ e diversi anni di esperienza professionale presso l'ufficio frontale, idealmente in una funzione di gestione
• Forte personalità ospitante con alto servizio e orientamento degli ospiti
• Esperienza nella leadership, motivazione e ulteriore sviluppo dei dipendenti
• Conoscenza approfondita nei settori della ricezione, delle prenotazioni e della gestione dei ricavi
• Molto buone competenze in tedesco e inglese in parola e scrittura, altre lingue sono vantaggiose
• Forza organizzativa e metodo di lavoro strutturato e orientato alla soluzione
• Alta capacità sociale, capacità di comunicazione e interazione professionale con ospiti, dipendenti e partner
• Personalità responsabile e responsabile con la mentalità hands-on e la consapevolezza di qualità con noi troverete:
• E il lavoro degli ospiti
• Ambiente di lavoro dinamico
• Spazio libero per idee e creatività
• Margine di sviluppo
• Cultura aziendale caratterizzata da un senso di responsabilità e fiducia Se volete condividere la vostra passione per l'industria dell'ospitalità con noi, non vediamo l'ora di vostra completa applicazione online.