Gestione account — FELFEL
CHF 101'500 - 154'000
FELFEL · Zürich (ZH)
- Località
- Zürich
- Contratto
- full-time
- Pubblicato
- 54 giorni fa
SalarioCHF 101'500 - 154'000
Panoramica
Piacere di conoscerti! IN FOTO
Sei un costruttore di relazioni proattive che prospera in un ambiente dinamico? Come nostro Account Manager (80
100%) a Zurigo, sarete al centro del nostro viaggio clienti.
- Piacere di conoscerti! IN FOTO
- Sei un costruttore di relazioni proattive che prospera in un ambiente dinamico? Come nostro Account Manager (80
- Possedere e gestire un ampio portafoglio di clienti dal post trial engagement al rinnovamento.
- Costruire e mantenere relazioni forti e a lungo termine con i contatti chiave per gestire le aspettative e la soddisfazione e la ritenzione complessiva.
- Analizzare il cliente ha bisogno continuamente di ottimizzare la loro esperienza e individuare le opportunità di cross-sell o upsell.
- Guida la crescita organica attivamente all'interno del tuo segmento per massimizzare il potenziale del conto e il valore aziendale.
Responsabilità principali
- Possedere e gestire un ampio portafoglio di clienti dal post trial engagement al rinnovamento.
- Costruire e mantenere relazioni forti e a lungo termine con i contatti chiave per gestire le aspettative e la soddisfazione e la ritenzione complessiva.
Requisiti principali
- Analizzare il cliente ha bisogno continuamente di ottimizzare la loro esperienza e individuare le opportunità di cross-sell o upsell.
- Guida la crescita organica attivamente all'interno del tuo segmento per massimizzare il potenziale del conto e il valore aziendale.
- Impegnarsi in modo proattivo con i clienti contrassegnati durante i controlli sanitari e monitorare le metriche chiave per evitare churn proattivamente.
- Negoziati contrattuali, recensioni dei conti e processi di rinnovo o di risoluzione.
- Collaborare con i nostri team Acquisizione, Prodotto, Operazioni e Supporto per garantire un'esperienza client coerente.
- Fornire un feedback prezioso ai team interni in base alle informazioni dei clienti per migliorare continuamente le nostre offerte e processi. COSA SPECIALE Il tuo progetto
- 2+ anni di esperienza professionale nel successo del cliente, gestione del conto, o un ruolo simile rispetto al cliente.
- Dimostrato record di gestione efficiente e crescita di un ampio e diversificato portafoglio clienti.
- È necessario un uso sicuro degli strumenti CRM
- Mindset proattivo e orientato alla soluzione con un senso di ospitalità
- Eccellente capacità interpersonali e di comunicazione per connettersi efficacemente con vari stakeholder.
- Capacità di prosperare in un ambiente frenetico durante la costruzione di relazioni significative e orientate al valore. Fluency in tedesco e inglese
Dettagli ulteriori
- Piacere di conoscerti!
- Sei un costruttore di relazioni proattive che prospera in un ambiente dinamico? Come nostro Account Manager (80
- Prenderai piena proprietà di un portafoglio diverso, guidando la soddisfazione del cliente, la crescita e la ritenzione.
- Fornire un feedback prezioso ai team interni in base alle informazioni dei clienti per migliorare continuamente le nostre offerte e processi.
- Capacità di prosperare in un ambiente frenetico durante la costruzione di relazioni significative e orientate al valore. Fluency in tedesco e inglese
- Permesso di lavoro valido o passaporto svizzero. Retenzione delle entrate nette (NRR)
- Crescita del portafoglio (Cross-sell/Upsell) Valutazione della salute del cliente Soddisfazione del cliente (CSAT o NPS)
- Un breve video che ti presenta e ci dice perché sei il nostro prossimo Account Manager (max. 1 minuto)
Note e contenuto originale
- Sei un costruttore di relazioni proattive che prospera in un ambiente dinamico?
- Come nostro Account Manager (80
- LE RISPOSTE
- COSA SPECIALE
- Il tuo progetto
- Capacità di prosperare in un ambiente frenetico durante la costruzione di relazioni significative e orientate al valore.
- Fluency in tedesco e inglese
- Permesso di lavoro valido o passaporto svizzero.
- Sarai sicuro
- Retenzione delle entrate nette (NRR)
