Esperto di Clienti di Firma (tutti) — Migros Bank

Panoramica

Con noi puoi assumerti la responsabilità dei nostri dossier più importanti e utilizzare proficuamente la tua esperienza per i nostri clienti aziendali.

Cerchiamo te: una personalità che mantiene sempre una visione d'insieme, agisce in modo strutturato e responsabile e cerca soluzioni pragmatiche per i clienti.

Mansioni

• Primo punto di contatto telefonico e scritto per i nostri clienti aziendali e commerciali
• Gestione dell'amministrazione nell'area dei prodotti di base per i clienti aziendali, inclusa l'apertura e la gestione di conti per persone giuridiche, lavoratori autonomi ed esponenti di clienti aziendali
• Individuazione del potenziale cliente e fissazione di appuntamenti di consulenza
• Accettazione ed espletamento di chiarimenti da parte di clienti e consulenti alla clientela nonché consegna dei documenti richiesti
• Individuazione e inoltro di richieste complesse ai reparti specializzati competenti Requisiti
• almeno.

3 anni: Nel contatto telefonico con il cliente e/o nell'elaborazione scritta delle preoccupazioni del cliente

• Formazione professionale completata (EFZ): Impiegato di banca EFZ
• Esperienza e piacere nel contatto telefonico e scritto con il cliente (Centro Clienti / Service Line)
• Elevato servizio e orientamento al cliente, insieme alla disponibilità ad assumersi la responsabilità per l'adempimento completo delle richieste
• Modo di lavorare preciso e rapido nonché azione proattiva e ponderata
• Esperto utilizzo dei mezzi di comunicazione digitali
• È richiesta esperienza nel settore bancario (l'esperienza del cliente aziendale è un vantaggio)
• Tedesco (affari fluenti)
• Francese (un vantaggio)
• Italiano (un vantaggio) Cosa offriamo
• Sede di lavoro centrale: postazione di lavoro facilmente accessibile e in posizione centrale
• Infrastrutture moderne: postazione di lavoro ergonomica e orientata al futuro
• Lavoro sano: anni sabbatici come periodo di rigenerazione dopo 7 anni di lavoro
• Luogo di lavoro flessibile/home office: opzioni individuali per l'home office
• Salari equi: solido pacchetto complessivo di salari, sicurezza sociale e previdenza
• Previdenza professionale: cassa pensione molto interessante con contributo del datore di lavoro superiore alla media
• Prestazioni sociali: copertura ottimale in caso di malattia e infortunio "Privato"
• Vitto: ampia scelta di pasti con indennità pasto
• Punti cumulo: fino a 5 punti aggiuntivi per ogni franco di valore d'acquisto
• Banca Migros: conti, ipoteche e servizi finanziari a condizioni preferenziali
• Offerte per i collaboratori: generoso credito di benessere annuale
• Perfezionamento individuale: interessanti contributi per perfezionamento esterno
• Sostegno mirato: scambio continuo e individuale per l'avanzamento professionale Contatto Applicazione & Contatto Alexander Stauber HR Business Partner [email protected]
• LinkedIn ## Processo di reclutamento Preselezione delle candidature Controlliamo continuamente le candidature pervenute, creiamo una preselezione e la trasmettiamo al responsabile per la visione.

La decisione di proseguire o abbandonare il processo di reclutamento viene comunicata telefonicamente o tramite e-mail.

Durata fino al feedback: fino a tre settimane Test di personalità/performance In determinate condizioni, utilizziamo un test della personalità (BIP, Scales Test, ecc.) come fase aggiuntiva per supportare la selezione.

I risultati del test possono essere discussi personalmente e costituiscono la base per un'ulteriore selezione.

Durata fino al feedback: fino a una settimana Videoconversazione personale o conversazione telefonica Se il numero di candidati è elevato, a scelta effettueremo una conversazione telefonica o video personale.

Questo ci dà l'opportunità di conoscere meglio più candidati in un breve periodo di tempo per invitare le persone adatte per il turno successivo.

Durata fino al feedback: Fino a una settimana Discussione tecnica In una discussione tecnica, vengono richieste conoscenze specifiche rilevanti per l'esecuzione del lavoro da parte del manager e/o di un altro specialista e, se necessario, del team.