Dipendente del Servizio Clienti — Emil Frey

Panoramica

L'Emil Frey Group non è solo una famiglia svizzera con oltre 100 anni di esperienza, ma anche una delle aziende leader nel settore automotive.

Qualità, tradizione, innovazione e orientamento al cliente sono i principali pilastri dell'azienda.

Il focus delle attività è sull'importazione di marchi di auto, il funzionamento di garage, la logistica di ricambio e accessori, nonché la fornitura di servizi finanziari.

Emil Frey Digital AG fa parte del Gruppo Emil Frey ed è un fornitore di servizi di comunicazione completo per l'industria automobilistica e responsabile della digitalizzazione all'interno del Gruppo Emil Frey.

Per rafforzare il nostro team a Zurigo Oerlikon, stiamo cercando un Customer Service Manager per i vostri compiti immediatamente o con accordo

• Elaborazione professionale delle richieste dei clienti per telefono, e-mail e altri canali digitali
• Registrazione, qualificazione e documentazione delle indagini (ad esempio in JIRA)
• Supporto dei clienti: nell'analisi e nella soluzione dei problemi relativi ai nostri prodotti e servizi tecnici
• Coordinamento dei feedback e follow-up
• Prima esperienza professionale nel servizio clienti / servizio clienti o in una funzione simile
• comprensione di base dei prodotti tecnici o delle soluzioni SaaS; Volontà di familiarizzare con le nostre soluzioni (INSiDE, Carmarket)
• Metodi di lavoro flessibili e ad alto orientamento di servizio
• Alta competenza sociale e godimento del contatto diretto con i clienti: all'interno, anche in situazioni impegnative
• Metodi di lavoro accurati e strutturati e buona gestione del tempo
• Volontà di assumersi la responsabilità dei casi e di portarli attivamente a una conclusione
• JIRA conoscenza di base o esperienza con sistemi di biglietteria simili utili
• Forte competenze di comunicazione, sia tedesco che tedesco: Troverete una nuova sfida con noi con compiti entusiasmanti e molto altro ancora:
• Numerosi sconti (auto nuove e usate, lavoro di servizio e ricambi, assicurazione veicolo e sanitaria, carte di carburante, hotel e molto altro ancora)
• Un proprio, attraente fondo pensionistico come istituzione pensione indipendente
• Una prospettiva aziendale a lungo termine
• Possibilità di formazione e sviluppo individuali
• Almeno 25 giorni di vacanza Attendiamo con ansia l'applicazione completa (ad esempio CV, certificati di lavoro, ecc.) tramite il link "Applica ora!".

Per motivi di migliore leggibilità, è omesso l'uso simultaneo delle forme di lingua maschile, femminile e diversificato (m/f/d).

Le identità femminili e di altro genere sono esplicitamente incluse.

La diversità significa anche per noi che le persone lavorano insieme in team che ottengono i migliori risultati possibili attraverso la loro unicità e diversità.

Crediamo che una forza lavoro diversificata e una cultura inclusiva ci permettano di realizzare il nostro pieno potenziale.

• Elaborazione professionale delle richieste dei clienti per telefono, e-mail e altri canali digitali
• Registrazione, qualificazione e documentazione delle richieste (ad es.