Customer Support Specialist - Embedded & Digital Finance — Yapeal

Descrizione completa

Sei pronto ad essere il ponte tecnico tra la finanza all'avanguardia e il servizio di livello mondiale?

YAPEAL è una società svizzera fondata nel 2018 e detiene la prima licenza fintech in Svizzera. Riconosciuto da BILANZ e Statista come una delle PMI più innovative del settore finanziario svizzero per due anni di seguito, YAPEAL offre alle aziende e ai loro clienti finali servizi finanziari direttamente accessibili e senza soluzione di continuità attraverso la sua piattaforma Digital First. Queste soluzioni consentono alle aziende di migliorare l'esperienza del cliente, generare crescita e migliorare l'efficienza. Il quartier generale di YAPEAL si trova a Zurigo.

A YAPEAL, stiamo cercando uno specialista del supporto clienti per fornire un servizio di livello mondiale al nostro ecosistema diversificato dei clienti. Sarete il volto del nostro marchio, assicurando che i nostri partner finanziari incorporati, clienti aziendali e utenti al dettaglio ricevono l'esperienza senza soluzione di continuità e affidabile che si aspettano da un leader finanziario svizzero. Curioso per saperne di più? Esplora il ruolo e partecipa a noi per ridefinire il futuro della finanza!

Informazioni su The Role

Non sarà solo rispondere alle domande; sarete un problem-solver e un ponte tecnico. Questo ruolo richiede una miscela di empatia per l'utente e un forte tocco tecnico e analitico per immergersi nell'analisi degli incidenti e nella risoluzione dei problemi. Potrai lavorare attraverso segmenti, aiutando un utente al dettaglio con una transazione un momento e assistere un partner Embedded Finance con una query tecnica il prossimo.

Aspettatevi un giorno pieno di

• Fornire un supporto di alta qualità ai clienti Retail, Business e Embedded Finance attraverso più canali.
• Sfruttando il tuo know-how bancario e di pagamento per risolvere complesse richieste relative alle transazioni di carte e ai servizi finanziari.
• Contribuire all'analisi degli incidenti, utilizzando un tocco tecnico per aiutare a identificare e diagnosticare i problemi per i nostri team di consegna.
• Collaborare con i team di prodotti e operazioni per monitorare le prestazioni e migliorare continuamente la soddisfazione del cliente.
• Funzionamento in un ambiente regolamentato, assicurando che tutte le attività di supporto si allineino alle norme di conformità e di rischio.

Chi stiamo cercando

Qui sotto vedrai la nostra lista desideri abilità. Non preoccuparti se non controlli ogni scatola. Non si tratta di perfezionismo, ma di volontà di crescere. Stiamo crescendo e imparando noi stessi, quindi cresciamo insieme.

• Competenza del settore: È necessario avere un solido background in servizi finanziari, bancari, carte, pagamenti o simili.
• Competenza linguistica: Lei è business-fluent in inglese e (Swiss-)tedesco . La competenza in francese o italiano è considerata un vantaggio forte.
• Flair analitico: Hai un interesse naturale nell'analisi tecnica e nella risoluzione dei problemi per supportare la risoluzione degli incidenti (un plus).
• Client Focus: Esperienza comprovata che supporta diversi gruppi di clienti in un ambiente fintech ad alta crescita.
• Competenze di comunicazione: Forte gestione degli stakeholder e la capacità di spiegare chiaramente argomenti finanziari complessi.
• Adaptability: Un approccio pratico e la volontà di crescere all'interno di una startup veloce e regolamentata.

Perché entrare in YAPEAL?

A YAPEAL, siamo in missione per trasformare il futuro della finanza, e stiamo cercando visionari come voi per unire il nostro viaggio. Ecco perché YAPEAL è forse il tuo posto per essere: Una cultura dell'innovazione e della flessibilità Partecipare a un team collaborativo e intenzionale che valorizza creatività, flessibilità e successo del cliente. A YAPEAL, ogni idea conta e ogni voce conta. Diamo alla nostra gente tutta la flessibilità di cui hanno bisogno per prosperare e avere successo. Opportunità di crescita senza pari Come azienda in espansione, il vostro contributo formerà direttamente il nostro successo e la nostra presenza di mercato. Questa è la tua occasione per crescere con noi e dare un impatto tangibile sul futuro della finanza. Se questo suona come la sfida che state aspettando, ci piacerebbe sentire da voi.

Informazioni su di noi

Con sede a Zurigo, Svizzera, YAPEAL sta rivoluzionando il panorama finanziario con le nostre soluzioni finanziarie integrate. Consegniamo le aziende a integrare senza soluzione di continuità i servizi finanziari nei loro prodotti, migliorando le esperienze dei clienti e sbloccando nuovi flussi di reddito. Combinando la tecnologia all'avanguardia con l'affidabilità svizzera, stiamo impostando un nuovo standard per la finanza digitale. Unisciti a noi nella costruzione di un futuro che sia unico e affidabile e coerentemente innovativo.

Domande frequenti su questo annuncio