Customer Success Manager Agents (f/m/d) | 80–100% | Hybrid Working Model | Zürich — SMG Swiss Marketplace Group

Descrizione completa

La tua responsabilità

Sei il primo punto di contatto per i nostri clienti e assicurati che utilizzino le nostre soluzioni software con successo ed efficienza. Mantenete rapporti a lungo termine con i clienti, riconoscete le esigenze in anticipo e contribuite attivamente alla soddisfazione e alla fedeltà del cliente. Allo stesso tempo, si fornisce un contributo importante per attirare nuovi clienti e garantire l'imbarco regolare. Pensate insieme, riconoscete il potenziale di miglioramento e aiutateci a rendere i nostri processi più efficienti.

I tuoi compiti

• Sosteni i nostri clienti esistenti, sviluppi ulteriormente le relazioni con i clienti e riconosca ulteriori esigenze e potenziali aziendali.
• È possibile creare offerte e contratti e garantire una facile imbarco di nuovi clienti, tra cui formazione e presentazione di soluzioni.
• Fornire assistenza clienti e coordinare la risoluzione di casi di supporto complessi. Assicurarsi che le preoccupazioni del cliente fluiscano nel continuo miglioramento dei nostri prodotti.
• Mantenere il CRM e creare rapporti regolari.
• Ti occupi della fatturazione.
• Porti idee per migliorare i nostri processi e supportarne l'implementazione.

Qualifica

Lo porti con te. Formazione ed esperienza

• Hai una formazione commerciale o una qualifica paragonabile.
• Porti diversi anni di esperienza nel supporto clienti, nel successo del cliente o nel settore immobiliare.

Competenze e competenze

• Vi piace il contatto con i clienti, comunicare in modo convincente e trovare soluzioni pragmatiche anche in situazioni difficili.
• Hai una buona lingua scritta e orale in tedesco e una buona conoscenza dell'inglese.
• Sei interessato a soluzioni digitali e hai una buona comprensione tecnica.
• Si lavora in modo indipendente, strutturato e orientato alla soluzione e tenere traccia di diversi compiti paralleli.
• Si assume la responsabilità, pensa imprenditoriale e vuole fare attivamente la differenza.

Vantaggi

• Francese o italiano sono un plus.
• Esperienza con prodotti SaaS, API o integrazioni software.

Informazioni

Questo è ciò che vi offriamo

• 6 settimane di vacanza (con la possibilità di acquistare fino a 10 giorni extra)
• Settimana di 40 ore
• 18 settimane di congedo di maternità e 6 settimane di congedo di paternità. Si applica anche all'adozione.
• Modelli di lavoro flessibili (equilibrio della vita lavorativa è molto importante per noi)
• Accesso alle piattaforme di salute mentale, benessere e consulenza
• Abbonamento a mezza quota per i trasporti pubblici e viaggi di prima classe in treno tra le sedi SMG in Svizzera

Processo di assunzione Siamo convinti che il reclutamento sia un incontro reciproco in cui entrambe le parti si conoscono.

Questo è ciò che vi aspetta con noi

• Video invio
• Conversazione
• Incontro con il responsabile dell'assunzione:in
• Case Study & Team-Fit Meeting

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Inviaci il tuo CV significativo e altri documenti che ci mostrano perché sei perfetto per noi.

Non vediamo l'ora di incontrarvi!

#LI-Hybrid # Informazioni su di noi

SMG Swiss Marketplace Group AG è una rete pionieristica di mercati online e un'azienda digitale innovativa che semplifica la vita delle persone con prodotti orientati al futuro.

SMG Swiss Marketplace Group AG offre ai clienti i migliori strumenti per aiutarli a prendere importanti decisioni di vita. Il portafoglio comprende immobili (ImmoScout24, Homegate, Flatfox, CASASOFT, IAZI), automobili (AutoScout24, MotoScout24), mercati generali (anibis.ch, tutti.ch, Ricardo) e finanza & assicurazione (FinanceScout24, moneyland.ch).

Disclaimer / Avviso per le agenzie SMG Swiss Marketplace Group AG lavora principalmente direttamente con i candidati. Non accettiamo CV non sollecitati o profili dei candidati da agenzie di reclutamento a meno che non abbiamo specificamente richiesto il loro supporto per determinate posizioni.

Tutte le presentazioni senza previa richiesta del nostro team Talent Acquisition non sono né considerate né confermate.

Ringraziamo le agenzie di reclutamento per la loro comprensione e cooperazione nel rispetto di questa direttiva.

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SMG Swiss Marketplace Group AG offre ai clienti i migliori strumenti per aiutarli a prendere importanti decisioni di vita. Il portafoglio comprende immobili (ImmoScout24, Homegate, Flatfox, CASASOFT, IAZI), automobili (AutoScout24, MotoScout24), mercati generali (Ricardo, tutti, anibis) e finanza & assicurazione (FinanceScout24, moneyland.ch).

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