Customer Care Specialist (w/m/d) Teilzeit/Vollzeit — Helvetia Versicherungen

Descrizione completa

50 - 100% carico di lavoro Con esperienza professionale 50% FlexOffice, % in sede Sorriso è la prima assicurazione senza bla bla. Rendiamo l'assicurazione semplice quanto dovrebbe essere: accessibile, innovativa, semplice e completamente online. In Svizzera e Austria, più di 200.000 persone già si affidano a Smile. Con questo ruolo, entrerai a far parte del nostro team, contribuirai con il tuo superpotere e plasmerai con noi l'assicurazione del domani. Contribuisci al massimo del tuo potenziale: anche se la posizione è già possibile dal 50%, idealmente cerchiamo un rinforzo con un carico di lavoro dell'80-100%.

Cosa fai

• Sei il primo punto di contatto per i nostri clienti e partner. Rispondi alle richieste in modo rapido, affidabile e competente - per iscritto e telefonico
• Supporterai i nostri clienti durante tutto il ciclo di vita, processerai le mutazioni, chiarirai questioni di prestazioni/contratti, coordinerai i reparti interni e garantirai una risoluzione tempestiva
• Documenti in modo pulito, lavori in modo strutturato, rispetti le linee guida interne e contribuisci a un'alta qualità del servizio
• Garantirai un'esperienza eccezionale al cliente su tutti i canali di comunicazione, sia tramite telefono, email, chat o nell'ambiente digitale

Cosa porti tu al tavolo

• Hai completato una formazione commerciale o una laurea comparabile
• Hai esperienza nel contatto con clienti nel settore assicurativo e hai completato con successo la certificazione VBV
• Ottieni punti con una conoscenza molto buona del tedesco; competenze in francese e/o italiano
• Sei caratterizzato da forti capacità comunicative, capacità di lavorare in squadra, resilienza e un atteggiamento positivo, e trovi sempre la soluzione migliore per clienti e partner con empatia e attenzione alle soluzioni

Cosa fai Cosa porti tu al tavolo

Controlla il potenziale di abbinamento Clicca sugli asterischi E scopri quanto ti adatti al lavoro. Non preoccuparti, tutto è solo per te. Il tuo punteggio rimane privato.

Cosa offriamo

Flex Office 50% opzioni di home office e lavoro. Decidi tu dove lavori meglio.

Generosi sconti assicurativi Sconto del 25% sulla tua assicurazione e sul pilastro 3a, oltre a un piano pensionistico sopra la media.

Il miglior equilibrio tra lavoro e vita privata Acquisto per le festività, ferie non retribuite o carico di lavoro flessibile. Per rilassarsi personalmente, stimolare l'energia e avere tempo per sé.

Vantaggi dell'Elvecia Siamo una controllata al 100% di Helvetia. Questo significa che potresti sentire vibrazioni da start-up in Smile, ma hai la stabilità e la generosità di una grande azienda alle spalle.

Extra finanziari nella vita quotidiana Approfitta delle quote nei biglietti dei trasporti pubblici, abbonamenti fitness e Crossfit, oltre a sconti in molti altri ambiti della tua vita quotidiana.

Formazione ulteriore entusiasmante Corsi esterni, corsi di formazione e offerte interne. Supportiamo ciò che ti aiuta ad andare avanti.

Cosa rende speciale Smile Smile è la più grande compagnia assicurativa online in Svizzera – e continuiamo a crescere costantemente. 🚀 Ecco perché cerchiamo sempre nuove persone che vogliano continuare questo percorso con noi. Essere un sorridente non significa solo 08:15, ma essere lì con cuore e passione. Perché con poco meno di 80 dipendenti, siamo relativamente piccoli ed è proprio per questo che ogni voto conta ancora di più per noi. Quindi puoi fare la differenza con noi che altrove. E poiché le relazioni vere contano per noi, gli aperitivi sono importanti quanto un feedback onesto e la trasparenza. L'assicurazione non deve essere noiosa. Siamo curiosi, entusiasti della tecnologia e aperti a sbagliare le svolte – purché impariamo da esse. I processi decisionali brevi fanno parte del nostro lavoro tanto quanto l'opportunità di coinvolgerci rapidamente: in modo creativo, coraggioso e oltre i confini del team. E soprattutto, nonostante le vibrazioni da start-up, si beneficia della stabilità e dei vantaggi di una grande azienda. Perché, essendo una controllata al 100% di Helvetia, abbiamo un datore di lavoro forte alle spalle. Il nostro ambiente di lavoro

Conoscici Consigli dal nostro team di Assistenza Clienti?? Digitale è impersonale? Per niente! In Smile, circa 40 dipendenti lavorano nel team Customer Care. Ogni giorno, si preoccupano di risolvere le piccole e grandi domande, preoccupazioni e problemi dei clienti Smile in modo rapido, semplice e senza fastidiosi deviazioni. Kaytri lavora in questo team da oltre 5 anni. Ciò che le piace particolarmente, te lo dice lei stessa in questo post sul blog. Leggi di più

Requisiti

• Formazione commerciale completata o titolo di studio comparabile

• Esperienza nel contatto con i clienti nel settore assicurativo (certificazione VBV è un vantaggio)

• Ottima padronanza del tedesco

• Buona conoscenza del francese e/o dell'italiano

• Forti capacità comunicative e spiccato orientamento al cliente

• Spirito di squadra, affidabilità e resistenza allo stress

• Mentalità positiva e orientata alle soluzioni

• Hai completato una formazione commerciale o una laurea comparabile

Domande frequenti su questo annuncio