Customer Advisor 60% — Cornèr Banca

Descrizione completa

Stiamo cercando un individuo altamente qualificato per gestire, elaborare e/o inoltrare richieste di clienti e partner, in tedesco, francese, italiano e inglese, su vari argomenti relativi al pagamento delle carte, in conformità con le nostre istruzioni di lavoro. Responsabilità chiave: Rispondere alle chiamate in arrivo e gestire richieste di clienti e partner commerciali in tedesco, francese, italiano e inglese Ricevi e processa reclami e problemi relativi a carte di credito, prepagate e di debito Assicurarsi una risoluzione tempestiva e soddisfacente delle preoccupazioni del cliente per migliorare la soddisfazione e la lealtà del cliente Assicurarsi che tutte le interazioni e i processi dei clienti siano conformi agli standard di qualità interna e alle normative legali Cosa offriamo? Flessibilità nel lavoro da casa e nella gestione delle ore di lavoro al fine di garantire un sano equilibrio tra lavoro e vita Numerosi vantaggi e incentivi Benessere, attività motivazionali e team building Per l'apertura del lavoro, stiamo cercando candidati che soddisfano i seguenti requisiti: Esperienza nel servizio clienti Buona conoscenza del pacchetto Office/ PC uso Buone competenze comunicative Lingue: Italiano, Tedesco/Svizzero Tedesco, Francese e Inglese Come primo punto di contatto con i clienti, sono necessarie le seguenti competenze morbide: cortesia, empatia, orientamento del cliente e capacità di lavorare in team Resident in Ticino o disposto a trasferirsi