Employee Collection Team Zürich — Cornèr Banca

Descrizione completa

Siamo alla ricerca di un professionista motivato e orientato al cliente per unirsi al nostro team in un ambiente dinamico e in crescita. Il candidato ideale è desideroso di sviluppare le proprie competenze nella gestione delle relazioni con i clienti e nel recupero del credito, combinando forti capacità di comunicazione con l'empatia e un approccio basato sulle soluzioni. Questo ruolo offre l'opportunità di lavorare a stretto contatto con i clienti, negoziare soluzioni di pagamento sostenibili e contribuire a mantenere relazioni positive e professionali anche in situazioni sensibili. Responsabilità chiave:

• Contatto telefonico con i clienti per la gestione del credito e il recupero del debito
• Ascolto attivo delle situazioni dei clienti e identificazione di soluzioni di pagamento sostenibili
• Negoziazione dei piani di rimborso e controllo delle modalità concordate
• Gestione e aggiornamento dei casi nei sistemi interni
• Collaborazione con il team per monitorare le posizioni aperte
• Mantenere un approccio professionale ed empatico anche in situazioni sensibili
• Formazione commerciale (apprendistato commerciale o qualifica equivalente)
• Tedesco nativo e buona conoscenza dell'inglese
• Eccellente capacità di comunicazione e forti capacità di ascolto dei clienti
• Aptitude per la gestione delle relazioni con i clienti sul telefono
• Empatia, mediazione e mentalità orientata alla soluzione
• Attenzione ai dettagli e alle competenze organizzative
• Spirito di squadra e affidabilità Profilo ideale
• giovane, persona motivata desiderosa di crescere professionalmente
• Capacità di rimanere calmo e professionale anche in conversazioni difficili
• Attuazione orientata al team e mentalità collaborativa