Customer Advisor 100% Team Lugano — Cornèr Banca
- Località
- Wallisellen
- Contratto
- Tempo pieno
- Pubblicato
- Ieri
Descrizione completa
Stiamo cercando una persona altamente qualificata per gestire, elaborare e/o inoltrare in modo competente le chiamate dei clienti e le richieste dei partner, in tedesco, francese, italiano e inglese, su vari argomenti legati ai pagamenti con carte, in conformità con le nostre istruzioni di lavoro.
Responsabilità Chiave
- Rispondere alle chiamate in arrivo e gestire le richieste dei clienti e dei partner commerciali in tedesco, francese, italiano o inglese
- Ricevere ed elaborare i reclami dei clienti e le problematiche relative a carte di credito, prepagate e di debito
- Garantire una risoluzione tempestiva e soddisfacente delle richieste dei clienti, al fine di migliorarne la soddisfazione e la fedeltà
- Assicurare che tutte le interazioni con i clienti e i relativi processi rispettino gli standard di qualità interni e le normative legali
- Individuare proattivamente soluzioni ai reclami dei clienti e inoltrare i casi complessi al reparto competente
- Identificare opportunità di vendita (vendita e upselling) durante le interazioni con i clienti
Cosa offriamo?
- Flessibilità nel lavoro da casa e nella gestione degli orari lavorativi, per garantire un sano equilibrio tra vita professionale e privata
- Numerosi benefit e incentivi
- Attività di benessere, motivazionali e di team-building
Per la posizione aperta, siamo alla ricerca di candidati in possesso dei seguenti requisiti:
- Formazione in ambito commerciale o turistico
- Esperienza nel servizio clienti
- Buona conoscenza del pacchetto Office / uso del PC
- Buone capacità comunicative
- Lingue: italiano, tedesco/svizzero tedesco, francese e inglese
- In qualità di primo punto di contatto con i clienti, sono richieste le seguenti soft skill: cortesia, empatia, orientamento al cliente e capacità di lavorare in team
Requisiti
Formazione in ambito commerciale o turistico
Esperienza nel servizio clienti
Buona conoscenza del pacchetto Office / uso del PC
Buone capacità comunicative
Lingue: italiano, tedesco/svizzero tedesco, francese e inglese
Domande frequenti su questo annuncio
Che stipendio offre Cornèr Banca per questa posizione?
L'annuncio originale non indica lo stipendio. La nostra stima per questo ruolo e settore a Wallisellen è CHF 83'000 - 127'500 lordi annui: è una stima, non una cifra comunicata da Cornèr Banca. Il calcolatore di questo sito converte un lordo nel netto reale una volta applicate imposta da frontaliere e contributi sociali.
È un ruolo a tempo pieno, e che tipo di contratto offre Cornèr Banca?
Questo annuncio è una posizione a tempo pieno. Il tipo di contratto mostrato qui arriva direttamente dall'annuncio originale del datore di lavoro; conferma sempre orario esatto, preavviso e durata del periodo di prova con Cornèr Banca durante il colloquio, perché questi dettagli possono variare anche all'interno della stessa categoria contrattuale.
Serve un permesso da frontaliere per un ruolo nel canton Zurigo?
I residenti UE/AELS nella zona di frontiera del paese confinante con il canton Zurigo possono richiedere il Permesso G; il datore di lavoro svizzero lo presenta all'ufficio della migrazione di quel canton dopo la firma del contratto. Regole sulla zona di frontiera e tempi di lavorazione variano per paese confinante e canton — verifica i dettagli con l'ufficio della migrazione del canton Zurigo o con HR durante il colloquio.
Come mi candido a questa posizione presso Cornèr Banca?
Usa il pulsante "Candidati ora" in questa pagina — rimanda direttamente all'annuncio originale di Cornèr Banca su jobs.corner.ch, quindi la tua candidatura arriva direttamente nel sistema di gestione candidature del datore di lavoro. Frontaliere Ticino non raccoglie né inoltra candidature in proprio.
