Consulente Technology (100%) — McDonald's Switzerland
- Località
- Crissier
- Contratto
- other
- Pubblicato
- 13 giorni fa
Panoramica
La nostra gamma comprende sistemi di punta di vendita, applicazioni back-office, soluzioni digitali e infrastrutture altamente disponibili che supportano le operazioni di ristorante.
Stiamo cercando un consulente tecnologico per rafforzare le nostre operazioni incentrate sul ristorante.
Questo ruolo funge da ponte chiave tra le operazioni del ristorante, i partner esterni di supporto e i team IT interni, garantendo prestazioni tecnologiche affidabili in tutta la tenuta.
- La nostra gamma comprende sistemi di punta di vendita, applicazioni back-office, soluzioni digitali e infrastrutture altamente disponibili che supportano le operazioni di ristorante.
- Stiamo cercando un consulente tecnologico per rafforzare le nostre operazioni incentrate sul ristorante.
- Area di responsabilità Tecnologia ristorante & supporto
- Atto come supporto di livello 3 per le tecnologie del ristorante, con una forte attenzione su:
- Definire e mantenere i quadri di certificazione che delineano le conoscenze e le competenze necessarie per i partner di supporto Gestione delle conoscenze e dei processi
- Mantenere e migliorare continuamente la base di conoscenza utilizzata dai partner di supporto
Responsabilità principali
- Area di responsabilità Tecnologia ristorante & supporto
- Atto come supporto di livello 3 per le tecnologie del ristorante, con una forte attenzione su:
- Sistemi Point-of-sale (POS) utilizzati nei ristoranti
- Sistemi di back-office utilizzati per la gestione del ristorante (ad esempio inventario, reporting, strumenti di configurazione)
- Gestire e gestire complessi escalation da ristoranti e partner di supporto attraverso la risoluzione
- Eseguire l'analisi delle cause root e definire azioni correttive sostenibili Gestione e abilitazione dei partner
- Fornitori di servizi esterni (ad esempio, partner di servizio sul campo, banchi di assistenza)
- Assicurarsi che i partner siano attrezzati per fornire un supporto costante e di alta qualità ai ristoranti
- Capacità di gestire più priorità in un ambiente dinamico
- Familiarità con gli strumenti di pianificazione delle attività (ad esempio Windows Task Scheduler o simili) Sensibilizzazione generale:
Requisiti principali
- Definire e mantenere i quadri di certificazione che delineano le conoscenze e le competenze necessarie per i partner di supporto Gestione delle conoscenze e dei processi
- Mantenere e migliorare continuamente la base di conoscenza utilizzata dai partner di supporto
- Standardizzare e documentare i processi di supporto, la risoluzione dei problemi e le procedure operative
- Miglioramento dell'esperienza di supporto del ristorante, comprese le capacità di self-service Operazioni e gestione degli incidenti
- Assicurare una gestione efficace dei principali incidenti e situazioni business-critical impatto ristoranti
- Monitorare le prestazioni del servizio e identificare le aree di miglioramento
- Applicare le migliori pratiche in caso di incidente, problemi e gestione dell'escalation Stakeholder Engagement
- Agire come interfaccia chiave tra le operazioni di ristorante, team IT e partner di supporto
- Traduci argomenti tecnici in comunicazione chiara e fattibile per il pubblico non tecnico Esperienza e conoscenza Essenziale
- ~5 anni di esperienza in IT, supporto tecnologico, o un campo correlato
- Solido generale IT conoscenza e forte risolvere i problemi mindset
- Capacità di analisi con la capacità di fornire una visione “grande-immagine” e di cogliere i dettagli del livello del terreno, se necessario.
Cosa offre l’azienda
- McDonald's offre ai propri dipendenti un ambiente di lavoro attraente, dinamico e diversificato basato sul lavoro di squadra, il riconoscimento di prestazioni eccezionali e formazione.
- I dipendenti proattivi possono perfezionarsi con noi.
- Apprendimento e sviluppo: accesso alle opportunità di formazione locali e internazionali, tra cui la Hamburger University.
- Riduzioni ristorante: sconti interessanti nei nostri ristoranti.
- aziendali: offerte esclusive e sconti attraverso le nostre piattaforme partner.
Contatti
- Il McDonald’s Switzerland IT Operations Team è responsabile dell’implementazione e del funzionamento del ristorante e della tecnologia aziendale in tutta la Svizzera.
Dettagli ulteriori
- Questo non è un ruolo tecnico puro, ma richiede una forte mentalità operativa, una buona base in IT, e un'elevata disponibilità ad imparare e crescere in un ambiente in rapida evoluzione. Tecnologia consultiva (100%) Area di responsabilità Tecnologia ristorante & supporto
- Eseguire l'analisi delle cause root e definire azioni correttive sostenibili Gestione e abilitazione dei partner
- Definire e mantenere i quadri di certificazione che delineano le conoscenze e le competenze necessarie per i partner di supporto Gestione delle conoscenze e dei processi
- Miglioramento dell'esperienza di supporto del ristorante, comprese le capacità di self-service Operazioni e gestione degli incidenti
- Applicare le migliori pratiche in caso di incidente, problemi e gestione dell'escalation Stakeholder Engagement
- Traduci argomenti tecnici in comunicazione chiara e fattibile per il pubblico non tecnico Esperienza e conoscenza
- Alta motivazione per imparare rapidamente e sviluppare competenze tecniche Inglese (Written and Verbal),
- Tedesco (Written and Verbal), Facoltativamente italiano (Written and Verbal)
- Conoscenza e competenze tecniche (Buona base prevista) Buona comprensione di:
- Dispositivi e periferiche dell'utente finale
Note e contenuto originale
- Questo non è un ruolo tecnico puro, ma richiede una forte mentalità operativa, una buona base in IT, e un'elevata disponibilità ad imparare e crescere in un ambiente in rapida evoluzione.
- Tecnologia consultiva (100%)
- Area di responsabilità
- Tecnologia ristorante & supporto
- Eseguire l'analisi delle cause root e definire azioni correttive sostenibili
- Gestione e abilitazione dei partner
- Definire e mantenere i quadri di certificazione che delineano le conoscenze e le competenze necessarie per i partner di supporto
- Gestione delle conoscenze e dei processi
- Miglioramento dell'esperienza di supporto del ristorante, comprese le capacità di self-service
- Operazioni e gestione degli incidenti
Domande frequenti su questo annuncio
Che stipendio offre McDonald's Switzerland per questa posizione?
McDonald's Switzerland indica CHF 60'500 - 91'500 lordi annui per questo ruolo a Crissier. Questo è lo stipendio pubblicato nell'annuncio originale (o, quando il datore non specifica una cifra, una stima realistica per ruolo e settore) — il calcolatore di questo sito lo converte nel netto reale una volta applicate imposta da frontaliere e contributi sociali.
È un ruolo a tempo pieno, e che tipo di contratto offre McDonald's Switzerland?
Questo annuncio è una posizione a tempo pieno. Il tipo di contratto mostrato qui arriva direttamente dall'annuncio originale del datore di lavoro; conferma sempre orario esatto, preavviso e durata del periodo di prova con McDonald's Switzerland durante il colloquio, perché questi dettagli possono variare anche all'interno della stessa categoria contrattuale.
Serve un permesso da frontaliere per un ruolo nel canton Vaud?
I residenti UE/AELS nella zona di frontiera del paese confinante con il canton Vaud possono richiedere il Permesso G; il datore di lavoro svizzero lo presenta all'ufficio della migrazione di quel canton dopo la firma del contratto. Regole sulla zona di frontiera e tempi di lavorazione variano per paese confinante e canton — verifica i dettagli con l'ufficio della migrazione del canton Vaud o con HR durante il colloquio.
Come mi candido a questa posizione presso McDonald's Switzerland?
Usa il pulsante "Candidati ora" in questa pagina — rimanda direttamente all'annuncio originale di McDonald's Switzerland su jobs.mcdonalds.ch, quindi la tua candidatura arriva direttamente nel sistema di gestione candidature del datore di lavoro. Frontaliere Ticino non raccoglie né inoltra candidature in proprio.
