Employee Front Office Collection — Cornèr Banca

Descrizione completa

Nell'ambito delle nostre crescenti attività a Zurigo, stiamo cercando un professionista dedicato e focalizzato sul cliente per unirsi al nostro team di front office nell'area Dunning & Collection. Questo ruolo offre l'opportunità di contribuire a una gestione efficace del credito, assicurando le interazioni dei clienti di alta qualità. Responsabilità chiave:

• Comunicazione client basata sul telefono per la gestione del credito e la raccolta del debito
• Negoziazione dei piani di rimborso e controllo delle modalità concordate
• Coordinamento con partner esterni di raccolta del debito e gestione dei mandati assegnati
• Applicazione dell'ascolto attivo nelle interazioni dei clienti, combinato con la valutazione analitica delle informazioni per identificare e proporre soluzioni appropriate
• Fornire supporto amministrativo e di backoffice
• stretta collaborazione con i team interni
• Apprendistato commerciale (KV) o diploma equivalente
• 1–2 anni di esperienza professionale, preferibilmente nella gestione dei crediti (riscossione dei debiti e del debito) o nei servizi finanziari
• Lingue: tedesco / svizzero tedesco (scritto e parlato) e francese (scritto e parlato) sono obbligatori; italiano è un vantaggio; lingue aggiuntive sono accolti
• Esperienza in ruoli che richiedono una regolare interazione del cliente per telefono (comunicazione in entrata e in uscita)
• Ottima capacità di comunicazione e negoziazione, combinata con l'ascolto attivo, l'empatia e un approccio pragmatico e orientato alla soluzione
• Proficienza in MS Office
• Forte orientamento del team, con la capacità di collaborare efficacemente in un ambiente dinamico