Collaboratore/trice Patientendienst 30% — Spital Uster
NuovoCHF 22'100 - 33'500
Spital Uster · Uster (ZH)
- Località
- Uster
- Contratto
- full-time
- Pubblicato
- 2 giorni fa
SalarioCHF 22'100 - 33'500
Panoramica
Come punto centrale di contatto per i nostri pazienti, si gioca un ruolo chiave nell'interfaccia tra le aree colpite, specialistiche e la gestione della qualità.
Con l'empatia, la competenza e un forte senso di questioni legali, si dà un contributo importante a una cultura orientata al paziente.
- Come punto centrale di contatto per i nostri pazienti, si gioca un ruolo chiave nell'interfaccia tra le aree colpite, specialistiche e la gestione della qualità.
- Con l'empatia, la competenza e un forte senso di questioni legali, si dà un contributo importante a una cultura orientata al paziente.
- One-stop-shop per il feedback dei pazienti - ricezione, registrazione e valutazione iniziale delle preoccupazioni
- Coordinamento con i dipartimenti per una lavorazione tempestiva e orientata alla soluzione
- formazione commerciale o equivalente di base con un focus amministrativo
- Diversi anni di esperienza professionale nel settore commerciale
Responsabilità principali
- One-stop-shop per il feedback dei pazienti - ricezione, registrazione e valutazione iniziale delle preoccupazioni
- Coordinamento con i dipartimenti per una lavorazione tempestiva e orientata alla soluzione
- Sostegno e sostegno dei servizi nel trattamento dei contenuti dei reclami Feedback attivo ai pazienti su richiesta
- Elaborazione di indagini fino a casi di responsabilità minori, compresa la chiarificazione della base giuridica
- L'affinità per questioni legali, idealmente prima esperienza nel trattare i casi di responsabilità o i diritti dei pazienti
- ottima capacità espressiva in tedesco, sia orale che scritta
- Movimentazione empatica e sovrana di situazioni parzialmente gravose
- Metodi di lavoro strutturati, attenti e indipendenti
Requisiti principali
- formazione commerciale o equivalente di base con un focus amministrativo
- Diversi anni di esperienza professionale nel settore commerciale
- L'esperienza nella sanità o nei processi clinici è vantaggiosa
- Un'ulteriore formazione o un'esperienza pratica nel settore del reclamo, della qualità o della gestione dei casi è un plus
- gestione sicura di MS Office; esperienza con strumenti di acquisizione e valutazione è vantaggioso
Cosa offre l’azienda
- Indagine sullo sviluppo della qualità dell'intera operazione
- giorni lavorativi fissi ogni martedì e giovedì con obiettivo giornaliero ridotto
- Ambiente familiare e benefici sociali molto buoni almeno cinque settimane di congedo
- Ottimo ristorante personale e numerosi sconti
- Posizione centrale vicino alla stazione di Uster e collegamento autostradale
- ZVV BonusPass o parcheggio economico, max.
- CHF 4.50 al giorno
Contatti
- Funzione part-time responsabile relativa ai nostri pazienti
- complete sui diritti e gli obblighi dei pazienti
- Ulteriore sviluppo, implementazione e valutazione delle misure di soddisfazione del paziente per l'intera operazione
- Derivazione di informazioni dai dati di soddisfazione e alimentandoli nella gestione della qualità per un miglioramento continuo
- Preparazione di valutazioni e rapporti per la gestione e la gestione della qualità
Dettagli ulteriori
- Sostegno e sostegno dei servizi nel trattamento dei contenuti dei reclami Feedback attivo ai pazienti su richiesta
- Informazioni complete sui diritti e gli obblighi dei pazienti
- Ambiente familiare e benefici sociali molto buoni almeno cinque settimane di congedo
Note e contenuto originale
- Sostegno e sostegno dei servizi nel trattamento dei contenuti dei reclami
- Feedback attivo ai pazienti su richiesta
- Ambiente familiare e benefici sociali molto buoni
- almeno cinque settimane di congedo
