Teamleiter:in Digital Tenant Services — Livit AG

Descrizione completa

Lavorare sul polso della trasformazione digitale. Il nostro reparto Digital Business rende possibile. Insieme a noi, plasmare il futuro della gestione immobiliare, sviluppare prodotti e processi innovativi e portare avanti Livit insieme a noi. Nel business digitale, ci si può aspettare un grande team interdisciplinare, un'atmosfera di lavoro stimolante e progetti emozionanti in cui si può partecipare attivamente. Sei emozionato per le innovazioni, gli ultimi sistemi, un ambiente agile e nuove sfide? Allora hai proprio ragione con Livit. Attendiamo con ansia il vostro contributo personale.

Compiti

• Guida il tuo team orientato verso l'obiettivo, promuovere l'ulteriore sviluppo dei dipendenti e garantire un'alta qualità dei risultati
• Sei responsabile dei canali digitali per i nostri inquilini, in particolare Portal, App, CRM Salesforce e soluzioni self-service
• Lavorate in modo operativo e assumete i compiti nel controllo di proprietà, concezione e implementazione del prodotto
• Si progetta il viaggio inquilino con un focus sul vantaggio del cliente, la facilità d'uso e la soddisfazione
• Priorizzare la roadmap del prodotto in base alle esigenze del cliente, al valore aziendale e agli obiettivi strategici
• Lavori a stretto contatto con la gestione, il marketing, l'esperienza del cliente e altre aree specializzate
• Insieme a Property Management Solutions e Engineering, assicura l'integrazione in sistemi ERP e backend
• Misurare l'uso, la soddisfazione del cliente e la proposizione di valore contro i KPI pertinenti e guidare l'uso di AI per sviluppare ulteriormente il servizio clienti

Requisiti

• Hai una laurea in informatica, informatica aziendale o una formazione comparabile con un focus su digital, product management o customer experience
• Porti diversi anni di esperienza nella gestione di prodotti e servizi digitali, idealmente nell'ambiente di applicazioni, portali o soluzioni self-service
• Hai esperienza nella gestione di team o nella gestione di team di prodotti e fornitori di servizi esterni
• Hai una forte comprensione di UX e CX e capire come le soluzioni digitali creano un valore sostenibile del cliente
• Hai esperienza nell'utilizzo di soluzioni AI-powered nel servizio clienti o nell'esperienza digitale del cliente
• Comunichi sovranamente tra business e IT e convinci attraverso la forza di moderazione e una buona comprensione del processo
• Sei caratterizzato da orientamento del cliente, auto-iniziativa e un alto livello di social e auto-competenza
• Si comunica con stile in tedesco e inglese e sono entusiasti di nuove tecnologie e innovazioni digitali

Offriamo

• Offerta interna della nostra Livit Academy per corsi di specializzazione e leadership
• Supporto finanziario e/o tempo per la formazione specialistica esterna e l'accesso a piattaforme di apprendimento elettronico per corsi di lingua online
• pianificazione e prospettive di sviluppo della carriera individuale
• Home / Ufficio mobile
• Bonus a seconda del successo aziendale e delle prestazioni personali
• Almeno 5 settimane di vacanza e di acquisto fino a 10 giorni di vacanza aggiuntivi (Ferienflex)
• Prestazioni e premi per l'indennità di malattia e l'assicurazione infortuni sono coperti al 100% da Livit
• 14 giorni di congedo di paternità

Amiamo la proprietà immobiliare e siamo entusiasti di preservare il valore delle proprietà dei nostri clienti.

Quando lavori a Livit, appartieni alla famiglia Livit. Sei apprezzato per quello che sei e quello che fai. Perché non solo le vostre abilità e la vostra esperienza, ma anche voi come persona sono importanti per noi. Nel nostro ambiente di lavoro ti senti a tuo agio e puoi svilupparti. Da un lato, questo è dovuto ai nostri profili di lavoro versatili e alle opportunità di sviluppo all'interno della nostra azienda. D'altra parte, c'è anche la cultura aziendale distintiva che è senza pari nel mondo immobiliare.