Assistent Front Office Manager — Ibis Budget
- Località
- Zürich
- Contratto
- Tempo pieno
- Pubblicato
- 66 giorni fa
Descrizione completa
DescrizioneNestled nel cuore di Zurigo, ibis Styles 202, camere & Adagio 66 camere, Zurigo è combo hotel progettato per soddisfare sia i viaggiatori di piacere che di affari con eleganza e flessibilità. Questa combinazione unica riunisce l'atmosfera creativa e vivace di ibis Styles e il comfort pratico e in stile appartamento di Adagio, offrendo agli ospiti il meglio di entrambi i mondi sotto un unico tetto. Descrizione del lavoroResponsabilità principaliGuest Service & OperationsAssist nel monitoraggio delle operazioni di front office quotidiane, compresi check-in, check-out, prenotazioni e richieste degli ospiti. Assicurare un'esperienza degli ospiti senza soluzione di continuità e personalizzata dall'arrivo alla partenza. Gestire i reclami degli ospiti e risolvere i problemi professionalmente. Gestisci la comunicazione e il feedback degli ospiti su varie piattaforme. Supervisa e supporta il team di Front Office (ricezione, revisori notturni, leader a turni, ecc.) per fornire costantemente un servizio eccellente. Aderire agli standard di Front Office e ACCOR, tra cui l'aspetto, l'etichetta e l'efficienza. Team Leadership & DevelopmentLead, formare e motivare il personale di Front Office a fornire un servizio di alta qualità. Assistere nella pianificazione, valutazione delle prestazioni e azioni disciplinari quando necessario. Promuovere un ambiente di lavoro positivo e cooperativo. Amministrazione e Uttime OperazionaliOversere l'uso di Opera Cloud (PMS) per prenotazioni, profili degli ospiti e report. Assicurare il rispetto delle politiche, procedure e diritto del lavoro svizzero (LGAV). Inventario di sala di supporto, prezzi e gestione di overbooking. Coordinare con la pulizia, l'ingegneria e altri dipartimenti per soddisfare in modo efficiente le richieste degli ospiti. Assistere nelle operazioni MICE, inclusi i check-in di gruppo, la configurazione di eventi e il servizio client. Finanza & ReportingAssist nella preparazione di report giornalieri, settimanali e mensili (occupazione, entrate, feedback degli ospiti, ecc.). Monitorare le spese del Front Office e partecipare ai processi di bilancio. Assicurare accurate procedure di fatturazione e cash handling. Sales & Revenue SupportCollaborare con il team Vendite e Marketing per promuovere i servizi alberghieri e capitalizzare le opportunità di upselling. Sostenere l'attuazione delle strategie di Revenue Management per massimizzare l'occupazione e ADR.QualificazioniRichiede Esperienza comprovata in una posizione di leadership in Front Office (Assistant, Supervisor o simili) in un grande hotel (200+ camere). Competenze professionali di lingua tedesca e inglese (scritta e orale). Le lingue aggiuntive sono un plus. Forte qualità di leadership con la capacità di motivare e guidare un team diverso. Eccellente capacità di comunicazione, capacità di problem solving e capacità organizzative. Esperienza pratica con i sistemi di gestione della proprietà (PMS), preferibilmente Opera Cloud. Conoscenza approfondita delle operazioni alberghiere, tra cui prenotazioni, servizi per gli ospiti e processi di audit notturno. Eleggibile lavorare in Svizzera. DesirableAccor background (l'esperienza all'interno del Gruppo Accor è un grande vantaggio). Conoscenza del diritto del lavoro svizzero (LGAV). Esperienza nelle operazioni MICE e gestione delle prenotazioni di gruppo. Esperienza precedente in Revenue Management e supporto vendite. Personal AttributiPassione per l'ospitalità e una mentalità orientata agli ospiti. Capacità di lavorare sotto pressione in un ambiente frenetico. Alta attenzione ai dettagli e un approccio proattivo alla risoluzione dei problemi. Flessibilità ai turni di lavoro, comprese le serate, i fine settimana e le vacanze. Informazioni aggiuntiveLa nostra offertaCompetitive stipendio e benefici. Opportunità per lo sviluppo professionale all'interno di Accor. Ambiente di lavoro dinamico e solidale in un hotel moderno e internazionale. Programmi di formazione e sviluppo per sviluppare ulteriormente le vostre competenze.
Domande frequenti su questo annuncio
Che stipendio offre Ibis Budget per questa posizione?
L'annuncio originale non indica lo stipendio. La nostra stima per questo ruolo e settore a Zürich è CHF 101'500 - 154'000 lordi annui: è una stima, non una cifra comunicata da Ibis Budget. Il calcolatore di questo sito converte un lordo nel netto reale una volta applicate imposta da frontaliere e contributi sociali.
È un ruolo a tempo pieno, e che tipo di contratto offre Ibis Budget?
Questo annuncio è una posizione a tempo pieno. Il tipo di contratto mostrato qui arriva direttamente dall'annuncio originale del datore di lavoro; conferma sempre orario esatto, preavviso e durata del periodo di prova con Ibis Budget durante il colloquio, perché questi dettagli possono variare anche all'interno della stessa categoria contrattuale.
Serve un permesso da frontaliere per un ruolo nel canton Zurigo?
I cittadini UE/AELS residenti in uno Stato UE/AELS possono richiedere il Permesso G e lavorare in tutta la Svizzera: le zone di frontiera per loro non valgono più e il rientro è almeno settimanale. Il datore di lavoro svizzero presenta la domanda all'ufficio della migrazione del canton Zurigo dopo la firma del contratto. I tempi di lavorazione variano per canton — verifica i dettagli con l'ufficio della migrazione del canton Zurigo o con HR durante il colloquio.
Come mi candido a questa posizione presso Ibis Budget?
Usa il pulsante "Candidati ora" in questa pagina — rimanda direttamente all'annuncio originale di Ibis Budget su careers.accor.com, quindi la tua candidatura arriva direttamente nel sistema di gestione candidature del datore di lavoro. Frontaliere Ticino non raccoglie né inoltra candidature in proprio.
