Account Esecutivo — FELFEL
CHF 73'500 - 111'500
FELFEL · Zürich (ZH)
- Località
- Zürich
- Contratto
- full-time
- Pubblicato
- 23 giorni fa
SalarioCHF 73'500 - 111'500
Panoramica
IN BREAKDOW
Come amministratore delegato del nostro account (80-100%) a Zurigo, sei al centro del nostro viaggio clienti.
- IN BREAKDOW
- Come amministratore delegato del nostro account (80-100%) a Zurigo, sei al centro del nostro viaggio clienti.
- Si assume la piena responsabilità per un portafoglio diversificato e promuovere la soddisfazione del cliente, la crescita e la fedeltà. Le tue responsabilità
- Costruire e mantenere relazioni forti e a lungo termine con i contatti chiave per gestire le aspettative, la soddisfazione generale e la fedeltà dei clienti.
- Analisi continua delle esigenze del cliente per ottimizzare la loro esperienza e identificare opportunità di cross-selling o upselling.
- Promuovi attivamente la crescita organica nel tuo segmento per massimizzare il potenziale di account e il valore aziendale.
Responsabilità principali
- Si assume la piena responsabilità per un portafoglio diversificato e promuovere la soddisfazione del cliente, la crescita e la fedeltà. Le tue responsabilità
- Costruire e mantenere relazioni forti e a lungo termine con i contatti chiave per gestire le aspettative, la soddisfazione generale e la fedeltà dei clienti.
Requisiti principali
- Analisi continua delle esigenze del cliente per ottimizzare la loro esperienza e identificare opportunità di cross-selling o upselling.
- Promuovi attivamente la crescita organica nel tuo segmento per massimizzare il potenziale di account e il valore aziendale.
- Scambio attivo con i clienti che si distinguono durante i controlli sanitari, nonché monitoraggio degli indicatori chiave per prevenire proattivamente la migrazione (churn).
- I negoziati contrattuali, le recensioni dei conti e i processi di estensione del contratto o di terminazione.
- Collaborazione interfunzionale con i nostri team di acquisizione, prodotto, operazioni e supporto per garantire un'esperienza clienti unificata.
- Condividere preziosi feedback basati sulle informazioni dei clienti con i team interni per migliorare continuamente le nostre offerte e processi. Cosa porti
- 2+ anni di esperienza professionale nel successo del cliente, nella gestione del conto o in una posizione simile con il contatto del cliente.
- Dimostrabile successo nella gestione efficiente e nell'espansione di un ampio e diversificato portafoglio clienti.
- L'uso sicuro degli strumenti CRM è un prerequisito.
- Mindset proattivo e orientato alla soluzione con un senso di ospitalità.
- Eccellente capacità interpersonali e di comunicazione per interagire efficacemente con diversi stakeholder.
- La capacità di lavorare in un ambiente veloce durante la costruzione di relazioni significative e di valore.
Cosa offre l’azienda
- Permesso di lavoro valido o passaporto svizzero. Cosa offriamo
- Pensiamo al tuo futuro e offriamo una soluzione di fondo pensione supercompulsori
Contatti
- Gestione auto-responsabile e supporto di un grande portafoglio clienti, dalla fase dopo il periodo di prova all'estensione del contratto.
Dettagli ulteriori
- Si assume la piena responsabilità per un portafoglio diversificato e promuovere la soddisfazione del cliente, la crescita e la fedeltà. Le tue responsabilità
- Condividere preziosi feedback basati sulle informazioni dei clienti con i team interni per migliorare continuamente le nostre offerte e processi.
- Permesso di lavoro valido o passaporto svizzero.
Note e contenuto originale
- Si assume la piena responsabilità per un portafoglio diversificato e promuovere la soddisfazione del cliente, la crescita e la fedeltà.
- Le tue responsabilità
- Cosa porti
- Cosa offriamo
