Spécialiste au Centre de Service à la clientèle (f/h/d) — Raiffeisen
- Località
- Lausanne
- Contratto
- Tempo pieno
- Pubblicato
- Ieri
Descrizione completa
02.11.2026 Losanna
Fate parte della nostra squadra!
Per rafforzare il nostro team, siamo alla ricerca di una personalità come specialista presso il Centro assistenza clienti (m/f/d), in grado di imparare rapidamente, in modo flessibile, orientato al servizio e con un eccellente senso di comunicazione. Offriamo un ambiente di lavoro moderno e flessibile con la possibilità di fare il telelavoro e opzioni di sviluppo interessanti. Si prega di inviare il file completo (CV, certificati di lavoro, diplomi).
Cosa stai aspettando?
- Rispondere alle richieste dei clienti su vari argomenti bancari, digitali e amministrativi
- Identificare le esigenze dei clienti, offrire loro soluzioni adatte (pagamenti, risparmi, previsione, investimenti semplici)
- Partecipare a campagne di outbound mirate come parte di azioni commerciali o informazioni del cliente
- Assicurare l'ascolto attivo e trasmettere richieste specifiche ai servizi pertinenti
- Seguire allenamenti regolari per mantenere gli elevati standard di qualità del Service Centre
Cosa stai portando?
- Agente di relazione clienti SWC, dipendente del commercio della banca SWC
- 3 anni di esperienza nel centro di contatto del cliente o nel settore bancario
- perfetta padronanza del francese orale e scritto, con ottima conoscenza di una seconda lingua nazionale (livello B2)
- Esperienza nell'ambiente digitale e forte interesse per gli strumenti digitali
- La mente aperta, il senso del servizio e l'entusiasmo per sostenere i nostri clienti con professionalità
- Flessibilità in un programma esteso (7.30 h – 21.00 h) secondo un sistema di turni a turno
Ti piace il contatto umano, hai un ottimo senso del servizio clienti e vuoi evolvere in un ambiente digitale e stimolante? E' ora di aderire al nostro Servizio Clienti! Sabrine Du Pasquier Centro di assistenza Group Manager Perché Raiffeisen?
Offriamo modelli di lavoro flessibili
L'equilibrio tra vita personale e professionale dei nostri dipendenti è importante per noi. Ecco perché creiamo le condizioni per un'organizzazione flessibile dell'orario di lavoro, con offerte di lavoro mobile, telelavoro e lavoro part-time.
Lavoriamo in un ambiente amichevole
I valori cooperativi sono i nostri pilastri. Insieme. Per l'un l'altro. Formano come lavoriamo insieme e ci comportiamo l'uno verso l'altro. La cultura del mentoring promuove la prossimità personale e gli scambi su un piede uguale a tutti i livelli di funzione.
Viviamo nella diversità e nelle pari opportunità
Incoraggiamo la diversità di prospettive, esperienze e competenze all'interno dei nostri team. Questa diversità ci rende ricchi e dà un contributo decisivo al nostro successo.
Viviamo una cultura aziendale responsabile
Mettiamo le prestazioni collettive in prima linea. Per questo motivo, la partecipazione collettiva ai risultati sostituisce i singoli pagamenti premium. Questo favorisce una sana cultura aziendale, con obiettivi comuni e significativi, al fine di sviluppare soluzioni ottimali insieme.
Incoraggiamo lo sviluppo personale e professionale
L'apprendimento permanente è parte integrante della nostra cultura. Creiamo uno spazio per lo sviluppo professionale e personale di ogni individuo e sosteniamo i nostri dipendenti in modo mirato, attraverso una vasta gamma di formazione interna e la partecipazione ai costi di sviluppo esterni.
"Lavorare e vivere sano" diventa un vero programma
Attraverso il nostro approccio globale "Working and Living Healthy", aiutiamo i nostri dipendenti a trovare – e mantenere – un sano equilibrio tra lavoro e privacy.
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- Portale del lavoro
Domande frequenti su questo annuncio
Che stipendio offre Raiffeisen per questa posizione?
L'annuncio originale non indica lo stipendio. La nostra stima per questo ruolo e settore a Lausanne è CHF 86'500 - 120'500 lordi annui: è una stima, non una cifra comunicata da Raiffeisen. Il calcolatore di questo sito converte un lordo nel netto reale una volta applicate imposta da frontaliere e contributi sociali.
È un ruolo a tempo pieno, e che tipo di contratto offre Raiffeisen?
Questo annuncio è una posizione a tempo pieno. Il tipo di contratto mostrato qui arriva direttamente dall'annuncio originale del datore di lavoro; conferma sempre orario esatto, preavviso e durata del periodo di prova con Raiffeisen durante il colloquio, perché questi dettagli possono variare anche all'interno della stessa categoria contrattuale.
Serve un permesso da frontaliere per un ruolo nel canton Vaud?
I cittadini UE/AELS residenti in uno Stato UE/AELS possono richiedere il Permesso G e lavorare in tutta la Svizzera: le zone di frontiera per loro non valgono più e il rientro è almeno settimanale. Il datore di lavoro svizzero presenta la domanda all'ufficio della migrazione del canton Vaud dopo la firma del contratto. I tempi di lavorazione variano per canton — verifica i dettagli con l'ufficio della migrazione del canton Vaud o con HR durante il colloquio.
Come mi candido a questa posizione presso Raiffeisen?
Usa il pulsante "Candidati ora" in questa pagina — rimanda direttamente all'annuncio originale di Raiffeisen su raiffeisen.wd3.myworkdayjobs.com, quindi la tua candidatura arriva direttamente nel sistema di gestione candidature del datore di lavoro. Frontaliere Ticino non raccoglie né inoltra candidature in proprio.
