Service & Claims Manager Motor Vehicles (tutti i sessi) — AXA Svizzera

Descrizione completa

100%, Losanna / Smart Working

Forma il tuo futuro con noi!

Sei pronto a fare la differenza? All'interno del nostro team, avrete l'opportunità di accompagnare i nostri clienti in momenti cruciali rispondendo efficacemente alle loro esigenze durante i disastri. Lavorando a stretto contatto con loro, aiuterà a capire le loro aspettative e offrire loro le soluzioni più adatte. Insieme al nostro approccio risolutamente orientato al cliente, ci adopereremo per l'eccellenza nella soddisfazione del cliente!

Nel settore Customer Operations, sei coinvolto nella modellazione dell'esperienza del cliente che ha subito una perdita e ricevere benefici. I nostri clienti sono al centro delle nostre preoccupazioni e stiamo cercando con loro una soluzione adatta alle loro esigenze. Applicando sistematicamente il motto "Customer first", garantiamo una soddisfazione del cliente molto elevata.

Cosa ti aspetta

• Come l'interlocutore principale per i nostri clienti di rivendicazioni automobilistiche, si pone costantemente la loro soddisfazione al cuore delle vostre preoccupazioni, rispondendo proattivamente alle loro esigenze e tenendoli informati delle decisioni prese sui loro casi.
• Gestisci le richieste di assicurazione del veicolo a motore (responsabilità civile, casco) in modo indipendente e mirato, chiarificando i fatti e valutando i problemi di copertura e responsabilità con precisione
• Verifica e regola tutte le richieste in modo equo ed efficace, garantendo un trattamento equo per ogni caso
• Grazie alle vostre eccellenti capacità di comunicazione, comunicate per telefono e per iscritto con persone assicurate, persone ferite, avvocati e altre compagnie di assicurazione, concentrandosi sempre sul servizio clienti di qualità

Cosa porti

• Hai una formazione commerciale o equivalente (probabilmente nel settore assicurativo)
• L'esperienza nel trattamento dei crediti o l'abbonamento all'assicurazione auto sarebbe un bene prezioso
• Hai buone capacità di espressione e di negoziazione e, idealmente, sei a tuo agio con scambi in diverse lingue.
• Apprezzate il contatto con i clienti e siete determinati a trovare le migliori soluzioni possibili
• Vedi il cambiamento come un'opportunità per l'evoluzione
• Si dimostra una capacità di lavorare in modo efficiente in ambienti dinamici e mantenere la calma in situazioni di carico elevato

Cosa ti offriamo Siamo convinti che i dipendenti soddisfatti ottengono migliori prestazioni. Ecco perché proponiamo integratori salariali che portano benefici tangibili al di là del normale.

Flessibilità e libertà: Smart Working (modello di lavoro flessibile), tempo di lavoro annuale, cinque settimane di ferie (sei settimane da 50 anni), due settimane supplementari offerte ogni cinque anni, possibilità di acquistare fino a dieci giorni supplementari di vacanze all'anno

Lavoro e vita familiare: ore di riunione a misura di famiglia, 22 settimane di congedo di maternità, 8 settimane di congedo per l'altro genitore, sussidi per la cura del giorno, assegni familiari aziendali, giorni di congedo per la cura dei parenti o in situazioni personali difficili

Assicurazione e assicurazione: un attraente fondo pensionistico che offre benefici e opzioni di risparmio sovraobbligatorie e fino al 30% di sconto sui prodotti assicurativi

Vantaggi flessibili: AXA Shareplan (partecipazione del personale), CHF 500 all'anno sulla piattaforma di indennità Swibeco, pranzo o pranzo, Smart Working indennità di CHF 200 all'anno

Mobilità: rimborso abbonamenti a mezza quota, Reka-Pay fino a CHF 1000 all'anno (20% di sconto), sconto flotta, stazione di ricarica elettrica gratuita, biciclette AXA da prendere in prestito

Il giusto equilibrio al lavoro: check-up gratuiti, settimane di salute ogni anno, varie offerte di attività fisica (on-line e on-site), offerte di massaggio, sale di riposo, Employee Care, portale sanitario online, vari seminari ed eventi intorno alla prevenzione della salute e alla salute mentale

Sviluppo: tre giorni per la formazione individuale, ampia gamma di apprendimento e sviluppo, free coaching, partecipazione finanziaria alla formazione continua, promozione della mobilità interna, offerte di sviluppo di talenti, seminari per gli oltre 55 (AXA Horizon), impegno in comunità su temi diversi, partecipazione a progetti innovativi (Oggi, AXA Hackathon, UnConference), due giorni dedicati alle missioni volontarie (ambiente e sociale)

Il tuo futuro posto di lavoro Chem. de Primerose 11 - Google Maps

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Hai qualche domanda o hai bisogno di aiuto? Non esitate a contattare Ana Catarina Anastacio via e-mail all'[email protected] / per telefono al numero +41 58 215 51 86.

Ulteriori informazioni sul processo di applicazione sono disponibili qui.

Diversità e inclusione sono valori cari ad AXA La mente aperta, la tolleranza, il rispetto di ciò che ci differenzia e ciò che ci unisce, queste sono le caratteristiche essenziali della collaborazione ad AXA Svizzera. Vogliamo promuovere pari opportunità e rimuovere gli ostacoli nel processo di reclutamento.

Se avete bisogno di aiuto individuale o adattamenti a causa di disabilità, neurodivergenza e / o problemi di salute, è possibile contattare il team di reclutamento in qualsiasi momento: [email protected].

Ulteriori informazioni

Informazioni su AXA A AXA, siamo convinti che ogni persona abbia il potenziale di contribuire attivamente a plasmare il futuro. Il nostro obiettivo è creare un ambiente di lavoro dinamico, incoraggiante e progressivo che ti stimola e ti ispira. Con una cultura di pari collaborazione, fiducia e diversità. Con le nostre moderne condizioni di lavoro, vogliamo tener conto delle esigenze dei nostri dipendenti e contribuire a sviluppare i vostri punti di forza, prendere la responsabilità e impegnarsi con il vostro team a sostegno di nuove idee. Questo vi permetterà di evolvere personalmente e plasmare il mondo di domani con noi, proteggendo ciò che realmente conta.

Vuoi saperne di più su AXA come datore di lavoro e tuffarsi nel nostro mondo del lavoro? Quindi sei nel posto giusto nella nostra pagina Carriera.

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Per motivi amministrativi e di protezione dei dati, saranno prese in considerazione solo applicazioni complete (CV, certificati, ecc.) inviate utilizzando il link di applicazione online.

Non accettiamo domande da agenzie di reclutamento per questa posizione.

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