Loyalty, Onboarding & Retentions Lead — Nestlé
- Località
- La Tour-de-Peilz, CH
- Contratto
- full-time
- Pubblicato
- 13 giorni fa
Panoramica
Ubicazione: La Tour-de-Peilz, Svizzera Modello di lavoro: On-site / 80-100% Tipo di contratto: Permanente Data di inizio obiettivo: ASAP Termine ultimo per le domande: 22 luglio 2026 Reimmagina cosa può essere il caffè.
Reimmagina cosa puoi diventare.
Come guida di Loyalty, Onboarding e Retention a Nespresso, la vostra missione è quella di guidare e ottimizzare le esperienze di bordo, fedeltà e ritenzione end-to-end che rafforzano l'impegno del cliente, la soddisfazione e il valore di vita.
- Ubicazione: La Tour-de-Peilz, Svizzera Modello di lavoro: On-site / 80-100% Tipo di contratto: Permanente Data di inizio obiettivo: ASAP Termine ultimo per le domande: 22 luglio 2026 Reimmagina cosa può essere il caffè.
- Reimmagina cosa puoi diventare.
- Guidare le iniziative di bordo attraverso i touchpoint dei clienti, garantendo un'esperienza di benvenuto senza soluzione di continuità che accelera l'integrazione e il coinvolgimento nell'ecosistema Nespresso.
- Progettare e implementare iniziative di ritenzione che aumentano la frequenza di acquisto e riducono la passività del cliente.
- Opzioni di lavoro flessibili, comprese le possibilità di lavoro ibride (per ruoli basati su ufficio) Vacanze pagate oltre i requisiti legali
- Sconti interessanti per i dipendenti su vari prodotti e servizi Cosa aspettarsi dal nostro processo di assunzione Siamo impegnati a un'esperienza di assunzione inclusiva e rispettosa e siamo lieti di fornire alloggi ragionevoli, se necessario.
Requisiti principali
- Guidare le iniziative di bordo attraverso i touchpoint dei clienti, garantendo un'esperienza di benvenuto senza soluzione di continuità che accelera l'integrazione e il coinvolgimento nell'ecosistema Nespresso.
- Progettare e implementare iniziative di ritenzione che aumentano la frequenza di acquisto e riducono la passività del cliente.
- I principali programmi di riattivazione dei clienti, sfruttando le intuizioni dei clienti e le azioni mirate per riattivare con successo i clienti inattivi e sostenere la crescita aziendale sostenibile.
- Conducendo l'esecuzione e il continuo miglioramento del programma di fidelizzazione, aumentando il coinvolgimento dei membri, la soddisfazione e il valore del cliente a lungo termine.
- Coordinando i viaggi dei clienti trasversali e cross-channel, lavorando a stretto contatto con i team Marketing, Customer Care, Insights e Digital per offrire esperienze coerenti, rilevanti e orientate al cliente.
- Analizzando le prestazioni, il comportamento del cliente e il programma ROI, traducendo dati e approfondimenti in raccomandazioni che migliorano continuamente i viaggi dei clienti e i risultati aziendali. Che cosa vi farà successo
- Applicando un solido pensiero analitico per interpretare i dati dei consumatori, identificare le tendenze e ottimizzare le strategie, supportate da un forte acume aziendale.
- Sfruttando il comfort con modelli finanziari come il valore della vita del cliente e il ROI per guidare il processo decisionale e valutare le prestazioni del programma.
- Creare esperienze di fedeltà coinvolgenti, eventi e comunicazioni attraverso un mix di creatività, problem solving e gestione di progetti ad alta energia.
- Collaborare efficacemente attraverso marketing, assistenza clienti, team eCommerce e cross-funzionali per fornire risultati allineati.
- Comunicare fluentemente in inglese; il francese è un plus.
- Incorporando i nostri comportamenti ICAN: Noi ispiriamo, curiamo, agiamo e innovaamo.
Cosa offre l’azienda
- Opzioni di lavoro flessibili, comprese le possibilità di lavoro ibride (per ruoli basati su ufficio) Vacanze pagate oltre i requisiti legali
- Sconti interessanti per i dipendenti su vari prodotti e servizi Cosa aspettarsi dal nostro processo di assunzione Siamo impegnati a un'esperienza di assunzione inclusiva e rispettosa e siamo lieti di fornire alloggi ragionevoli, se necessario.
- Questa è la vostra opportunità per elevare il mondo del caffè durante la guida di impatto positivo.
- Come farete un impatto come Loyalty, Onboarding e Retention Lead
- Opportunità di apprendimento e sviluppo per crescere la tua carriera Bonus basato sulle prestazioni
- Contributo sanitario e accesso al programma di assistenza ai dipendenti
- Forte contributo del datore di lavoro al vostro piano pensionistico
- Generoso congedo parentale e soluzioni complete di supporto familiare
Dettagli ulteriori
- Analizzando le prestazioni, il comportamento del cliente e il programma ROI, traducendo dati e approfondimenti in raccomandazioni che migliorano continuamente i viaggi dei clienti e i risultati aziendali. Che cosa vi farà successo
- Opzioni di lavoro flessibili, comprese le possibilità di lavoro ibride (per ruoli basati su ufficio) Vacanze pagate oltre i requisiti legali
- Opportunità di apprendimento e sviluppo per crescere la tua carriera Bonus basato sulle prestazioni
- Pronti a crescere insieme?
Note e contenuto originale
- Analizzando le prestazioni, il comportamento del cliente e il programma ROI, traducendo dati e approfondimenti in raccomandazioni che migliorano continuamente i viaggi dei clienti e i risultati aziendali.
- Che cosa vi farà successo
- Opzioni di lavoro flessibili, comprese le possibilità di lavoro ibride (per ruoli basati su ufficio)
- Vacanze pagate oltre i requisiti legali
- Opportunità di apprendimento e sviluppo per crescere la tua carriera
- Bonus basato sulle prestazioni
- Applicare ora
Domande frequenti su questo annuncio
Che stipendio offre Nestlé per questa posizione?
Nestlé indica CHF 83'500 - 126'500 lordi annui per questo ruolo a La Tour-de-Peilz, CH. Questo è lo stipendio pubblicato nell'annuncio originale (o, quando il datore non specifica una cifra, una stima realistica per ruolo e settore) — il calcolatore di questo sito lo converte nel netto reale una volta applicate imposta da frontaliere e contributi sociali.
È un ruolo a tempo pieno, e che tipo di contratto offre Nestlé?
Questo annuncio è una posizione a tempo pieno. Il tipo di contratto mostrato qui arriva direttamente dall'annuncio originale del datore di lavoro; conferma sempre orario esatto, preavviso e durata del periodo di prova con Nestlé durante il colloquio, perché questi dettagli possono variare anche all'interno della stessa categoria contrattuale.
Serve un permesso da frontaliere per un ruolo nel canton Vaud?
I residenti UE/AELS nella zona di frontiera del paese confinante con il canton Vaud possono richiedere il Permesso G; il datore di lavoro svizzero lo presenta all'ufficio della migrazione di quel canton dopo la firma del contratto. Regole sulla zona di frontiera e tempi di lavorazione variano per paese confinante e canton — verifica i dettagli con l'ufficio della migrazione del canton Vaud o con HR durante il colloquio.
Come mi candido a questa posizione presso Nestlé?
Usa il pulsante "Candidati ora" in questa pagina — rimanda direttamente all'annuncio originale di Nestlé su jobdetails.nestle.com, quindi la tua candidatura arriva direttamente nel sistema di gestione candidature del datore di lavoro. Frontaliere Ticino non raccoglie né inoltra candidature in proprio.
