Global Service Excellence Manager (m/f/d) — Komax
- Località
- Dierikon
- Contratto
- full-time
- Pubblicato
- 2 giorni fa
Panoramica
I vostri compiti
Definire, armonizzare e migliorare continuamente i processi di servizio globali in tutto il ciclo di vita del servizio.
Guidare la collaborazione, l'allineamento e il processo decisionale in Servizi, Vendite, Operazioni, IT e altre funzioni aziendali chiave.
- I vostri compiti:
- Definire, armonizzare e migliorare continuamente i processi di servizio globali in tutto il ciclo di vita del servizio.
- Esperienza comprovata che conduce progetti interfunzionali e la gestione delle parti interessate in diverse funzioni, livelli di anzianità e regioni.
- 5+ anni di esperienza in post-vendita, servizio sul campo, operazioni di servizio o ambiente comparabile.
- Assicurarsi che i processi aziendali siano effettivamente abilitati da CRM, ERP e altre piattaforme digitali, identificando al contempo ulteriori opportunità di ottimizzazione.
- Condurre iniziative di miglioramento e trasformazione del processo di servizio globale dal concetto attraverso l'implementazione di successo, la gestione di stakeholder, rischi e risultati aziendali.
Requisiti principali
- Esperienza comprovata che conduce progetti interfunzionali e la gestione delle parti interessate in diverse funzioni, livelli di anzianità e regioni.
- 5+ anni di esperienza in post-vendita, servizio sul campo, operazioni di servizio o ambiente comparabile.
- Forte comprensione della gestione dei processi e dei progetti, metodologie di miglioramento continuo e sistemi di business digitali come CRM e ERP.
- Ulteriori qualifiche come PMP (Project Management Professional), certificazione Lean Six Sigma, o certificazioni comparabili sono un vantaggio.
- Ottima comunicazione, facilitazione e capacità relazionali, combinate con un approccio strutturato, analitico e orientato all'esecuzione.
- Fluente in inglese; tedesco competenze linguistiche e esperienza internazionale sono un vantaggio.
- Volontà di viaggiare a livello internazionale. I vostri vantaggi:
- Il tuo nuovo posto di lavoro a Dierikon è di nuova costruzione e dotato di tecnologia all'avanguardia e attrezzature di lavoro.
- Il vostro posto di lavoro si trova in uno dei moderni uffici open-plan, che hanno anche zone di incontro ispiranti e una grande terrazza per vari eventi dei dipendenti.
- Komax AG offre ai propri dipendenti modelli di tempo di lavoro flessibili.
- Komax AG si impegna per l'ulteriore formazione dei propri dipendenti e offre, ad esempio, corsi di inglese interni gratuiti o l'accesso a piattaforme di apprendimento attraenti selezionate.
- Presso il sito Dierikon, ci sono anche moderne sale relax e la possibilità di pranzo scontato in un ristorante partner vicino.
Cosa offre l’azienda
- Assicurarsi che i processi aziendali siano effettivamente abilitati da CRM, ERP e altre piattaforme digitali, identificando al contempo ulteriori opportunità di ottimizzazione.
- Condurre iniziative di miglioramento e trasformazione del processo di servizio globale dal concetto attraverso l'implementazione di successo, la gestione di stakeholder, rischi e risultati aziendali.
Contatti
Azienda e contesto
- Forte track record in armonizzazione dei processi, eccellenza operativa, trasformazione aziendale o ottimizzazione dei servizi, idealmente in un'organizzazione globale.
Dettagli ulteriori
- Guidare la gestione dei cambiamenti, i concetti di formazione e le misure di comunicazione per garantire l'impegno degli stakeholder e l'adozione sostenibile dei processi standardizzati.
- Volontà di viaggiare a livello internazionale. Per ulteriori dettagli, si prega di contattare:
Note e contenuto originale
- Il tuo profilo:
- Volontà di viaggiare a livello internazionale.
- I vostri vantaggi:
- Hai delle domande?
- Per ulteriori dettagli, si prega di contattare:
Domande frequenti su questo annuncio
Che stipendio offre Komax per questa posizione?
Komax indica CHF 96'000 - 146'000 lordi annui per questo ruolo a Dierikon. Questo è lo stipendio pubblicato nell'annuncio originale (o, quando il datore non specifica una cifra, una stima realistica per ruolo e settore) — il calcolatore di questo sito lo converte nel netto reale una volta applicate imposta da frontaliere e contributi sociali.
È un ruolo a tempo pieno, e che tipo di contratto offre Komax?
Questo annuncio è una posizione a tempo pieno. Il tipo di contratto mostrato qui arriva direttamente dall'annuncio originale del datore di lavoro; conferma sempre orario esatto, preavviso e durata del periodo di prova con Komax durante il colloquio, perché questi dettagli possono variare anche all'interno della stessa categoria contrattuale.
Serve un permesso da frontaliere per un ruolo nel canton Lucerna?
I residenti UE/AELS nella zona di frontiera del paese confinante con il canton Lucerna possono richiedere il Permesso G; il datore di lavoro svizzero lo presenta all'ufficio della migrazione di quel canton dopo la firma del contratto. Regole sulla zona di frontiera e tempi di lavorazione variano per paese confinante e canton — verifica i dettagli con l'ufficio della migrazione del canton Lucerna o con HR durante il colloquio.
Come mi candido a questa posizione presso Komax?
Usa il pulsante "Candidati ora" in questa pagina — rimanda direttamente all'annuncio originale di Komax su jobs.komaxgroup.com, quindi la tua candidatura arriva direttamente nel sistema di gestione candidature del datore di lavoro. Frontaliere Ticino non raccoglie né inoltra candidature in proprio.
