Gestore del team di assistenza sul campo — Bühler Group
- Località
- Bühler
- Contratto
- full-time
- Pubblicato
- 74 giorni fa
Panoramica
In questo ruolo potrai guidare e supportare un team regionale di professionisti del servizio sul campo che installa, mantiene e risolve i problemi delle attrezzature per i clienti.
- In questo ruolo potrai guidare e supportare un team regionale di professionisti del servizio sul campo che installa, mantiene e risolve i problemi delle attrezzature per i clienti.
- In definitiva, sei responsabile del successo di tutte le attività di servizio sul campo all'interno della tua area di business assegnata, mentre costruisci un team qualificato, motivato e orientato al cliente. Aufgaben:
- Recrutare, a bordo, sviluppare e gestire le prestazioni degli ingegneri del servizio sul campo (UPS) utilizzando obiettivi chiari, IDP, la matrice delle competenze e SuccessFactors/EPM+.
- Il tuo obiettivo è aiutare il tuo team a lavorare in modo sicuro, fornire risultati di alta qualità e creare una grande esperienza per i clienti dall'inizio alla fine.
- Potrai impostare chiare aspettative, coach membri del team e garantire che il lavoro di servizio sia completato in modo efficiente e redditizio.
- determinare i tassi di prima fissazione, la qualità del lavoro, il raggiungimento dei KPI e l'individuazione delle opportunità di vendita dei servizi (upgrade, contratti PM, formazione, parti).
Responsabilità principali
- In definitiva, sei responsabile del successo di tutte le attività di servizio sul campo all'interno della tua area di business assegnata, mentre costruisci un team qualificato, motivato e orientato al cliente. Aufgaben:
- Recrutare, a bordo, sviluppare e gestire le prestazioni degli ingegneri del servizio sul campo (UPS) utilizzando obiettivi chiari, IDP, la matrice delle competenze e SuccessFactors/EPM+.
- Gestire l'utilizzo del team, l'aderenza al programma, il controllo dei costi di garanzia e la disciplina di viaggio/spese in linea con gli obiettivi finanziari.
Requisiti principali
- Il tuo obiettivo è aiutare il tuo team a lavorare in modo sicuro, fornire risultati di alta qualità e creare una grande esperienza per i clienti dall'inizio alla fine.
- Potrai impostare chiare aspettative, coach membri del team e garantire che il lavoro di servizio sia completato in modo efficiente e redditizio.
- Ti unirai strettamente con i clienti per capire le loro esigenze, risolvere i problemi rapidamente e garantire che ogni progetto soddisfi gli standard di qualità e sicurezza aziendali.
- Migliorare le competenze dei FSE in materia di competenze meccaniche/elettroniche, esigenze del mercato, qualità della documentazione, comunicazione dei clienti e relazioni professionali; effettuare revisioni post-lavoro.
- Promuovere una cultura di miglioramento della sicurezza, prima continua, allineata ai valori di Bühler, applicando tutte le norme EHS/OSHA/LOTO e garantendo una formazione tempestiva e la segnalazione degli incidenti.
- Mantenere una profonda curiosità tecnica e costruire una forte conoscenza del portafoglio prodotti, delle attrezzature e dei processi di Bühler.
- Pianificare, assegnare e ottimizzare le risorse sul campo per soddisfare le linee temporali dei clienti, commissionando tappe, riparazioni, revisioni e programmi di manutenzione preventiva.
- Esaminare gli ambiti di lavoro, confermare la disponibilità degli strumenti/parti e monitorare i progressi di lavoro durante la gestione delle escalazioni e la risoluzione dei problemi complessi con BU, Ingegneria, Qualità e Supporto remoto.
- Garantire una comunicazione tempestiva e professionale con tutti gli stakeholder interni ed esterni, assumendo la piena titolarità delle richieste dei clienti e delle escalation attraverso la chiusura.
- Coordinare il supporto di servizio per i responsabili del progetto e garantire costi adeguati, citazioni accurate e l'approvazione tempestiva dei fogli orari / spese.
- Forte conoscenza meccanica e industriale.
- Cliente dimostrato che affronta le capacità di comunicazione e risoluzione dei conflitti.
Cosa offre l’azienda
- determinare i tassi di prima fissazione, la qualità del lavoro, il raggiungimento dei KPI e l'individuazione delle opportunità di vendita dei servizi (upgrade, contratti PM, formazione, parti).
- Sfruttare SAP, SuccessFactors, CAQ, CRM e strumenti di reporting per guidare le decisioni, raccomandare miglioramenti e sostenere gli sforzi di miglioramento continuo SQCDP. Anforderungen:
- 5+ anni di leadership o capacità di guida tecnica è necessario.
- 5+ anni di servizio sul campo industriale (installazione, messa in servizio, risoluzione dei problemi) è preferito.
- Bühler mira a bilanciare l'umanità, la natura e l'economia in ogni decisione, in quanto sviluppa soluzioni che sbloccano opportunità di business sostenibili nel settore alimentare, alimentare e della mobilità globale.
- Ci sforziamo di creare innovazioni per un mondo migliore, con una particolare attenzione alle soluzioni sane, sicure e sostenibili.
- Pertanto, collaboriamo con clienti, start-up, multinazionali e mondo accademico per accelerare l'impatto insieme.
Dettagli ulteriori
- In definitiva, sei responsabile del successo di tutte le attività di servizio sul campo all'interno della tua area di business assegnata, mentre costruisci un team qualificato, motivato e orientato al cliente.
- Sfruttare SAP, SuccessFactors, CAQ, CRM e strumenti di reporting per guidare le decisioni, raccomandare miglioramenti e sostenere gli sforzi di miglioramento continuo SQCDP.
- Cliente: Centricità: esigenze anti-presenza; comunicazione proattiva; gestione delle aspettative.
Note e contenuto originale
- Anforderungen:
Domande frequenti su questo annuncio
Che stipendio offre Bühler Group per questa posizione?
Bühler Group indica CHF 79'000 - 120'000 lordi annui per questo ruolo a Bühler. Questo è lo stipendio pubblicato nell'annuncio originale (o, quando il datore non specifica una cifra, una stima realistica per ruolo e settore) — il calcolatore di questo sito lo converte nel netto reale una volta applicate imposta da frontaliere e contributi sociali.
È un ruolo a tempo pieno, e che tipo di contratto offre Bühler Group?
Questo annuncio è una posizione a tempo pieno. Il tipo di contratto mostrato qui arriva direttamente dall'annuncio originale del datore di lavoro; conferma sempre orario esatto, preavviso e durata del periodo di prova con Bühler Group durante il colloquio, perché questi dettagli possono variare anche all'interno della stessa categoria contrattuale.
Serve un permesso da frontaliere per un ruolo nel canton Appenzello?
I residenti UE/AELS nella zona di frontiera del paese confinante con il canton Appenzello possono richiedere il Permesso G; il datore di lavoro svizzero lo presenta all'ufficio della migrazione di quel canton dopo la firma del contratto. Regole sulla zona di frontiera e tempi di lavorazione variano per paese confinante e canton — verifica i dettagli con l'ufficio della migrazione del canton Appenzello o con HR durante il colloquio.
Come mi candido a questa posizione presso Bühler Group?
Usa il pulsante "Candidati ora" in questa pagina — rimanda direttamente all'annuncio originale di Bühler Group su jobs.buhlergroup.com, quindi la tua candidatura arriva direttamente nel sistema di gestione candidature del datore di lavoro. Frontaliere Ticino non raccoglie né inoltra candidature in proprio.
