Customer Experience Manager (h/f) 80-100% — Groupe Mutuel

Panoramica

Per definire la visione target del corso, sviluppi la sua strategia e traduci le esigenze del cliente/e/s e del business in una roadmap CX prioritaria Controllando le prestazioni del corso, si analizza il business, l'esperienza e il funzionamento del KPI al fine di misurare l'impatto delle azioni e regolare le priorità Attraverso la gestione strutturata delle iniziative, si pilota un portafoglio trasversale, priorità azioni di alto valore e coordinate principali stakeholders Contando sui dati dei clienti e feedback, si mappa le rotte, identificare gli irritanti e trasformare le intuizioni in azioni concrete Perché la coerenza del viaggio è essenziale, si guida enti di governance, valutare l'impatto delle iniziative e contribuire a arbitrato strategico Attraverso il vostro impegno al miglioramento continuo, ottimizzate i viaggi, semplificate i processi e contribuite alla trasformazione digitale e alla diffusione della cultura CX Groupe Mutuel è uno dei principali gruppi assicurativi della Svizzera, con sede a Martigny (Valais). L'azienda offre una vasta gamma di prodotti assicurativi e pensionistici per i privati e le imprese in tutta la Svizzera.

Questa scheda aggrega i dettagli principali dell'annuncio e li struttura in modo leggibile per frontalieri che cercano lavoro in Vaud.

Verifica sempre lingua richiesta, sede effettiva e modalità di candidatura prima di inviare il CV: alcuni ruoli prevedono step internazionali e assessment tecnici.

Prima di candidarti, confronta il ruolo con costo della vita locale e simulazione del netto, così valuti subito la sostenibilità economica reale.