Chef·fe de Service pour les Opérations et l'Infrastructure IT — EPFL

Descrizione completa

Contesto e missione

Nell'interfaccia dell'eccellenza della ricerca all'avanguardia, dell'insegnamento e delle grandi sfide, come l'avvento dell'intelligenza artificiale o la gestione dei dati sensibili, il servizio per le operazioni e le infrastrutture IT (ITOP) del campo dei sistemi informativi (DSI) di EPFL sta pilotando il funzionamento, la manutenzione e l'evoluzione dell'infrastruttura IT trasversale di EPFL. Come capo di questo servizio, gestisci un budget medio annuo di circa 8 MCHF e guida un team di 60 ETP.

I vostri team coprono l'intera catena di valore relativa alle operazioni e alle infrastrutture IT dell'Istituto, che vanno dal servizio di scrivania ai più profondi strati di infrastrutture, compresi i data center. L'utente li guida e assicura che i servizi forniti siano robusti, resilienti e rispondenti alle esigenze di studenti, docenti e personale medico.

La posizione è sia strategica che operativa. Sotto la supervisione diretta del CIO, aiuta a definire e attuare la strategia IT della Scuola, in modo collegiale con gli altri Capi di Servizio del DSI, e in stretta collaborazione con gli altri Vicepresidenti e le Facoltà. Parallelamente, crei e mantieni una forte partnership con gli stakeholder chiave dell'ecosistema svizzero dell'istruzione superiore (università svizzera, istruzione superiore svizzera) e fornitori strategici.

Principali compiti e responsabilità

• Gestire il servizio in tutte le sue dimensioni: portafoglio di progetti e servizi, risorse umane e finanziarie, qualità, governance e reporting.
• Assicurare operazioni infrastrutturali robuste, resilienti ed efficienti: analisi di disponibilità, prestazioni e capacità, manutenzione hardware e software e valore per denaro.
• Assicurare la sicurezza e la continuità del sistema informativo: affidabilità, protezione dei dati, piani di continuità, backup e backup. In una situazione di crisi, controlli i processi di allerta e la comunicazione in base alla criticità degli eventi.
• Guidare e sviluppare team con i manager delle unità in modo efficace: reclutamento, obiettivi, valutazione, formazione delle competenze e allineamento continuo della mappatura delle competenze con l'evoluzione dell'IS.
• Negoziare e gestire i rapporti dei fornitori: contratti, partenariati, accordi a livello di servizio interno ed esterno (OLA).
• Per essere il punto di contatto principale per gli scambi — laboratori, istituti, facoltà, servizi centrali — per allineare i servizi con le loro reali esigenze attuali e future.

Profilo ricercato

• Master o PhD in informatica, ingegneria o equivalente, MBA o ulteriore formazione nella gestione aziendale / governativa, un importante vantaggio.
• Minimo 15 anni di esperienza professionale, tra cui almeno 10 anni di esperienza comprovata nella gestione del team, con relè manageriali, nell'area dell'infrastruttura IT.
• Livelli linguistici: francese (minimo C1), inglese (minimo C1), tedesco (attivo).
• Eccellente spirito di sintesi, divulgazione, eccellente livello editoriale in inglese e francese.
• Eccellenza nei risultati di gara, comprovata e indispensabile conoscenza legale e contrattuale svizzera.
• Esperienza confermata nella gestione del bilancio e del bilancio.
• Esperienze confermate nella conduzione e nella fornitura di progetti IT complessi.
• Capacità politica di riunire gli interessi decentralizzati e di assicurare la coerenza istituzionale globale.
• Alta sensibilità alla sicurezza informatica e alla protezione dei dati, così come la continuità aziendale in ambienti esposti.

Capacità personali e sociali

• Soluzioni e clienti orientati al servizio, alla ricerca del dialogo mantenendo e difendendo