Assistant·e clientèle en charge du relevé des fréquences en reconversion professionnelle — FFS Officine (Ferrovie Federali)

Descrizione completa

Assistente del cliente responsabile dell'indagine di frequenza nella conversione professionale 50% - - - - - - Sposta la Svizzera con noi. Assistente incaricato dell'indagine sulla frequenza nella conversione professionale Losanna, 01.03.2027, 50% Applica qui

Cosa ti aspetta.

Come assistente del cliente responsabile del sondaggio di frequenza, siete in contatto diretto con i viaggiatori e cercate di identificare le loro abitudini di viaggio. Una formazione part-time (50%) variata e pagata per quattro mesi vi aspetta, durante il quale riceverete sia l'insegnamento teorico che pratico. I nostri siti di formazione si trovano a Olten e Zurigo Altstetten. Dopo aver completato l'esame per la tua formazione, lavorerai su base di team e su base part-time (50%) e fungerai da assistente clienti per l'indagine di frequenza in tutta la Svizzera, iniziando e completando i tuoi servizi ogni volta nello stesso sito di formazione. La sezione Assistenza Clienti offre interessanti possibilità di sviluppo, come la formazione di assistenti di cliente incaricato del controllo dei documenti di trasporto, della durata di quattro mesi, o la formazione di assistenti di cliente, della durata di otto mesi. Come assistente del cliente responsabile del sondaggio di frequenza, contribuisce al nostro obiettivo centrale: stimolare la clientela. Si vede orari irregolari e lavoro di squadra come un vantaggio per godersi il vostro tempo libero mentre altri lavorano. A casa, lavorare di notte e nei fine settimana ci dà diritto ad una remunerazione aggiuntiva, ad esempio CHF 16.– un'ora per il lavoro domenicale. Gli aumenti di tempo dal 10 al 30% sono concessi per il lavoro notturno, che ti dà più tempo libero. Per saperne di più sui benefici, come GA gratuito e viaggi all'estero a basso costo (anche per la famiglia), visitare il nostro sito web sotto Benefits. Ulteriori informazioni su questa professione nella registrazione della sessione di informazioni. Quello che puoi muovere.

• Come assistente del cliente responsabile del sondaggio di frequenza, siete in contatto diretto con i clienti che accompagnate durante il loro viaggio. Chiedete ai passeggeri e ai passeggeri del loro itinerario e dei documenti di trasporto per analizzare il loro comportamento di viaggio.
• Inserisci i dati raccolti su un dispositivo elettronico.
• Informare i clienti sul loro viaggio, garantire il loro comfort e dirigere il flusso delle persone.
• Come parte di un quotidiano professionale molto variegato, la Svizzera si sposta ogni giorno con diversi colleghi.
• Con un piano di servizio estremamente preciso, si completa il lavoro in tempo, senza dover fare altre attività o e-mail di processo.

Quello che porti.

• Avete un senso di comunicazione, un senso di apertura e un senso di sensibilità per le persone e il vostro forte orientamento al cliente. Grazie alle vostre eccellenti capacità di comunicazione e alla vostra elevata capacità di gestire i conflitti, apportate un contributo decisivo ad una positiva esperienza del cliente.
• Per svolgere compiti a volte fisicamente impegnativi, ci affidiamo alla collaborazione e al lavoro di squadra.
• Hai un'affinità per i numeri, assimila rapidamente le informazioni e distingua con un forte senso di responsabilità. Si lavora in modo efficiente e preciso, master strumenti di lavoro digitali e sono disposti a lavorare su una base di team.
• Hai completato con successo un apprendistato professionale (minimo due anni) o sei matura. La tua motivazione conta di più per noi del ramo da cui vieni.
• Hai una buona conoscenza in francese (livello C1) e sei già in grado di parlare in tedesco. Siete anche disposti ad ottenere almeno un diploma di lingua (livello A2) entro due anni in tedesco.
• Durante il processo di applicazione, vi chiederemo un estratto dal registro penale, così come l'attuale registro per l'accusa e il fallimento (meno di tre mesi). Questo documento può essere ordinato al momento di un colloquio personale.

Il tuo stipendio e i tuoi benefici.

Abbiamo un sistema salariale equo e progressivo e ci impegniamo attivamente alla parità di retribuzione. Questo è il motivo per cui le informazioni aggiuntive e dettagliate sul sistema salariale delle FFS possono essere consultate in piena trasparenza. Questa posizione rientra nel livello D e dà diritto ad una indennità regionale di livello 0. Maggiori informazioni su stipendio e benefici .

Ecco un buon modo per iniziare.

Il fatto che si desidera spostare la Svizzera con noi è la più grande motivazione per noi. Rinunciamo quindi alla nostra richiesta di lettera di presentazione di questa posizione. Se lo desideri, puoi scriverci nel nostro strumento di applicazione.

Procedura.

× Termine ultimo per la presentazione delle domande 08.11.2026 Decisione finale 2 mesi dopo la postulazione Termine ultimo per la presentazione delle domande 08.11.2026 Decisione finale 2 mesi dopo la postulazione Domande? Informazioni sul processo di applicazione Supporto per il reclutamento FFS Tel. + 41 51 220 20 29 [email protected] Domande frequenti Informazioni sul post ID lavoro 103987 Blendi Berisha, Leader del team di assistenza clienti Tel. +41 512 81 68 65 Le domande via e-mail purtroppo non saranno prese in considerazione. Per questa posizione, non accettiamo alcun record di agenzie di investimento.

Quello che offriamo.

Vantaggi Vantaggi Altro Permettiamo ore di lavoro flessibili e lavoro part-time. Come datore di lavoro, sappiamo anche come essere flessibili quando si tratta di conciliare lavoro e privacy. Altro Altro Benvenuti nella diversità Benvenuti nella diversità Altro Con oltre 150 diverse professioni rappresentate nel gruppo, le opportunità di carriera e di sviluppo alle FFS sono quasi infinite. Ecco perché ci impegniamo in un ambiente di lavoro in cui tutti i dipendenti possono valorizzare i loro punti di forza, le loro esperienze e le loro mentalità individuali. Altro Altro Carriera e sviluppo Carriera e sviluppo Altro Incoraggiamo i nostri dipendenti in base alle loro aspirazioni e ambizioni personali. La FFS partecipa anche alla formazione continua esterna che serve sia gli interessi dei dipendenti che dell'azienda sotto forma di un contributo finanziario e/o temporale reso disponibile. Altro Altro

Requisiti

• Vous avez le sens de la communication, faites preuve d'ouverture et vous distinguez par votre attitude prévenante envers les personnes et votre orientation clientèle marquée. Grâce à vos excellentes compétences en matière de communication et à votre grande aptitude à gérer les conflits, vous contribuez de manière décisive à une expérience client positive.

• Pour mener à bien les tâches qui sont parfois éprouvantes sur le plan physique, nous misons sur la collaboration et l'esprit d'équipe.

• Vous avez une affinité pour les chiffres, assimilez rapidement les informations et vous distinguez par un sens aigu des responsabilités. Vous travaillez de manière efficace et précise, maîtrisez les outils de travail numériques et êtes disposé·e à travailler par équipe.

• Vous avez achevé avec succès un apprentissage professionnel (de deux ans minimum) ou êtes titulaire de la maturité. Votre motivation nous importe plus que la branche d'où vous venez.

• Vous disposez de très bonnes connaissances en français (niveau C1) et vous êtes déjà capable de vous exprimer en allemand. Vous êtes également disposé·e à obtenir au moins un diplôme de langue (niveau A2) dans un délai de deux ans en allemand.

• Lors du processus de candidature, nous vous demanderons un extrait du casier judiciaire ainsi que du registre des poursuites et faillites actuel (datant de moins de trois mois). Ce document pourra être commandé au moment de la convocation à un entretien personnel.

Domande frequenti su questo annuncio