Technicien·ne Support IT germanophone (50–100%) — Neuralis SA
- Località
- Martigny
- Contratto
- Tempo pieno
- Pubblicato
- 8 giorni fa
Descrizione completa
Neuralis SA – Martigny · Mission de 3 mois · Lancement d'un portail client début 2027
DURÉE: 3 mois (CDD) DÉBUT Janvier 2027 TAUX: 50% al 100% LINGUE: Allemand + français
Qui sommes-nous Neuralis SA est active dans les services IT managés, le développement logiciel et l'intelligence artificielle.
Début 2027, nous mettons en service un nouveau portail client pour l'un de nos client. Pour accompagnatoer ce lancement, nous cherchons une personne germanophone qui assicura le support des utilisateurs ciondolo les trois premiers mois.
Ton rôle
Lo faccia Le Premier Point de Contatto del Datore di lavoro du Portail.
Tu vas
- répondre aux richiestees des utilisateurs germanophones et francophones (téléphone, email, ticketing)
- les accompagnaer dans leurs premiers pas : creazione décompte, connexion, navigation, utiliation des fonctionnalités
- diagnostiquer les problèmes (accès, navigatore, abbigliamento,données) e les résoudre ou les escalader à l'équipe de développement avec une descrizione claire
- suivre chaque ticket jusqu'à sa résolution et tenir les utilis informés
- rédiger et arricchiir la FAQ et les guide utilisateurs en allesand
- remonter les questions récurrents et les irritants pour améliorer le portail
Profilo sonoro
- Allemand courant (langue maternelle ou niveau C1), à l'oral comme à l'écrit; le suisse-allemant est un plus
- bon niveau de français pour travailler l’équipe
- formazione ou expérience en informatique (CFC, ES, HESou equivalente)
- a l'aise avec le support utilisateur et les applicazioni web
- paziente, clair·e e pédagogue avec des utiliateurs non tecniche
- organisé·e, capace de gérer un volume de esige au lancement importanti - disponible pour une mission de 3 mois dès janvier 2027
Encore mieux si tu as...
- de l'expérience en helpdesk ou en support
- déjà accompagnatoé la mise en production dun logiciel
- l'habitude d'un outil de ticketing (Zendesk, Jira...)
- des notions de Microsoft 365 et des navigateurs web
- Connaissances en anglais
Ce qu'on offre
- Taux d'activité flessibile: dal 50 % al 100 %
- Une mission concrète au coeur dun lancement
- Une formazione complète au portail avant la mise enservice
- Petite équipe → contatto diretto avec les développeurs
- Une possibile suite de collaborazione selon les besoins
Lettre ou messaggio e tutti i bienvenu
Domande frequenti su questo annuncio
Che stipendio offre Neuralis SA per questa posizione?
L'annuncio originale non indica lo stipendio. La nostra stima per questo ruolo e settore a Martigny è CHF 71'000 - 107'500 lordi annui: è una stima, non una cifra comunicata da Neuralis SA. Il calcolatore di questo sito converte un lordo nel netto reale una volta applicate imposta da frontaliere e contributi sociali.
È un ruolo a tempo pieno, e che tipo di contratto offre Neuralis SA?
Questo annuncio è una posizione a tempo pieno. Il tipo di contratto mostrato qui arriva direttamente dall'annuncio originale del datore di lavoro; conferma sempre orario esatto, preavviso e durata del periodo di prova con Neuralis SA durante il colloquio, perché questi dettagli possono variare anche all'interno della stessa categoria contrattuale.
Serve un permesso da frontaliere per un ruolo nel canton Vallese?
I cittadini UE/AELS residenti in uno Stato UE/AELS possono richiedere il Permesso G e lavorare in tutta la Svizzera: le zone di frontiera per loro non valgono più e il rientro è almeno settimanale. Il datore di lavoro svizzero presenta la domanda all'ufficio della migrazione del canton Vallese dopo la firma del contratto. I tempi di lavorazione variano per canton — verifica i dettagli con l'ufficio della migrazione del canton Vallese o con HR durante il colloquio.
Come mi candido a questa posizione presso Neuralis SA?
Usa il pulsante "Candidati ora" in questa pagina — rimanda direttamente all'annuncio originale di Neuralis SA su job-room.ch, quindi la tua candidatura arriva direttamente nel sistema di gestione candidature del datore di lavoro. Frontaliere Ticino non raccoglie né inoltra candidature in proprio.
