Manager su Duty & Quality (lungo termine) - W VERBIER — Marriott International
NuovoCHF 72'000 - 90'500
Marriott International · Verbier (VS)
- Località
- Verbier
- Contratto
- full-time
- Pubblicato
- Ieri
SalarioCHF 72'000 - 90'500
Panoramica
Arroccato a 1,531 metri e situato a pochi passi dai principali impianti di risalita di Verbier, W Verbier offre un accesso immediato a oltre 400 chilometri di piste da sci, mountain bike e trekking.
L’iconico stile di vita W Escape è stato votato miglior sci Hotel della Svizzera e del Mondo ai prestigiosi World Ski Awards, otto anni di fila.
Arroccato nelle Alpi svizzere a 1,531 metri con accesso diretto a oltre 400 km di piste da sci e da trekking, W Verbier Retreat mescola il design urbano con un tocco alpino.
- Arroccato a 1,531 metri e situato a pochi passi dai principali impianti di risalita di Verbier, W Verbier offre un accesso immediato a oltre 400 chilometri di piste da sci, mountain bike e trekking.
- L’iconico stile di vita W Escape è stato votato miglior sci Hotel della Svizzera e del Mondo ai prestigiosi World Ski Awards, otto anni di fila.
- Responsabilità Assicurare qualità e standard sono applicati (LQA & BSA) Condurre controlli regolari di Brand Standards e seguire i punti di miglioramento.
- Assicurare gli standard W e Marriott sono costantemente applicati in tutti i reparti operativi.
- richieste:
- Francese fluente e inglese Role Come Duty Manager & Quality, si gioca un ruolo centrale nel garantire il flusso regolare delle operazioni quotidiane e mantenere l'eccellenza del servizio.
Responsabilità principali
- Responsabilità Assicurare qualità e standard sono applicati (LQA & BSA) Condurre controlli regolari di Brand Standards e seguire i punti di miglioramento.
- Assicurare gli standard W e Marriott sono costantemente applicati in tutti i reparti operativi.
- Seguito della soddisfazione degli ospiti Gestione e analisi dei feedback degli ospiti tramite piattaforme interne Marriott (GXP, Medallia...).
Requisiti principali
- richieste:
- Francese fluente e inglese Role Come Duty Manager & Quality, si gioca un ruolo centrale nel garantire il flusso regolare delle operazioni quotidiane e mantenere l'eccellenza del servizio.
- Sei presente sul pavimento, soprattutto durante i turni serali con il team Welcome Desk, assicurando che ogni interazione degli ospiti rifletta il DNA unico e lo stile del marchio W. Principali
- Implementare azioni correttive e preventive per migliorare l'esperienza degli ospiti.
- Benvenuto e assistere gli ospiti VIP, garantendo un servizio personalizzato e memorabile.
- Risolvere lamentele e situazioni delicate con professionalità e mentalità WOW.
- Formazione e sviluppo di team Identificare aree di miglioramento operativo attraverso audit e feedback degli ospiti.
- Progettare e fornire sessioni di formazione mirate per rafforzare le competenze del team e l'eccellenza del servizio.
- Ispira i team per incarnare lo stile e i valori W in ogni interazione.
- Supporto operativo Agire come collegamento tra i reparti per semplificare la comunicazione e ottimizzare le operazioni.
- Fornire supporto diretto alle squadre durante i periodi di punta o quando necessario.
- bilingue in francese e inglese, fiducioso sia parlato che scritto.
Cosa offre l’azienda
- 245 mq di spazio flessibile per eventi.
- Alla ricerca di una maggiore esclusività, trovate le nostre residenze di lusso, con 2 o 3 camere da letto, cucina privata, balconi e spazi lounge.
- Dal W Mountain Concierge al rinomato ed esclusivo servizio Qualunque sia il servizio, il team W Verbier è lì per farlo accadere Visita in diretta qui: W VERBIER Home
Azienda e contesto
- Superare la manutenzione e la presentazione di aree e strutture pubbliche per mantenere uno standard a 5 stelle.
- Il punto culminante è il facile accesso a tutti i privilegi e le strutture dell'Hotel proprio accanto.
Dettagli ulteriori
- Offriamo 245 mq di spazio flessibile per eventi.
- Sei presente sul pavimento, soprattutto durante i turni serali con il team Welcome Desk, assicurando che ogni interazione degli ospiti rifletta il DNA unico e lo stile del marchio W.
- Profilo bilingue in francese e inglese, fiducioso sia parlato che scritto.
Note e contenuto originale
- Lingue richieste:
- Principali
