Collaboratore/trice Helpdesk Facility Management — Die Schweizerische Post
- Località
- Olten
- Contratto
- other
- Pubblicato
- —
Panoramica
Sei interessato al contatto con i clienti e problemi tecnici? Sei entusiasta di una funzione hub centrale in Facility Management? In questo ruolo versatile, coordina le richieste dei clienti, i messaggi di errore e gli ordini e garantisce un'elaborazione efficiente. Con voi, il helpdesk funziona in modo affidabile e orientato al cliente.
- In questa variegata funzione, dal lunedì al venerdì dalle 08:00 alle 16:00, supporti la centrale helpdesk di Post Immobilien & Management Services AG (IMS) in supporto di primo livello per le preoccupazioni in Facility Management in tedesco e francese.
- Accetti ordini, richieste, reclami e segnalazioni di errore e apri i biglietti corrispondenti.
- Inoltre, coordina il trattamento dei biglietti con i fornitori di servizi responsabili e utilizzi al meglio le tue capacità organizzative.
- Inoltre, monitora i biglietti attuali, informa i clienti sullo stato del trattamento e garantisce una comunicazione trasparente, che promuove la soddisfazione del cliente.
- Si coordina e monitora la tempestiva fornitura di servizi e biglietti completi in modo indipendente.
- Inoltre, si ottiene il feedback dei clienti e il supporto con semplici attività di fatturazione, così come il controllo e le attività di garanzia della qualità, con cui si porta il tuo tocco analitico.
- Elabori gli ordini per la pulizia dei materiali e supporta le operazioni di helpdesk.
- Hai completato la formazione commerciale o tecnica di base e hai una buona comprensione dei contesti amministrativi e tecnici.
- Si comunica molto bene per via orale e per iscritto in tedesco (C1) e francese (C1) e sostenere lo scambio con diverse regioni linguistiche della Svizzera.
- Inoltre, si ottiene il feedback dei clienti e il supporto con semplici attività di fatturazione, così come il controllo e le attività di garanzia della qualità, con cui si porta il tuo tocco analitico.
- Si lavora strutturato, tenere traccia delle situazioni frenetiche e agire orientato alla soluzione.
- Con sistemi IT come MS Office/O365 e sistemi CAFM ideali come Planon & SAP siete al sicuro.
Responsabilità principali
- Inoltre, si ottiene il feedback dei clienti e il supporto con semplici attività di fatturazione, così come il controllo e le attività di garanzia della qualità, con cui si porta il tuo tocco analitico.
Requisiti principali
- Si lavora strutturato, tenere traccia delle situazioni frenetiche e agire orientato alla soluzione.
- Con sistemi IT come MS Office/O365 e sistemi CAFM ideali come Planon & SAP siete al sicuro.
- Sei una personalità comunicativa, affidabile e orientata al servizio e goditi di lavorare con diversi stakeholder.
- Il mandato scade il 31.05.2027.
Processo di candidatura
- Sei interessato al contatto con i clienti e problemi tecnici?
- Sei entusiasta di una funzione hub centrale in Facility Management?
- In questo ruolo versatile, coordina le richieste dei clienti, i messaggi di errore e gli ordini e garantisce un'elaborazione efficiente. Con voi, il helpdesk funziona in modo affidabile e orientato al cliente.
- Puoi farlo.
- In questa variegata funzione, dal lunedì al venerdì dalle 08:00 alle 16:00, supporti la centrale helpdesk di Post Immobilien & Management Services AG (IMS) in supporto di primo livello per le preoccupazioni in Facility Management in tedesco e francese.
- Accetti ordini, richieste, reclami e segnalazioni di errore e apri i biglietti corrispondenti.
- Inoltre, coordina il trattamento dei biglietti con i fornitori di servizi responsabili e utilizzi al meglio le tue capacità organizzative.
- Inoltre, monitora i biglietti attuali, informa i clienti sullo stato del trattamento e garantisce una comunicazione trasparente, che promuove la soddisfazione del cliente.
Azienda e contesto
- Inoltre, si potrebbe idealmente già acquisire esperienza nel service desk, helpdesk o ambiente di gestione delle strutture e portare il vostro orientamento clienti in modo convincente.
Dettagli ulteriori
- In questo ruolo versatile, coordina le richieste dei clienti, i messaggi di errore e gli ordini e garantisce un'elaborazione efficiente. Con voi, il helpdesk funziona in modo affidabile e orientato al cliente.
Note e contenuto originale
- In questo ruolo versatile, coordina le richieste dei clienti, i messaggi di errore e gli ordini e garantisce un'elaborazione efficiente.
- Con voi, il helpdesk funziona in modo affidabile e orientato al cliente.
Domande frequenti su questo annuncio
Che stipendio offre Die Schweizerische Post per questa posizione?
Die Schweizerische Post indica CHF 68'500 - 104'000 lordi annui per questo ruolo a Olten. Questo è lo stipendio pubblicato nell'annuncio originale (o, quando il datore non specifica una cifra, una stima realistica per ruolo e settore) — il calcolatore di questo sito lo converte nel netto reale una volta applicate imposta da frontaliere e contributi sociali.
È un ruolo a tempo pieno, e che tipo di contratto offre Die Schweizerische Post?
Questo annuncio è una posizione a tempo pieno. Il tipo di contratto mostrato qui arriva direttamente dall'annuncio originale del datore di lavoro; conferma sempre orario esatto, preavviso e durata del periodo di prova con Die Schweizerische Post durante il colloquio, perché questi dettagli possono variare anche all'interno della stessa categoria contrattuale.
Serve un permesso da frontaliere per un ruolo nel canton Soletta?
I residenti UE/AELS nella zona di frontiera del paese confinante con il canton Soletta possono richiedere il Permesso G; il datore di lavoro svizzero lo presenta all'ufficio della migrazione di quel canton dopo la firma del contratto. Regole sulla zona di frontiera e tempi di lavorazione variano per paese confinante e canton — verifica i dettagli con l'ufficio della migrazione del canton Soletta o con HR durante il colloquio.
Come mi candido a questa posizione presso Die Schweizerische Post?
Usa il pulsante "Candidati ora" in questa pagina — rimanda direttamente all'annuncio originale di Die Schweizerische Post su job.post.ch, quindi la tua candidatura arriva direttamente nel sistema di gestione candidature del datore di lavoro. Frontaliere Ticino non raccoglie né inoltra candidature in proprio.
