Capo Squadra - Gestione Sinistri (m/f/x) — Liebherr

Panoramica

Le vostre responsabilità

• Siete responsabili della leadership e della gestione del team di gestione dei sinistri
• Garantite che tutti i processi e le procedure nell'area di garanzia siano conformi agli accordi di servizio con i clienti interni ed esterni
• Siete responsabili del monitoraggio continuo di tutti i KPI e adottate misure appropriate quando necessario
• Esaminate le richieste per garantire completezza e correttezza in conformità con i requisiti contrattuali
• Preparate i reclami e li inoltrate ai dipartimenti interni competenti
• Monitorate continuamente gli indicatori di processo e le risorse e adottate misure adeguate per raggiungere gli obiettivi quando necessario
• Garantite una comunicazione professionale con i clienti riguardo problemi attuali di qualità
• Implementi, richiami e azioni di retrofit presso i clienti, li monitori e convalidi i reclami dei fornitori prima di trasmetterli al dipartimento competente
• Prepari la pianificazione dei costi come base per il processo decisionale per l'analisi dei rischi e le misure preventive
• Organizzi e moderi riunioni interne e riunioni con i clienti Il tuo profilo
• Possiedi una laurea in ingegneria meccanica o tecnologia automobilistica, nonché una formazione aggiuntiva in economia aziendale
• Hai diversi anni di esperienza professionale, nonché un'eccellente conoscenza del prodotto e un'affinità per la diagnostica
• Hai esperienza di lavoro in un'azienda con un mercato internazionale ambiente e un'organizzazione a matrice
• Possiedi eccellenti competenze in tedesco così come eccellenti competenze in inglese e/o francese
• Hai un'ottima conoscenza dei pacchetti MS Office e hai familiarità con i sistemi ERP
• Porti forti capacità di leadership e la capacità di sviluppare e ispirare il tuo team.

Dimostri un alto livello di orientamento al cliente, comunicazione professionale, forti capacità interpersonali e flessibilità.

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La sede di lavoro si trova a Bulle, immersa nella meravigliosa natura della regione della Gruyère.

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Al fine di garantire un processo di candidatura equo, non possiamo accettare candidature tramite posta o e-mail.

Questa posizione è soggetta a un processo di controllo dei precedenti; il processo è condotto dal nostro partner Aequivalent.

Allora non vediamo l'ora di ricevere la tua candidatura online.

In caso di domande rivolgersi ad Anna KOMARDINA.