Specialista, Linee Automobile Personali - Waterloo o Montreal — Zurich Insurance (sede Ticino)

Panoramica

Stai cercando un ambiente di lavoro attento, collaborativo e basato sui valori circondato da colleghi e leader ispiranti? Avete ambizione e desiderio di eccellere e fiorire in uno dei fornitori di assicurazioni più influenti del mondo? Non guardare oltre Zurigo Canada.

Se avete esperienza nella gestione delle richieste di auto in linee personali e siete alla ricerca di una nuova sfida, saremo lieti di sentire da voi.

Zurigo Canada è attualmente alla ricerca di specialisti di rivendicazione – linee automobilistiche personali, con sede nei nostri uffici Waterloo e Montreal.

Segnalando al Responsabile, Personal Automobile Lines, sarai il primo punto di contatto per i nostri clienti, soprattutto telefonicamente. La maggior parte della vostra giornata sarà dedicata a rispondere alle chiamate con empatia e professionalità – guiderete i clienti nel processo di segnalazione dei reclami, rispondere alle loro domande e gestire richieste di linea personali di bassa e media complessità all'interno della vostra autorità. Seguendo i protocolli stabiliti, garantirai una gestione efficace dei disastri e un servizio client-centred.

Zurigo Canada utilizza strumenti di intelligenza artificiale supportati per alcuni aspetti del processo di reclutamento, tra cui l'esame e la selezione iniziale delle applicazioni. L'intelligenza artificiale non è l'unico criterio per lo screening o la selezione dei candidati. Tutte le decisioni di assunzione sono esaminate e prese da professionisti qualificati.

Zurigo segue un modello di lavoro ibrido che richiede una presenza persona a persona tre giorni alla settimana, che può includere l'orario di ufficio o gli impegni di mercato.

• Documento attesta i record catturando e aggiornando con precisione i dati/informazioni in conformità con le migliori pratiche per le richieste e la complessità della linea personale a bassa e media esposizione.
• Esercitare la vostra sentenza per determinare la responsabilità raccogliendo e analizzando fatti pertinenti; utilizzare la legge applicabile; stabilire i principi fondamentali della negligenza.
• Esercitare il giudizio per la verifica delle politiche e la determinazione della copertura analizzando la copertura applicabile e determinando se la perdita rientra nell'ambito di copertura.
• Lavorare sulla risoluzione rapida dei crediti sviluppando una strategia di gestione dei casi; una valutazione del caso
• Arrammentare la posta in gioco se necessario.
• Stabilire riserve in modo tempestivo e fare revisioni durante tutto il ciclo di reclamo all'interno della vostra autorità, stimando e convalidando il valore dei crediti.
• Valutare i danni calcolando i danni applicabili o la gamma di danni consentiti dalla legge.
• Negotiate sostiene l'insediamento stabilendo una strategia di negoziazione appropriata e utilizzando strumenti e risorse disponibili all'interno della vostra autorità.
• Ottieni standard di qualità seguendo le migliori pratiche.
• Fornire il servizio clienti attraverso la comunicazione proattiva delle informazioni; rispondere alle richieste; seguire i protocolli client e potenzialmente partecipare agli sforzi di marketing client.
• Gestire la spesa lavorando in reti di fornitori approvate e gestire l'entità del lavoro affidato a appaltatori esterni. Derogazione da parte di fornitori approvati con l'approvazione del gestore, nell'interesse dell'assicurato.
• Assicurare la conformità legale rispettando le leggi e i regolamenti provinciali e federali e i requisiti di controllo interno.
• Riferire le richieste alle squadre di sottoroga e frode identificando potenziali casi di sottoroga e frode.
• Contribuisci alla crescita redditizia fornendo informazioni e tendenze di rischio all'unità aziendale o al cliente come richiesto.
• Proteggere la reputazione di Zurigo mantenendo le informazioni sulle richieste riservate.
• Mantenere le conoscenze professionali e tecniche partecipando alle opportunità di formazione, mantenendo aggiornato le tendenze del settore, stabilendo reti personali e partecipando alle aziende professionali.

Qualificazioni richieste – Che cosa porta Mandatory

• Laurea universitaria e 2 o più anni di esperienza in crediti o assicurazioni

• Programma di apprendistato certificato a Zurigo con grado associato e 2 o più anni di esperienza nel campo dei crediti o delle assicurazioni

• Diploma di scuola superiore o equivalente e 4 o più anni di esperienza nel campo dei crediti o delle assicurazioni

• Completamento del programma di formazione per i disastri di Zurigo e 1 anno o più di esperienza nel campo dei crediti o delle assicurazioni

• Esperienza con Microsoft Office
• Conoscenza delle normative, dei mercati e dei prodotti assicurativi
• Esperienza prioritaria nella gestione dei reclami auto, richieste di assicurazioni o una relativa area del servizio clienti. Comprensione delle polizze di assicurazione auto, copertura e regolamenti.

Preferibile

• Minimo 2 anni di esperienza nella gestione delle richieste di autolinee personali
• Eccellente capacità di comunicazione orale e scritta
• Competenze avanzate nell'analisi e nella risoluzione dei problemi
• Gestione efficiente del tempo e capacità di gestire più attività contemporaneamente
• Spirito di squadra collaborativo con esperienza nelle relazioni interfunzionali
• Capacità di spiegare concetti finanziari o attuariali complessi
• Capacità di valutare la portata e l'esposizione per crediti moderatamente complessi
• Comprendere i processi di riserva per la concessione e le spese
• Capacità di sviluppare e attuare strategie di negoziazione
• Riconosce le sfumature nelle interazioni con i clienti e gli stakeholder
• Fornisce raccomandazioni chiare per la risoluzione dei disastri agli stakeholder
• Per i candidati a Montreal, la padronanza del francese è richiesta. Per i candidati Waterloo, questa è una risorsa.
• Per i candidati a Montreal, l'inglese orale e scritto è necessario per facilitare la comunicazione con gli stakeholder interni ed esterni al di fuori del Quebec.

Domande frequenti su questo annuncio