Reclami di viaggio Senior Executive (1 anno di contratto) — Zurich Insurance (sede Ticino)
- Località
- Lugano
- Contratto
- internship
- Pubblicato
- Ieri
Panoramica
Sintesi del lavoro
Indagare, valutare e concludere richieste di linea personali o commerciali di bassa complessità seguendo i protocolli stabiliti per garantire che i reclami siano gestiti in modo più efficace, efficiente, mentre la fornitura di un servizio di reclami incentrati sul cliente. Capacità di lavoro Capacità di contabilità chiave
Acquisire e aggiornare i dati / informazioni di reclamo in conformità con le migliori pratiche per la bassa complessità, scarsa esposizione a reclami di linea personali o commerciali.
- Sintesi del lavoro
- Indagare, valutare e concludere richieste di linea personali o commerciali di bassa complessità seguendo i protocolli stabiliti per garantire che i reclami siano gestiti in modo più efficace, efficiente, mentre la fornitura di un servizio di reclami incentrati sul cliente. Capacità di lavoro Capacità di contabilità chiave
- Determinare la responsabilità raccogliendo fatti.
- Confermare l'esistenza della politica identificando la copertura sui crediti.
- Qualifiche di lavoro Richiesto:
- Corso di laurea in Assicurazione, Business Administration, finanza, diritto, o una disciplina correlata
Responsabilità principali
- Determinare la responsabilità raccogliendo fatti.
- Confermare l'esistenza della politica identificando la copertura sui crediti.
- Lavorare per avere una risoluzione tempestiva ai reclami.
- Stabilire riserve tempestive entro limite di autorità.
- Valuta i danni.
- Assicurare il servizio clienti comunicando in modo proattivo le informazioni, rispondendo alle richieste e seguendo i protocolli dei clienti.
- spese lavorando all'interno delle reti approvate dal fornitore e gestendo l'ambito di lavoro assegnato agli appaltatori esterni.
- Assicurare la conformità legale con le seguenti leggi e regolamenti e requisiti di controllo interno.
- Fare riferimento alla sottoroga e alle squadre di frode come necessario.
- Proteggere la reputazione di Zurigo mantenendo le informazioni riservate.
Requisiti principali
- Qualifiche di lavoro Richiesto:
- Corso di laurea in Assicurazione, Business Administration, finanza, diritto, o una disciplina correlata
- Minimo 3-5 anni di esperienza di gestione dei crediti rilevanti, preferibilmente in crediti di assicurazione di viaggio (medico, interruzione del viaggio, incidente personale, bagaglio, ecc.)
- Provata esperienza di gestione di reclami di media-alta complessità, tra cui escalation, decisioni discrezionali e casi sensibili del cliente
Cosa offre l’azienda
- Fornire feedback sui processi aziendali e sistemi per identificare le opportunità di miglioramento.
Azienda e contesto
- Allineato alla strategia di gestione del venditore Claims dell'organizzazione.
- Cerca assistenza da parte di colleghi per questioni più complesse, per garantire la qualità e promuovere l'apprendimento continuo.
Dettagli ulteriori
- Indagare, valutare e concludere richieste di linea personali o commerciali di bassa complessità seguendo i protocolli stabiliti per garantire che i reclami siano gestiti in modo più efficace, efficiente, mentre la fornitura di un servizio di reclami incentrati sul cliente. Capacità di lavoro Capacità di contabilità chiave Qualifiche di lavoro
Note e contenuto originale
- Indagare, valutare e concludere richieste di linea personali o commerciali di bassa complessità seguendo i protocolli stabiliti per garantire che i reclami siano gestiti in modo più efficace, efficiente, mentre la fornitura di un servizio di reclami incentrati sul cliente.
- Capacità di lavoro
- Capacità di contabilità chiave
- Qualifiche di lavoro
Domande frequenti su questo annuncio
Che stipendio offre Zurich Insurance (sede Ticino) per questa posizione?
Zurich Insurance (sede Ticino) indica CHF 95'000 - 132'500 lordi annui per questo ruolo a Lugano. Questo è lo stipendio pubblicato nell'annuncio originale (o, quando il datore non specifica una cifra, una stima realistica per ruolo e settore) — il calcolatore di questo sito lo converte nel netto reale una volta applicate imposta da frontaliere e contributi sociali.
È un ruolo a tempo pieno, e che tipo di contratto offre Zurich Insurance (sede Ticino)?
Questo annuncio è una posizione a stage/tirocinio. Il tipo di contratto mostrato qui arriva direttamente dall'annuncio originale del datore di lavoro; conferma sempre orario esatto, preavviso e durata del periodo di prova con Zurich Insurance (sede Ticino) durante il colloquio, perché questi dettagli possono variare anche all'interno della stessa categoria contrattuale.
Serve il Permesso G per candidarmi a questa posizione in Ticino da frontaliere italiano?
Sì, se risiedi in Italia entro la zona di frontiera dei 20 km. Il datore di lavoro svizzero presenta la domanda di Permesso G all'Ufficio della migrazione del Cantone Ticino dopo la firma del contratto — la prima emissione richiede 2-6 settimane, poi il rinnovo è automatico ogni anno finché prosegue il rapporto di lavoro. Il rientro al domicilio italiano almeno una volta a settimana è obbligatorio per mantenere lo status.
Come mi candido a questa posizione presso Zurich Insurance (sede Ticino)?
Usa il pulsante "Candidati ora" in questa pagina — rimanda direttamente all'annuncio originale di Zurich Insurance (sede Ticino) su careers.zurich.com, quindi la tua candidatura arriva direttamente nel sistema di gestione candidature del datore di lavoro. Frontaliere Ticino non raccoglie né inoltra candidature in proprio.
