Operations Implementation Analista — Zurich Insurance (sede Ticino)
NuovoCHF 85'500 - 150'000
Zurich Insurance (sede Ticino) · Lugano (TI)
- Località
- Lugano
- Contratto
- full-time
- Pubblicato
- Ieri
SalarioCHF 85'500 - 150'000
Panoramica
Oggetto
- Oggetto
- Sotto una moderata supervisione, questo ruolo ha la responsabilità per l'amministrazione di contratti con fornitori esterni in linea con la strategia di gestione delle funzioni.
- Role avrà responsabilità in operazioni, analisi dei dati/analytics e aree di analista di business che includono sviluppo e test delle storie degli utenti. Principali responsabilità Gestione del Fornitore
- Supporta iniziative di miglioramento del processo per migliorare l'efficienza, il controllo, la gestione dei costi e l'esperienza del cliente.
- Assicurarsi che le procedure operative e la documentazione siano accurate, aggiornate e allineate alle pratiche effettive.
- Revisione delle prestazioni del fornitore, compresi i livelli di servizio e l'analisi dei dati per le tendenze e le opportunità di miglioramento.
Responsabilità principali
- Sotto una moderata supervisione, questo ruolo ha la responsabilità per l'amministrazione di contratti con fornitori esterni in linea con la strategia di gestione delle funzioni.
- Role avrà responsabilità in operazioni, analisi dei dati/analytics e aree di analista di business che includono sviluppo e test delle storie degli utenti. Principali responsabilità Gestione del Fornitore
- Mantenere relazioni efficaci dei fornitori e monitorare le prestazioni contro i KPI concordati e livelli di servizio.
- Gestire le questioni operative quotidiane e le escalation per i servizi outsourced, come l'assistenza stradale, la sostituzione dell'automobile e i processi a surplus takaful.
- Supporta le attività di amministrazione dei contratti, inclusi i rinnovi, il monitoraggio della conformità e l'adesione standard di servizio.
- Risolvere tempestivamente le questioni operative attraverso analisi strutturate e coordinamento con gli stakeholder rilevanti. Attuazione dell'analisi aziendale
- Ben organizzato, orientato al dettaglio, e in grado di gestire più priorità indipendentemente.
- Coordinare e gestire Test di accettazione utente (UAT), assicurando soluzioni in grado di soddisfare le esigenze aziendali e operative prima dell'implementazione. Miglioramento del processo Governance
Requisiti principali
- Supporta iniziative di miglioramento del processo per migliorare l'efficienza, il controllo, la gestione dei costi e l'esperienza del cliente.
- Assicurarsi che le procedure operative e la documentazione siano accurate, aggiornate e allineate alle pratiche effettive.
- Supporta operazioni di gestione in eccesso, compresi i miglioramenti del sistema e del processo per migliorare l'efficacia. Reporting Stakeholder Engagement
- Preparare report di gestione e dashboard sulle prestazioni operative, risultati dei fornitori e iniziative di miglioramento.
- Lavorare a stretto contatto con team interfunzionali tra cui operazioni, servizio clienti, reclami, appalti, IT e la conformità per garantire una corretta attuazione delle iniziative. Controlli di documentazione
- Mantenere la documentazione accurata dei requisiti, dei processi, dei risultati dei test e dei controlli operativi secondo gli standard del team e i requisiti di governance. Esperienza
- Minimo 5 anni di esperienza rilevante in operazioni, analista di affari o ruoli di eccellenza di processo.
- Esperienza comprovata nell'analisi dei dati, nella raccolta dei requisiti, nell'analisi delle soluzioni e nella gestione UAT per iniziative connesse alle operazioni.
- L'esperienza di lavoro con fornitori di servizi esterni o ambienti gestiti da fornitori è un vantaggio. Competenze competenze
- Forte analisi aziendale e capacità di problem solving con la capacità di tradurre le esigenze aziendali in soluzioni pratiche.
- Buona comprensione dei processi operativi, la consegna dei servizi e la gestione delle prestazioni.
- Forte capacità analitiche con esperienza di lavoro con dati e report operativi.
Cosa offre l’azienda
- Revisione delle prestazioni del fornitore, compresi i livelli di servizio e l'analisi dei dati per le tendenze e le opportunità di miglioramento.
- Agisce come punto di contatto per la risoluzione di problemi operativi e tecnici associati con i fornitori.
- Monitora il rapporto quotidiano con i fornitori.
- Analizzare i dati operativi e le tendenze delle prestazioni per identificare lacune, rischi e opportunità di miglioramento.
- Raccogliere, documentare e convalidare i requisiti di business e utente per miglioramenti operativi e nuove iniziative.
- Traduci i requisiti in chiare specifiche funzionali, storie degli utenti e scenari di prova.
- Apprezziamo molto l'esperienza e il know-how dei nostri dipendenti e offriamo una vasta gamma di opportunità tra le aree di business per incoraggiarti a richiedere nuove opportunità all'interno di Zurigo quando sei pronto per il tuo prossimo passo di carriera.
- Continuiamo a crescere insieme! Posizione(i): MY Kuala Lumpur, MY Remote Work Funzionamento remoto: Orari: Tempo pieno Nome del reclutatore: Taren Kaur Data di chiusura:
Azienda e contesto
- Supporta la funzione complessiva di implementazione delle operazioni che include l'esecuzione delle operazioni giornaliere nei processi politici selezionati e la fornitura di iniziative di cambiamento per la funzione o l'organizzazione.
Dettagli ulteriori
- Role avrà responsabilità in operazioni, analisi dei dati/analytics e aree di analista di business che includono sviluppo e test delle storie degli utenti. Principali responsabilità Gestione del Fornitore
- Risolvere tempestivamente le questioni operative attraverso analisi strutturate e coordinamento con gli stakeholder rilevanti. Attuazione dell'analisi aziendale
- Coordinare e gestire Test di accettazione utente (UAT), assicurando soluzioni in grado di soddisfare le esigenze aziendali e operative prima dell'implementazione. Miglioramento del processo Governance
- Supporta operazioni di gestione in eccesso, compresi i miglioramenti del sistema e del processo per migliorare l'efficacia. Reporting Stakeholder Engagement
- Lavorare a stretto contatto con team interfunzionali tra cui operazioni, servizio clienti, reclami, appalti, IT e la conformità per garantire una corretta attuazione delle iniziative. Controlli di documentazione
- Mantenere la documentazione accurata dei requisiti, dei processi, dei risultati dei test e dei controlli operativi secondo gli standard del team e i requisiti di governance.
- L'esperienza di lavoro con fornitori di servizi esterni o ambienti gestiti da fornitori è un vantaggio. Competenze competenze
- Lean / Lean Six Sigma qualifica preferita).
- Continuiamo a crescere insieme! Funzionamento remoto: Nome del reclutatore: Taren Kaur
Note e contenuto originale
- Role avrà responsabilità in operazioni, analisi dei dati/analytics e aree di analista di business che includono sviluppo e test delle storie degli utenti.
- Principali responsabilità
- Gestione del Fornitore
- Risolvere tempestivamente le questioni operative attraverso analisi strutturate e coordinamento con gli stakeholder rilevanti.
- Attuazione dell'analisi aziendale
- Coordinare e gestire Test di accettazione utente (UAT), assicurando soluzioni in grado di soddisfare le esigenze aziendali e operative prima dell'implementazione.
- Miglioramento del processo Governance
- Supporta operazioni di gestione in eccesso, compresi i miglioramenti del sistema e del processo per migliorare l'efficacia.
- Reporting Stakeholder Engagement
- Lavorare a stretto contatto con team interfunzionali tra cui operazioni, servizio clienti, reclami, appalti, IT e la conformità per garantire una corretta attuazione delle iniziative.
Domande frequenti su questo annuncio
Che stipendio offre Zurich Insurance (sede Ticino) per questa posizione?
Zurich Insurance (sede Ticino) indica CHF 85'500 - 150'000 lordi annui per questo ruolo a Lugano. Questo è lo stipendio pubblicato nell'annuncio originale (o, quando il datore non specifica una cifra, una stima realistica per ruolo e settore) — il calcolatore di questo sito lo converte nel netto reale una volta applicate imposta da frontaliere e contributi sociali.
È un ruolo a tempo pieno, e che tipo di contratto offre Zurich Insurance (sede Ticino)?
Questo annuncio è una posizione a tempo pieno. Il tipo di contratto mostrato qui arriva direttamente dall'annuncio originale del datore di lavoro; conferma sempre orario esatto, preavviso e durata del periodo di prova con Zurich Insurance (sede Ticino) durante il colloquio, perché questi dettagli possono variare anche all'interno della stessa categoria contrattuale.
Serve il Permesso G per candidarmi a questa posizione in Ticino da frontaliere italiano?
Sì, se risiedi in Italia entro la zona di frontiera dei 20 km. Il datore di lavoro svizzero presenta la domanda di Permesso G all'Ufficio della migrazione del Cantone Ticino dopo la firma del contratto — la prima emissione richiede 2-6 settimane, poi il rinnovo è automatico ogni anno finché prosegue il rapporto di lavoro. Il rientro al domicilio italiano almeno una volta a settimana è obbligatorio per mantenere lo status. Nota: questo annuncio prevede lavoro da remoto — il telelavoro sopra il 25% del tempo può spostare la base previdenziale verso l'Italia, verifica con HR la quota concordata prima di firmare.
Come mi candido a questa posizione presso Zurich Insurance (sede Ticino)?
Usa il pulsante "Candidati ora" in questa pagina — rimanda direttamente all'annuncio originale di Zurich Insurance (sede Ticino) su careers.zurich.com, quindi la tua candidatura arriva direttamente nel sistema di gestione candidature del datore di lavoro. Frontaliere Ticino non raccoglie né inoltra candidature in proprio.
