Longines Customer Care Consulente — The Swatch Group (UK) Limited
NuovoCHF 85'500 - 150'000
The Swatch Group (UK) Limited · Ticino (TI)
- Località
- Ticino
- Contratto
- internship
- Pubblicato
- Oggi
SalarioCHF 85'500 - 150'000
Panoramica
Longines Customer Care Advisor Gruppo Swatch La società
Longines è famosa per l'eleganza dei suoi orologi ed è un membro della Swatch Group Ltd, il produttore leader mondiale di prodotti olologici. Con del lavoro
- Longines Customer Care Advisor Gruppo Swatch La società
- Longines è famosa per l'eleganza dei suoi orologi ed è un membro della Swatch Group Ltd, il produttore leader mondiale di prodotti olologici. Con del lavoro
- Per offrire un servizio clienti eccezionale, assicurando che ogni interazione con il cliente incarna i valori del marchio.
- Gestirai richieste e reclami dei clienti, mirando alla risoluzione del primo contatto, creando forti relazioni con i clienti.
- sede a Saint-Imier, in Svizzera dal 1832, gli orologiai Longines godono di un'esperienza ricca di tradizione, eleganza e performance.
- Con le generazioni di esperienza come Official Timekeeper of World Championships e come partner di federazioni sportive internazionali, Longines ha creato collegamenti duraturi e durevoli per il mondo dello sport.
Responsabilità principali
- Per offrire un servizio clienti eccezionale, assicurando che ogni interazione con il cliente incarna i valori del marchio.
- Gestirai richieste e reclami dei clienti, mirando alla risoluzione del primo contatto, creando forti relazioni con i clienti.
Requisiti principali
- sede a Saint-Imier, in Svizzera dal 1832, gli orologiai Longines godono di un'esperienza ricca di tradizione, eleganza e performance.
- Con le generazioni di esperienza come Official Timekeeper of World Championships e come partner di federazioni sportive internazionali, Longines ha creato collegamenti duraturi e durevoli per il mondo dello sport.
- Longines sponsorizza oltre 40 eventi sportivi ogni anno, tra cui il gioco di Commonwealth e vari eventi di corse di cavalli tra cui Royal Ascot.
- Proattivamente raggiungere i clienti per affrontare potenziali problemi prima di escalare, garantendo un'esperienza senza soluzione di continuità e positiva.
- Maneggiare e seguire i reclami e le richieste dei clienti in modo professionale, tempestivo e reattivo.
- Assicurare che i reclami siano risolti in modo mirato al cliente, aderendo a standard di servizio concordati, pur mantenendo l'integrità e la reputazione di Longines.
- Conforme agli accordi di livello di servizio (SLA) che garantiscono una consegna efficiente ed efficace dei servizi.
- Sviluppare in un membro integrale del team, promuovendo una comunicazione chiara e aperta tra colleghi e clienti.
- Migliora costantemente la tua conoscenza di prodotti, servizi e procedure / politiche interne per offrire assistenza accurata e informata ai clienti. Abilità e esperienza essenziali
- Eccezionale capacità di comunicazione scritta e verbale.
- Capacità di costruire un forte rapporto con i clienti, utilizzando empatia per garantire un servizio eccezionale.
- Un approccio proattivo e positivo con la capacità di anticipare le esigenze del cliente, prendere decisioni e risolvere i problemi in modo indipendente.
Contatti
- Fornire informazioni, consigli e indicazioni di alta qualità ai clienti attraverso una gamma di canali tra cui telefonate e email, risolvere domande al primo punto di contatto. Richiedi questo lavoro Condividi questa offerta di lavoro
Dettagli ulteriori
- Longines Customer Care Advisor
- Longines è famosa per l'eleganza dei suoi orologi ed è un membro della Swatch Group Ltd, il produttore leader mondiale di prodotti olologici. Descrizione del lavoro
- Fornire informazioni, consigli e indicazioni di alta qualità ai clienti attraverso una gamma di canali tra cui telefonate e email, risolvere domande al primo punto di contatto.
- Migliora costantemente la tua conoscenza di prodotti, servizi e procedure / politiche interne per offrire assistenza accurata e informata ai clienti. Abilità e esperienza essenziali
- Servizio clienti dimostrabile e esperienza di gestione dei reclami. Abilità e esperienza discreti
- Esperienza utilizzando CRM e/o SAP. Qualifiche essenziali
- 5 GCSE compresi matematica e inglese (o equivalente) Unità C Adanac Drive SO16 0BT Southampton (Inghilterra) Indirizzo dell'azienda Il Gruppo Swatch (UK) Limited Richiedi questo lavoro Condividi questa offerta di lavoro
Note e contenuto originale
- Gruppo Swatch
- La società
- Longines è famosa per l'eleganza dei suoi orologi ed è un membro della Swatch Group Ltd, il produttore leader mondiale di prodotti olologici.
- Descrizione del lavoro
- Migliora costantemente la tua conoscenza di prodotti, servizi e procedure / politiche interne per offrire assistenza accurata e informata ai clienti.
- Abilità e esperienza essenziali
- Servizio clienti dimostrabile e esperienza di gestione dei reclami.
- Abilità e esperienza discreti
- Esperienza utilizzando CRM e/o SAP.
- Qualifiche essenziali
