Lead, IT Delivery Manager (spazio di sicurezza paziente) — Roche
NuovoCHF 99'500 - 169'500
Roche · Basel (BS)
- Località
- Basel
- Contratto
- full-time
- Pubblicato
- 2 giorni fa
SalarioCHF 99'500 - 169'500
Panoramica
Mansioni: - Forte background in IT service management, ad esempio ITIL.
- Esperienza nell'applicazione di metodi di miglioramento dei servizi IT come la gestione LEAN, Six Sigma o altre.
Capacità di cooperare e comunicare con persone a diversi livelli organizzativi e all'interno di team multidisciplinari.
- Gestione delle prestazioni dei fornitori, comprese le attività guidate da KPI.
Conoscenza della Gestione di Progetto (ad es.
PMI, Prince2) e metodologie Agile (come Scrum, Kanban, Lean) saranno un vantaggio aggiunto.
- Gestire le consegne del progetto, che comprendono la costituzione del team di soluzione e la responsabilità della consegna secondo il piano concordato.
Assicurarsi che la transizione alle attività di supporto sia completata prima della chiusura di un progetto.
Tradurre i processi operativi dei servizi in Accordi di Servizio e Cataloghi di Servizi scritti seguendo gli standard del Gruppo.
Responsabile per il corretto funzionamento delle operazioni di servizio secondo l'SLA e per il mantenimento del ciclo di vita del servizio secondo l'ambiente target.
- Forte background in IT service management, ad esempio ITIL.
- Gestire le consegne del progetto, che comprendono la costituzione del team di soluzione e la responsabilità della consegna secondo il piano concordato.
- Esperienza nell'applicazione di metodi di miglioramento dei servizi IT come la gestione LEAN, Six Sigma o altre.
- Capacità di cooperare e comunicare con persone a diversi livelli organizzativi e all'interno di team multidisciplinari.
- Cosa offriamo: A Roche puoi mostrarti per quello che sei, apprezzato per le qualità uniche che porti.
- Supportare l'innovazione nell'ambito dei processi e delle tecnologie e identificare le opportunità per riutilizzare soluzioni esistenti.
Responsabilità principali
- Forte background in IT service management, ad esempio ITIL.
- Gestire le consegne del progetto, che comprendono la costituzione del team di soluzione e la responsabilità della consegna secondo il piano concordato.
- Assicurarsi che la transizione alle attività di supporto sia completata prima della chiusura di un progetto.
- Tradurre i processi operativi dei servizi in Accordi di Servizio e Cataloghi di Servizi scritti seguendo gli standard del Gruppo.
- Collaborare con l'Ufficio di Gestione dei Fornitori con un focus sulla consegna di progetti e servizi tramite fornitori strategici e specializzati in entrambi i servizi Time & Material e Managed Services.
- Le principali responsabilità riguarderanno l'impostazione dell'ambito del servizio, forniti input per la stima del lavoro e il modello di costo, partecipando alla selezione dei fornitori e coinvolgendosi nel processo di selezione delle risorse.
- Guidare le prestazioni del servizio collaborando attivamente con i fornitori e altri partner IT utilizzando KPI standard globali.
- Partecipare alle riunioni sullo stato del servizio, rivedere i report operativi del servizio e schede di valutazione e produrre report di gestione per il team di leadership e gli stakeholder aziendali.
- Responsabile della costruzione, del mantenimento e della gestione delle relazioni con i partner aziendali, affrontando requisiti/escalation/bisogni di miglioramento relativi ai rispettivi servizi, consultndo, proponendo soluzioni e assumendosi la responsabilità della loro consegna.
- Adottare i processi e gli strumenti di gestione finanziaria globale di Roche per il rispettivo portafoglio e garanzia che le figure mensili di domanda e siano accurate e mantenere la trasparenza dei costi con il proprietario del budget pertinente.
Requisiti principali
- Esperienza nell'applicazione di metodi di miglioramento dei servizi IT come la gestione LEAN, Six Sigma o altre.
- Capacità di cooperare e comunicare con persone a diversi livelli organizzativi e all'interno di team multidisciplinari.
- Conoscenza della Gestione di Progetto (ad es.
- PMI, Prince2) e metodologie Agile (come Scrum, Kanban, Lean) saranno un vantaggio aggiunto.
- Esperienza minima di 5 anni nella guida di team di progetto/servizio e nella gestione di progetti/servizi IT di ambito locale e globale, in un ambiente multiculturale, internazionale e distribuito.
- Esperienza minima di 3 anni in progetti applicativi e supporto operativo con buona comprensione di Java e .NET (tecnologie e piattaforme comuni), SQL e Oracle, BI, ETL (Infomatica) e/o strumenti di reportistica BI (Tableau, SAP BO).
- Esperienza minima di 3 anni nel lavoro con fornitori esterni di servizi IT in sviluppo e manutenzione software.
- No.
- Ottimo insegnamento dell'inglese con eccellenti capacità comunicative.
- Capacità di uscire possibili problemi, determinare e implementare soluzioni.
- Influenzare, persuadere e negoziare.
- La nostra cultura incoraggia l'espressione personale, il dialogo aperto e le connessioni genuina, dove sei valorizzato, previsto e rispettato per quello che sei, permettendoti di prosperare sia a livello personale che professionale.
Cosa offre l’azienda
- Cosa offriamo: A Roche puoi mostrarti per quello che sei, apprezzato per le qualità uniche che porti.
- Supportare l'innovazione nell'ambito dei processi e delle tecnologie e identificare le opportunità per riutilizzare soluzioni esistenti.
Contatti
- Responsabile per il corretto funzionamento delle operazioni di servizio secondo l'SLA e per il mantenimento del ciclo di vita del servizio secondo l'ambiente target.
- Per ulteriori informazioni o per candidarti, contatta il nostro team di reclutamento all'indirizzo [email] o visita il nostro sito web all'indirizzo [URL].
- Non vediamo l'ora di conoscerti!
Azienda e contesto
- Assicurarsi che le attività di gestione della conoscenza siano impostate e mantenute sempre aggiornate e mantenere un focus aggiuntivo sulla conoscenza critica all'interno dell'organizzazione.
Dettagli ulteriori
- Contatto: Per ulteriori informazioni o per candidarti, contatta il nostro team di reclutamento all'indirizzo [email] o visita il nostro sito web all'indirizzo [URL].
