Mitarbeiter/in Kundenservice-Center mit digitaler Affinität 100% — CSS Versicherung

Descrizione completa

Ci concentriamo sul servizio individuale per i nostri clienti, che fa parte del nostro DNA. Nel centro assistenza clienti, lavoriamo insieme per fornire ai nostri clienti un supporto competente. Allo stesso tempo, progettiamo e supportiamo le nostre applicazioni digitali per garantire una customer experience moderna e fluida. Unire il nostro team dedicato e portare le vostre idee e competenze per aiutare a plasmare il servizio clienti di domani e impostare nuovi standard. Questa è la tua vita quotidiana

• Al centro di esso: Supporti i nostri clienti per telefono e per iscritto sulla nostra offerta di assicurazione. Durante le nostre ore di apertura dal lunedì al venerdì tra le 8 e le 18, siete raggiungibili per loro.
• Risponderai a domande professionali nei settori dell'assicurazione sanitaria e della non vita e supporterai i nostri clienti con applicazioni digitali dei clienti di CSS.
• In questa funzione, sei la prima persona di contatto per i nostri clienti e gestire le loro preoccupazioni in modo competente e orientata al servizio telefonicamente e via e-mail.
• Inoltre, si gestisce anche il canale di chat e garantire una comunicazione clienti coerente e professionale.
• È possibile utilizzare la vostra comunicazione clienti di alta qualità specificamente per il supporto dei nostri clienti premium.
• Riconosci le opportunità di vendita presto e passale alle vendite. Questo è il modo in cui supporta il processo di vendita. Lo porti con te.
• In primo luogo: avete completato la formazione di base, preferibilmente nel dialogo con i clienti, nel commercio al dettaglio o nel settore commerciale. L'esperienza nel settore assicurativo è vantaggioso.
• Per iniziare con successo con noi, è già portare la qualifica come intermediario di assicurazione / in VBV profilo base e supplemento di salute. Il profilo non-vita è sicuramente un vantaggio.
• Il piacere del contatto telefonico con i clienti e un approccio impegnato a una vasta gamma di preoccupazioni ti distinguono.
• Pensi in modo positivo, critico e orientato alla soluzione e rimani resiliente anche in situazioni difficili.
• Si è digitalmente in forma, lavorare in modo sicuro con il notebook e navigare attraverso sistemi IT complessi. Usate l'IA con entusiasmo – dopotutto, è stato a lungo parte della nostra vita quotidiana.
• Ottima conoscenza del tedesco e dell'inglese, nonché un aspetto professionale nel contatto con il cliente arrotonda il tuo profilo. Ulteriori competenze linguistiche, in particolare francese o italiano, sono un plus.
• Lavoro flessibile: Adapt il vostro lavoro per il vostro stile di vita ogni anno con opzioni part-time e altri modelli flessibili come l'ufficio di casa e altro ancora.
• Godetevi il vostro portafoglio: vantaggi come bonus, Reka, premio di assicurazione sanitaria scontato e altri che rapidamente compongono alcune migliaia all'anno.
• Scegli il tuo modello di vacanza: 5 o 6 settimane di vacanza? La tua decisione. Di conseguenza, lavori 41 o 42 ore alla settimana.
• Migliorati ulteriormente: Ci piace vederlo se ti istruisci internamente o esternamente e sosteniamo generosamente con il tempo e il denaro.
• Soggiorno in forma: Posti di lavoro ergonomici, promozione del benessere mentale e molte altre offerte intorno alla vostra salute.
• Engage Socially: La vita significa bene per te? Allora lasciate che gli altri condividano la vostra felicità ed espandono i vostri orizzonti da soli o in una squadra. Informazioni di contatto Domande sul tuo lavoro al tuo manager? Arina Schuler e' qui per te. +41 58 277 30 54 Domande sul processo di applicazione? Chantal Hügli è qui per te. 058 277 60 33 Il tuo futuro team Circa 1,7 milioni di clienti, circa 100 agenzie, circa 3000 dipendenti e uno dei principali assicuratori svizzeri di salute e proprietà. Si', siamo piuttosto grandi. Fortunatamente. Perché ci dà anche grandi opportunità di fare davvero la differenza. Le nostre radici risalgono al 1899. Da allora siamo cresciuti sani, ma non ci riposeremo su questo: Abbiamo ancora un sacco di piani per il futuro - forse insieme a te?