CRM Application Engineer — lastminute.com

Descrizione completa

Stiamo cercando un CRM Application Engineer per unire il nostro team di circa 1.700 persone in tutto il mondo per aiutarci a alimentare il viaggio del viaggiatore per milioni di turisti. Se siete appassionati di tecnologia e sviluppo del prodotto, e godere di lavorare in un ambiente internazionale veloce, mantenere la lettura, si potrebbe essere la soluzione perfetta per questo ruolo

Il lavoro in breve

Titolo del lavoro - CRM Application Engineer

Modello di lavoro - Hybrid (Svizzera)

Team - si unirà al team CRM e Canali all'interno del reparto Tecnologia

Livello - Professional

Ubicazione - Chiasso, Svizzera

Contratto - Permanente – Tempo pieno (36h/settimana)

Tempo di viaggio richiesto - disponibile per effettuare viaggi brevi e sporadici all'estero

Qual è il tuo impatto

In qualità di CRM Application Engineer, supervisionerai la crescita strategica e l'ottimizzazione del nostro paesaggio CRM. Ti assicurerai che i team di assistenza clienti interni ed esterni utilizzino dati e flussi di lavoro automatizzati per offrire un'esperienza superiore ai nostri viaggiatori.

• Servire come collegamento primario tra business unit e team di consegna tecnica per iniziative CRM.
• Tradurre obiettivi di business di alto livello in specifiche tecniche funzionali e miglioramenti del processo.
• Gestisci la configurazione, la manutenzione e l'integrazione di strumenti core CRM e sequenze automatizzate.
• Forte problem-solving e competenze analitiche.
• Mantenere standard rigorosi per l'integrità dei dati e l'affidabilità del sistema in ogni punto di contatto del cliente.
• Valutare le prestazioni della piattaforma per identificare ed eseguire le opportunità di miglioramento continuo.
• Partner con team cross-departmental per implementare nuove funzionalità e integrazioni di sistema complesse.
• Gli sforzi diretti per la gestione degli incidenti, comprese le indagini a causa delle radici e la risoluzione degli ostacoli tecnici.

Requisiti e competenze

La tua esperienza

• Un minimo di 3 anni in un ruolo tecnico CRM-centrico, come Analyst o Amministratore.
• Esperienza nella gestione delle strutture dei dati, dell'accesso degli utenti e delle integrazioni basate su API.
• Capacità di allineare i requisiti aziendali con fattibilità tecnica e soluzioni scalabili.
• Competenza in SQL e scripting.
• Sfondo di sviluppo software: MySQL, Javascript, CSS, HTML, PHP, React.
• Buona capacità analitica con un approccio focalizzato e guidato dai dati per risolvere i problemi.
• Competenze di comunicazione, in particolare nel spiegare tecniche complesse ai non esperti.
• Inglese fluente, scritto e parlato.

Desiderabile

• Background che supporta i servizi di Customer Care o Customer Success.
• Esperienza all'interno dei quadri di sviluppo agili.
• Esperienza nella configurazione / gestione di piattaforme come VTENext, Salesforce o Zendesk è un plus.
• Conoscenza delle infrastrutture/servizi AWS e dei gasdotti GITLAB.
• Familiarità con tecnologia di servizio AI-driven e soluzioni di automazione avanzate.

Cosa?

I vantaggi di lavorare con noi: come lavoriamo insieme: Un ambiente inclusivo, amichevole e internazionale (si lavorerà con colleghi di +10 paesi e oltre 48 nazionalità) Settimana lavorativa più breve (36h a tempo pieno), con una mezza giornata di lavoro il venerdì Inizio flessibile e fine della giornata di lavoro, con ore centrali dalle 10:00 alle 16:00 Possibilità di lavorare da qualsiasi luogo per un periodo di tempo all'anno definito secondo le normative locali Come impariamo insieme: Fri-Yays: mezza giornata di venerdì mattina con un mandato no-meeting e dedicato al lavoro profondo, alla crescita personale, all'apprendimento e alla formazione e/o al tempo di messa a fuoco. Percorsi di formazione professionale e manageriali, accesso a piattaforme e-learning come O’reilly, Udemy, Coursera (a seconda del dipartimento), e alla nostra piattaforma interna che offre contenuti di formazione su misura Altri vantaggi: 2 giorni pagati fuori all’anno per scopi di volontariato Eventi sociali occasionali per favorire connessioni tra colleghi sconti del settore di viaggi e flash esclusivo personale Sosteniamo i nostri dipendenti attraverso i momenti significativi della vita con opzioni di congedo (ad esempio responsabilità genitoriali, matrimoni, lutti, trasferimenti, ecc.) in linea con le leggi locali. Vorrei che fossi qui? Anche noi! Procedura di selezione: Interviste HR (30 minuti) 1a intervista (1 ora): competenze morbide + conoscenze tecniche + curiosità sul ruolo. 2a intervista (30min): incontro finale con l'Offerta Direttore estesa (Si prega di notare che il processo può leggermente variare. Il responsabile del reclutatore condividerà ulteriori dettagli durante l'installazione dell'intervista) Il nostro impegno per celebrare la diversità e generare appartenenza

Al centro della nostra cultura è un impegno per l'inclusione tra razza, genere, età, orientamento sessuale, religione, identità di genere o espressione, e l'accessibilità. Crediamo fortemente in uno spazio pari opportunità, che è accogliente e celebra l'unicità di tutti coloro che lavorano qui. Valoriamo diverse esperienze vissute e punti di vista di rispetto, come sappiamo unicità guida l'innovazione. Vogliamo assicurarci che la nostra gente rifletta le comunità di tutto il mondo che aiutiamo a viaggiare.

Criteri di ammissibilità

Inviando le vostre informazioni e la vostra domanda, confermate che siete legalmente autorizzati a lavorare nel paese di lavoro e che non richiedete la sponsorizzazione del visto per ottenere lo stato del visto di lavoro.

Chi è lastminute.com

A lastminute.com, viviamo per le vacanze. Siamo il leader europeo Travel-Tech nei pacchetti di vacanza dinamica. Con la tecnologia, trasformiamo pensieri spontanei in esperienze significative, aiutando le persone a viaggiare nel mondo.

Domande frequenti su questo annuncio