Collaboratore/trice Kundendienst (m/w/d) — Selecta
CHF 68'500 - 104'000
Selecta · Kirchberg BE (BE)
- Località
- Kirchberg BE
- Contratto
- full-time
- Pubblicato
- 42 giorni fa
SalarioCHF 68'500 - 104'000
Panoramica
Servizio clienti dei dipendenti (m/f/d) 100% Il Gruppo Selecta, con
sede in Svizzera dal 1957, è il fornitore leader europeo di soluzioni per il caffè e la tecnologia alimentare innovativa sul posto di lavoro e negli spazi pubblici.
Ogni giorno, serviamo più di 10 milioni di persone in 16 paesi europei con caffè e bevande premium, snack e pasti freschi.
- Servizio clienti dei dipendenti (m/f/d) 100% Il Gruppo Selecta, con
- sede in Svizzera dal 1957, è il fornitore leader europeo di soluzioni per il caffè e la tecnologia alimentare innovativa sul posto di lavoro e negli spazi pubblici.
- La sostenibilità è parte integrante della nostra attività e si concentra sulle aree chiave in cui possiamo dare un contributo positivo.
- Esperienza nel supporto client remoto o in una funzione di servizio paragonabile
- Preferibilmente alta comprensione tecnica (conoscenza macchina, conoscenza del sistema) Profilo
Responsabilità principali
- La sostenibilità è parte integrante della nostra attività e si concentra sulle aree chiave in cui possiamo dare un contributo positivo.
Requisiti principali
- Esperienza nel supporto client remoto o in una funzione di servizio paragonabile
- Preferibilmente alta comprensione tecnica (conoscenza macchina, conoscenza del sistema) Profilo
- Alta capacità di comunicazione per de-escalare situazioni quando necessario Capacità multitasking Fluente nelle nazionali (DE & FR) Comprensione rapida Open-ended
- Alto orientamento al servizio: soddisfazione del cliente come priorità assoluta
- Alta comprensione del prodotto e del servizio di Selecta Pubblicità Speciale Abbiamo suscitato il vostro interesse?
- Allora vorremmo conoscerti.
- Attendiamo con ansia la vostra applicazione.
- Si prega di applicare online sul portale di carriera Selecta.
Contatti
- Non saranno prese in considerazione applicazioni via e-mail o posta.
- diretto per i clienti con reclami, domande tecniche, reclami, discussioni di feedback e altri
- Titolare dei reclami e delle richieste dei clienti E2E
- Fornisce assistenza clienti di primo livello Supporto professionale organizzato Tenere informato il cliente Garantire la soddisfazione del cliente
- Lavora a stretto contatto con altri dipartimenti per garantire la risoluzione dei problemi
- Inizia miglioramenti proattivi per i clienti (ad esempio regolazioni planogramma, manutenzione preventiva, ecc.)
- Coordina le installazioni di macchine con il cliente e altri reparti di formazione coinvolti
Dettagli ulteriori
- Contatto diretto per i clienti con reclami, domande tecniche, reclami, discussioni di feedback e altri
- Fornisce assistenza clienti di primo livello Supporto professionale organizzato Tenere informato il cliente Garantire la soddisfazione del cliente
- Alta capacità di comunicazione per de-escalare situazioni quando necessario Capacità multitasking lingue nazionali (DE & FR) Comprensione rapida
Note e contenuto originale
- Fornisce assistenza clienti di primo livello
- Supporto professionale organizzato
- Tenere informato il cliente
- Garantire la soddisfazione del cliente
- Alta capacità di comunicazione per de-escalare situazioni quando necessario
- Capacità multitasking
- Fluente nelle
- lingue nazionali (DE & FR)
- Comprensione rapida
- Open-ended
