Servizio clienti Project Manager Europa-CIS — Van Cleef & Arpels
CHF 83'500 - 126'500
Van Cleef & Arpels · Geneva (GE)
- Località
- Geneva
- Contratto
- full-time
- Pubblicato
- 40 giorni fa
SalarioCHF 83'500 - 126'500
Panoramica
Una Maison di Alta Gioielleria con un patrimonio forte che promuove un know-how eccezionale in un ambiente eclatante e creativo.
- Una Maison di Alta Gioielleria con un patrimonio forte che promuove un know-how eccezionale in un ambiente eclatante e creativo.
- Mostri iniziativa, proprietà e impegno nelle tue responsabilità quotidiane.
- Le vostre responsabilità principali includono: CS Project Management & Service Offer Development Own the regional CS project agenda with customer satisfaction as key priority. dall'adattamento della roadmap internazionale alle priorità regionali, al contributo a nuovi strumenti e viaggi che significano ben 142 esperienza di servizio della Maison.
- La nostra Maison è alla ricerca di persone di talento che contribuiscono a sviluppare e trasmettere le proprie competenze con cura e senza compromessi.
- A Van Cleef & Arpels sarete circondati da esperti appassionati e contribuirete a molti nuovi progetti che permettono alla nostra Maison di reinventarsi regolarmente.
- Adattare la roadmap CS alle priorità regionali garantendo un'adozione coerente e significativa; individuare opportunità di miglioramento, aumentare le nuove esigenze del team internazionale CS, contribuire allo sviluppo di nuovi strumenti e coordinare l'implementazione.
Responsabilità principali
- Mostri iniziativa, proprietà e impegno nelle tue responsabilità quotidiane.
- Le vostre responsabilità principali includono: CS Project Management & Service Offer Development Own the regional CS project agenda with customer satisfaction as key priority. dall'adattamento della roadmap internazionale alle priorità regionali, al contributo a nuovi strumenti e viaggi che significano ben 142 esperienza di servizio della Maison.
- Serve come referente dei servizi regionali per il supporto alle boutique e alle piattaforme Richemont; fornisce consulenza su situazioni complesse, garantendo continuità di servizio e flusso tempestivo di informazioni allineate agli standard Maison.
Requisiti principali
- La nostra Maison è alla ricerca di persone di talento che contribuiscono a sviluppare e trasmettere le proprie competenze con cura e senza compromessi.
- A Van Cleef & Arpels sarete circondati da esperti appassionati e contribuirete a molti nuovi progetti che permettono alla nostra Maison di reinventarsi regolarmente.
- A Van Cleef & Arpels, siamo orgogliosi di assumere talenti provenienti da molti contesti ed esperienze diversi.
- Crediamo che quando la diversità e l'inclusione sono pienamente abbracciate e potenziate, la creatività e la conoscenza emergono per offrire eccellenza.
- Sei una buona coppia?
- Hai un solido acumen retail & business, abbinato a una forte cultura dei servizi e una mentalità di soddisfazione dei clienti.
- Hai confermato l'esperienza nella gestione dei progetti, che ti permette di garantire esecuzioni di progetti strutturate, garantendo anche di rispettare i tempi e gli elevati standard di qualità.
- Lei è fluente in inglese (orale e scritto).
- Cosa ci aspettiamo da lei?
- Il Client Services Project Manager Europe-CIS riferisce direttamente al Direttore di Excellence al dettaglio Europe-CIS.
- Lui/lei opera all'incrocio tra gestione dei progetti, cultura dei servizi e coordinamento operativo CS.
- Il ruolo funge da interfaccia regionale primaria tra boutique, piattaforme di servizio Richemont e team di servizi Client International.
Cosa offre l’azienda
- Adattare la roadmap CS alle priorità regionali garantendo un'adozione coerente e significativa; individuare opportunità di miglioramento, aumentare le nuove esigenze del team internazionale CS, contribuire allo sviluppo di nuovi strumenti e coordinare l'implementazione.
- Guidare i progetti di trasformazione orientati ai clienti per sostenere la crescita regionale, compresa l'espansione dei servizi distanti e la co-co-building di campagne CS pertinenti 1-1/1-to-molte.
- Sostenere le evoluzioni della rete tra cui aperture boutique, eBedding CS cultura e standard all'interno di team.
- Regional & Market CS Coordinamento e attivazione della cultura Serve come referente dei servizi regionali e ambasciatore della cultura. garantire la continuità operativa, mentre la costruzione del servizio mentalità e capacità.
- Incorporare e promuovere la cultura dei servizi Maison.s all'interno delle boutique; formare squadre su strumenti e processi CS, creando fiducia operativa e una profonda comprensione di ogni touchpoint.s impatto sulla soddisfazione dei clienti.
- Monitoraggio delle satisfazioni, animazione comunitaria e rappresentazione regionale Guidare una cultura di miglioramento continuo trasformando i dati sulle prestazioni in un'idea efficace, animando una comunità di promotori di servizi e rappresentando la voce e le ambizioni della regione a livello internazionale.
- Monitorare gli indicatori regionali di performance e soddisfazione CS; risultati barometro di pista, individuare lacune e definire piani d'azione strutturati.
- Animare la comunità CS come spazi per l'apprendimento condiviso e il rafforzamento della cultura dei servizi; rappresentare la regione all'interno della comunità CS e le best practice globali a cascata.
- Rafforzare il posizionamento strategico dei servizi Client funziona come un driver di fedeltà e desiderabilità del marchio clienti.
- Più di un ruolo.
Processo di candidatura
- Il processo di reclutamento Inviate online la vostra candidatura.
- Client Experience & Satisfaction Salva Ginevra, Svizzera Van Cleef & Arpels Specialist PR Save Tokyo, Japan Van Cleef & Arpels Online Retail Operations Assistant Manager Salva Tokyo, Japan Van Cleef & Arpels
Contatti
- In coordinamento con il responsabile dell'operazione regionale CS, assicura un collegamento attivo con officine di riparazione e piattaforme Richemont; sfida la qualità del servizio non solo per motivi tecnici ma anche contro gli standard di soddisfazione che la Maison rappresenta.
- Durante il processo di reclutamento incontrerete il responsabile delle risorse umane Europe-CIS, il direttore del retail Excellence Europe-CIS e il direttore regionale del retail Europe-CIS.
- In caso contrario, riceverai un'e-mail per informarti che la tua domanda non è stata riuscita. Lavori simili Stage
Azienda e contesto
- Codice di riferimento: JR129072 Chi siamo?
- Lei possiede ottime capacità comunicative, influenzando e formando competenze che sono forti risorse per navigare nell'organizzazione e per collaborare in modo efficiente tra argomenti trasversali e team.
Dettagli ulteriori
- In caso contrario, riceverai un'e-mail per informarti che la tua domanda non è stata riuscita. Lavori simili Stage
Note e contenuto originale
- In caso contrario, riceverai un'e-mail per informarti che la tua domanda non è stata riuscita.
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