Kundenbetreuer/in Kundenservice-Center mit Fokus im Einzelleben 80-100% — CSS Versicherung

Descrizione completa

Essere individualmente al fianco dei nostri clienti fa parte del nostro DNA. Nel centro assistenza clienti, lavoriamo insieme per garantire che tutto funzioni senza intoppi. E ora stiamo andando un passo avanti: Con l'ingresso di mercato di CSS nell'area di business "vita", hai l'opportunità unica di essere lì fin dall'inizio e di plasmare attivamente come incontriamo i nostri clienti in futuro. Le vostre idee e competenze sono richieste quando si tratta di sviluppare ulteriormente il servizio clienti nel settore della "vita" e la definizione di nuovi standard. Questa è la tua vita quotidiana

• Al centro di esso: Supporti i nostri clienti per telefono e per iscritto sulla nostra offerta di assicurazione. Durante le nostre ore di apertura dal lunedì al venerdì tra le 8 e le 18, siete raggiungibili per loro.
• Nei settori della vita individuale, dell'assicurazione non-vita e della salute, siete clienti esperti e di supporto – sia in questioni tecniche che in applicazioni digitali della CSS.
• Come primo punto di contatto, gestire le preoccupazioni dei clienti tramite telefono, e-mail e chat e garantire una comunicazione coerente e di alta qualità.
• Inoltre, sei il primo punto di contatto per il nostro reparto vendite per domande sul processo di vendita precauzionale.
• La vostra attenzione è sulla vita individuale. Supporti i nostri clienti con domande sui loro prodotti di vita.
• Si lavora a stretto contatto con il secondo livello del centro di competenza Lebens e contribuire attivamente allo sviluppo del servizio clienti in questo settore.
• Riconosce le opportunità di vendita in una fase iniziale e inoltra i clienti adatti al reparto vendite al fine di supportare il processo di vendita. Lo porti con te.
• Prima cosa: Hai completato la formazione di base, per esempio come un esperto / donna dialogo cliente, rivenditore / donna o commerciante / donna.
• La vostra formazione completa nel settore assicurativo o diversi anni di esperienza con un assicuratore all-industria è sicuramente un plus.
• Per questo impegnativo compito, avete anche esperienza nella consulenza del cliente o nel supporto nel settore della vita individuale.
• In modo da poter iniziare con noi, la qualifica come intermediario di assicurazione / nel profilo VBV Allbranche è un prerequisito.
• Ti piace contattare i clienti per telefono e per iscritto.
• Si incontrano le versatili preoccupazioni del cliente positivamente, con passione e mettere i clienti al centro delle vostre azioni in ogni momento.
• Avete una buona conoscenza orale di tedesco e inglese e siete sicuri di negoziare con i nostri clienti.
• Forse parli francese o italiano?
• Lavoro flessibile: Adapt il vostro lavoro per il vostro stile di vita ogni anno con opzioni part-time e altri modelli flessibili come l'ufficio di casa e altro ancora.
• Godetevi il vostro portafoglio: vantaggi come bonus, Reka, premio di assicurazione sanitaria scontato e altri che rapidamente compongono alcune migliaia all'anno.
• Scegli il tuo modello di vacanza: 5 o 6 settimane di vacanza? La tua decisione. Di conseguenza, lavori 41 o 42 ore alla settimana.
• Migliorati ulteriormente: Ci piace vederlo se ti istruisci internamente o esternamente e sosteniamo generosamente con il tempo e il denaro.
• Soggiorno in forma: Posti di lavoro ergonomici, promozione del benessere mentale e molte altre offerte intorno alla vostra salute.
• Engage Socially: La vita significa bene per te? Allora lasciate che gli altri condividano la vostra felicità ed espandono i vostri orizzonti da soli o in una squadra. Informazioni di contatto Domande sul tuo lavoro al tuo manager? Arina Schuler e' qui per te. +41 58 277 30 54 Domande sul processo di applicazione? Chantal Hügli è qui per te. 058 277 60 33 Il tuo futuro team Circa 1,7 milioni di clienti, circa 100 agenzie, circa 3000 dipendenti e uno dei principali assicuratori svizzeri di salute e proprietà. Si', siamo piuttosto grandi. Fortunatamente. Perché ci dà anche grandi opportunità di fare davvero la differenza. Le nostre radici risalgono al 1899. Da allora siamo cresciuti sani, ma non ci riposeremo su questo: Abbiamo ancora un sacco di piani per il futuro - forse insieme a te?