Agente di call center — Ambrofood SA
- Località
- Rivera
- Contratto
- Tempo pieno
- Pubblicato
Descrizione completa
Il datore di lavoro è alla ricerca di un/a
Addetto/a Servizio Clienti / Telemarketing - Settore gdo alimentare (professione segnalata)
Mansioni
- Gestione ordini clienti: Ricezione, inserimento e monitoraggio degli ordini su gestionale aziendale, garanzia precisione e rispetto delle tempistiche concordate.
- Telefonico ed e-mail ai clienti per necessità relative a prodotti, ordini, disponibilità e consegne.
- Aggiornamento anagrafiche clienti: Mantiene aggiornato il database clienti presenti nuove anagrafiche, modificando dati esistenti e monitorando la qualità delle informazioni.
- Attività di telemarketing: Esegue Telefonate outbound per attività di riattivazione clienti, promozione offerto special, lancio nuovi prodotti e supporto commerciale su target assegnato.
- Intercetta e controlli eventuali responsabili o disservizi in maniera proattiva, trovando soluzioni rapide e coordinate con i reparti coinvolti.
- Supporto alla rete commerciale: Collabora con l’ufficio vendite nella preparazione di offerte commerciali, preventivi e attività di back office.
- Inviare informazioni sulle consegne ai clienti, coordinate richieste di riso o integrazioni ordini in collaborazione con la logistica.
- Controllo scadenze e programmazione ordini: Monitora scadenze abituali dei clienti e propone riordini periodici per garantire continuità di approvvigionamento.
- Reportistica commerciale: Predispone report periodici sulle attività svolte ( Telefonate, limiti, risolti), segnalando eventuali criticità o opportunità alla Direzione Commerciale.
- Promozione immagine aziendale: Trasmette al cliente professionalità e affidabilità, contribuendo al mantenimento di un’immagine positiva dell’azienda.
- Gestione promozionali campagne Telefoniche: Esegue attività di telemarketing outbound in occasione di campagne promozionali o iniziative commerciali specifiche.
- Collaborazione interdipartimentale: Si interfaccia con logistica, amministrazione, acquisti e marketing per una gestione integrata ed efficace del cliente.
Requisiti
- Titolo di studio: Diploma di scuola superiore o equivalente formazione; preferibile formazione post-diploma o laurea breve in ambito commerciale, amministrativo o comunicazione.
- Lingue: Conoscenza fluente della lingua italiana (scritta e parlata), ottima conoscenza del tedesco e del francese per la gestione di clienti sul territorio nazionale
Informatica: padronanza dei principali strumenti MS Office (Word, Excel, Outlook).
- quotidiano di software gestionali aziendali (preferibile conoscenza SAP o ERP equivalenti).
- Base di conoscenza di CRM (Customer Relationship Management) per la gestione delle attività di telemarketing e customer care.
- Almeno 1-2 anni di esperienza in ruoli di customer service, call center commerciale o telemarketing in contesti B2B o GDO, settore alimentare o distribuzione.
- Competenze comunicative: Ottime capacità di comunicazione Telefonica, ascolto attivo e relazione commerciale con il cliente.
- Organizzazione e precisione: Eccellenti doti organizzative, attenzione ai dettagli e capacità di gestire contemporaneamente più attività.
- Problem solving operativo: Capacità di risolvere rapidamente richieste e problemi dei clienti in autonomia, mantenendo calma e orientamento al risultato.
- Attitudine commerciale: Propensione alla vendita e capacità di accumulare offerte promozionali in modo efficace durante le restrizioni con i clienti.
- Gestione dello stress: Capacità di lavorare in ambienti dinamici, rispettando scadenze e gestendo picchi di attività con professionalità.
- Team working: Capacità di lavorare in team e in assenza con altri reparti aziendali.
- Conoscenza delle dinamiche commerciali della distribuzione alimentare B2B o GDO, sensibilità verso l’assistenza clienti e le logiche promozionali Telefoniche.
- Preferibilmente di età compresaa tra i 22 e 45 anni
Dettagli d'impresa
- Sede di lavoro Rivera
- grado di occupazione 100%
- inizio impiego da subito, a tempo indeterminato
- Dipendente da concordare
Domande frequenti su questo annuncio
Che stipendio offre Ambrofood SA per questa posizione?
L'annuncio originale non indica lo stipendio. La nostra stima per questo ruolo e settore a Rivera è CHF 49'500 - 75'000 lordi annui: è una stima, non una cifra comunicata da Ambrofood SA. Il calcolatore di questo sito converte un lordo nel netto reale una volta applicate imposta da frontaliere e contributi sociali.
È un ruolo a tempo pieno, e che tipo di contratto offre Ambrofood SA?
Questo annuncio è una posizione a tempo pieno. Il tipo di contratto mostrato qui arriva direttamente dall'annuncio originale del datore di lavoro; conferma sempre orario esatto, preavviso e durata del periodo di prova con Ambrofood SA durante il colloquio, perché questi dettagli possono variare anche all'interno della stessa categoria contrattuale.
Serve il Permesso G per candidarmi a questa posizione in Ticino da frontaliere italiano?
Sì. Per i cittadini UE/AELS il permesso G non dipende più da una zona di frontiera: servono residenza in uno Stato UE/AELS, contratto svizzero e rientro almeno una volta a settimana. La fascia dei 20 km riguarda il fisco, non il permesso. Il datore di lavoro svizzero presenta la domanda di Permesso G all'Ufficio della migrazione del Cantone Ticino dopo la firma del contratto — la prima emissione richiede 2-6 settimane. Il permesso vale cinque anni con contratto a tempo indeterminato o superiore a un anno, altrimenti per la durata del contratto.
Come mi candido a questa posizione presso Ambrofood SA?
Usa il pulsante "Candidati ora" in questa pagina — rimanda direttamente all'annuncio originale di Ambrofood SA su job-room.ch, quindi la tua candidatura arriva direttamente nel sistema di gestione candidature del datore di lavoro. Frontaliere Ticino non raccoglie né inoltra candidature in proprio.
