Assistant Manager, Risoluzione dei reclami — Zurich Insurance (sede Ticino)
- Località
- Lugano
- Contratto
- full-time
- Pubblicato
- Ieri
Panoramica
Capacità del lavoro
condurre un'indagine completa sui casi di reclamo, identificare le cause principali e raccomandare soluzioni sostenibili per prevenire le questioni future
Lavorare a stretto contatto con i clienti e le parti interessate per fornire risoluzioni eque, professionali e orientate al cliente entro standard di servizio concordati
- Capacità del lavoro
- condurre un'indagine completa sui casi di reclamo, identificare le cause principali e raccomandare soluzioni sostenibili per prevenire le questioni future
- Gestire e risolvere complessi reclami dei clienti ricevuti da clienti, distributori e enti normativi
- Forte mentalità analitica con la capacità di gestire casi complessi oggettivamente ed efficacemente
- Contribuire a formazione e coaching per un miglioramento continuo della qualità del servizio e dell'esperienza del cliente Qualifiche di lavoro
- Corso di laurea con minimo 7 anni di esperienza nel servizio clienti o la gestione dei reclami all'interno dell'industria dei servizi assicurativi o finanziari
Responsabilità principali
- Gestire e risolvere complessi reclami dei clienti ricevuti da clienti, distributori e enti normativi
- Forte mentalità analitica con la capacità di gestire casi complessi oggettivamente ed efficacemente
Requisiti principali
- Contribuire a formazione e coaching per un miglioramento continuo della qualità del servizio e dell'esperienza del cliente Qualifiche di lavoro
- Corso di laurea con minimo 7 anni di esperienza nel servizio clienti o la gestione dei reclami all'interno dell'industria dei servizi assicurativi o finanziari
- Conoscenza dei prodotti assicurativi, delle operazioni e delle aspettative normative
- Eccellente interpersonale, comunicazione, gestione delle parti interessate, negoziazione e capacità di problem solving
- Ottimo comando di inglese e cinese scritto e parlato (cantonese e mandarino)
- Proficienza nelle applicazioni Microsoft Office e in cinese word processing Perché Zurigo
- A Zurigo, ci piace pensare al di fuori della scatola e sfidare lo status quo.
- Prendiamo un approccio ottimista concentrandoci sui positivi e chiedendo costantemente cosa può andare bene?
Cosa offre l’azienda
- Siamo un datore di lavoro pari opportunità che sa che ogni dipendente è unico - questo è ciò che rende il nostro team così grande!
- Unisciti a noi mentre esploriamo costantemente nuovi modi per proteggere i nostri clienti e il pianeta. Posizione(i): HK Hong Kong Funzionamento remoto: ibrido
Dettagli ulteriori
- Contribuire a formazione e coaching per un miglioramento continuo della qualità del servizio e dell'esperienza del cliente Qualifiche di lavoro
- Proficienza nelle applicazioni Microsoft Office e in cinese word processing
- Unisciti a noi mentre esploriamo costantemente nuovi modi per proteggere i nostri clienti e il pianeta. Funzionamento remoto: ibrido
Note e contenuto originale
- Contribuire a formazione e coaching per un miglioramento continuo della qualità del servizio e dell'esperienza del cliente
- Qualifiche di lavoro
- Perché Zurigo
- Unisciti a noi mentre esploriamo costantemente nuovi modi per proteggere i nostri clienti e il pianeta.
- Posizione(i): HK
- Funzionamento remoto: ibrido
Domande frequenti su questo annuncio
Che stipendio offre Zurich Insurance (sede Ticino) per questa posizione?
Zurich Insurance (sede Ticino) indica CHF 142'000 - 249'500 lordi annui per questo ruolo a Lugano. Questo è lo stipendio pubblicato nell'annuncio originale (o, quando il datore non specifica una cifra, una stima realistica per ruolo e settore) — il calcolatore di questo sito lo converte nel netto reale una volta applicate imposta da frontaliere e contributi sociali.
È un ruolo a tempo pieno, e che tipo di contratto offre Zurich Insurance (sede Ticino)?
Questo annuncio è una posizione a tempo pieno. Il tipo di contratto mostrato qui arriva direttamente dall'annuncio originale del datore di lavoro; conferma sempre orario esatto, preavviso e durata del periodo di prova con Zurich Insurance (sede Ticino) durante il colloquio, perché questi dettagli possono variare anche all'interno della stessa categoria contrattuale.
Serve il Permesso G per candidarmi a questa posizione in Ticino da frontaliere italiano?
Sì, se risiedi in Italia entro la zona di frontiera dei 20 km. Il datore di lavoro svizzero presenta la domanda di Permesso G all'Ufficio della migrazione del Cantone Ticino dopo la firma del contratto — la prima emissione richiede 2-6 settimane, poi il rinnovo è automatico ogni anno finché prosegue il rapporto di lavoro. Il rientro al domicilio italiano almeno una volta a settimana è obbligatorio per mantenere lo status.
Come mi candido a questa posizione presso Zurich Insurance (sede Ticino)?
Usa il pulsante "Candidati ora" in questa pagina — rimanda direttamente all'annuncio originale di Zurich Insurance (sede Ticino) su careers.zurich.com, quindi la tua candidatura arriva direttamente nel sistema di gestione candidature del datore di lavoro. Frontaliere Ticino non raccoglie né inoltra candidature in proprio.
