Administration Specialist After Sales Operations (w/m/d) — Galaxus

Descrizione completa

Accompagniamo i nostri casi post-vendita sul lato amministrativo e garantiamo un'esperienza positiva del cliente grazie all'elaborazione efficiente, orientata alla soluzione e competente. Non si desidera semplicemente lavorare attraverso i casi di post-vendita, ma davvero risolverli? Allora hai ragione con noi. Il luogo di lavoro è Dintikon AG o Zurigo – si decide.

Mansioni

• Raccogliere e monitorare i casi di post-vendita e sostenere le soluzioni individuali
• Sei responsabile della gestione del nostro servizio e dei casi di garanzia
• Proattivamente ottenere crediti dai nostri partner di servizio e contribuire in modo significativo al completamento efficiente dei nostri casi di garanzia
• Nello scambio quotidiano con partner di servizio, spedizionieri e acquirenti, si mantiene la panoramica
• Si interroga attivamente lo status quo, affrontarlo e ottimizzare il processo di guida
• Elabori ogni richiesta competente e orientata alla soluzione, con l'obiettivo di ispirare i nostri clienti.

Requisiti

• 2 anni: nel campo della lavorazione dei materiali con contatto diretto del cliente
• Ottima conoscenza dei sistemi Microsoft 365 e ERP
• Il servizio arriva prima: non ti arrendi finché la soluzione non si adatta veramente
• Il lavoro di squadra è tuo, il lavoro indipendente pure. Pensate velocemente e tenete una panoramica anche in fasi intense
• Nuovi argomenti ti attirano, impari rapidamente e volentieri
• Le tue azioni e le tue decisioni sono allineate con le tue convinzioni e valori personali.
• Usa la creatività e l'iniziativa per risolvere i problemi e raggiungere gli obiettivi
• Nessuna istruzione/formazione richiesta
• in tedesco (negoziazione certa)
• Inglese (vantaggioso)
• Francese (vantaggioso)
• Italiano (vantaggioso)

Cosa di Friamo

• Luogo flessibile di lavoro / ufficio domestico: Lei organizza le Sue ore di lavoro e posti personalizzati per Lei. Puoi anche lavorare dall'estero per otto settimane all'anno.
• congedo di maternità / congedo di paternità: congedo parentale prolungato per madri e padri
• Abbonamento mobile: L'utente (e i suoi amici e familiari) beneficiano di condizioni scontate sull'abbonamento Galaxus Mobile.
• Employee offre: Come dipendente si beneficia di prezzi speciali (per le proprie esigenze) su tutta la nostra gamma
• Vacanze: Cinque settimane vacanze all'anno con possibilità di vacanze non pagate
• Formazione individuale: 2.000 punti Edu all'anno per i vostri progetti di auto-studio e garage
• Istruzione e formazione: Supporto per l'educazione esterna e formazione in modo da poter espandere continuamente il tuo know-how
• Responsabilità e libertà personali: Il nostro ambiente di lavoro è caratterizzato dai nostri valori, un feedback aperto e una cultura positiva di errore
• Design e decision-making leeway: Attraverso il nostro consiglio di innovazione, ognuno ha la possibilità di contribuire direttamente alla gestione
• Valori invece di blabla: cooperativa, innovativa, pirata, auto-responsabile, ambiziosa – questi cinque valori che tutti noi chiediamo e viviamo.
• Pensate coraggiosamente a voi stessi: incoraggiamo tutti a pensare a se stessi e attivamente. E amarlo quando si pensa coraggiosamente, di nuovo e in modo diverso.
• Scomplicato: Evitiamo il superfluo e ci concentriamo sull'importante. Dalla padronanza delle sfide per celebrare i nostri successi.
• Flessibilità invece di piegare (Office Jobs): Oltre alle possibilità di ufficio domestico, vi permettiamo fino a 8 settimane di lavoro. Inoltre, ogni posizione è possibile anche nell'80%.
• Rapida crescita: Con noi, si sta costantemente crescendo e sviluppando. E ottenere punti EDU (2'000 CHF per i dipendenti in Svizzera, 1600 EUR per i dipendenti tedeschi e 700 EUR per i nostri dipendenti serbi) per il vostro ulteriore sviluppo, in modo che non si sta fermando.
• Ulteriori vantaggi Svizzera: Approfitta di 25 giorni di vacanza, prezzi esclusivi per i dipendenti in negozio, mobile, Internet e TV a tariffa aziendale e altri vantaggi.

Contatto

Richiesta & Contatto Anna Redka ## Nota per i fornitori di servizi del personale Per questa posizione consideriamo solo applicazioni dirette.