Specialista Senior - BPO Excellence — On Running
- Località
- Zürich
- Contratto
- internship
- Pubblicato
- 17 giorni fa
Panoramica
In breve Lei è il motore analitico e l'architetto finanziario dietro le nostre operazioni BPO Happiness Delivery (HD).
Non si fa solo il monitoraggio dei costi.
Traduci i dati finanziari in qualità, efficienza e strategia attuabile.
- In breve Lei è il motore analitico e l'architetto finanziario dietro le nostre operazioni BPO Happiness Delivery (HD).
- Non si fa solo il monitoraggio dei costi.
- Abilitare la scala mobile operativa: agire come ponte di attuazione quando l'impronta operativa espande, gestire progetti di integrazione end-to-end ogni volta che nuove linee di servizio o funzionalità vengono transizioni ai partner di vendor per sostenere la crescita delle imprese. La tua storia
- Mastery Operativo: 5 anni di attività pratiche nello spazio BPO.
- Agendo come il legame critico tra i nostri investimenti finanziari e la nostra esperienza clienti, si valuteranno le prestazioni, sfideranno lo status quo, e fornire alla nostra leadership la visibilità cristallina necessaria per le decisioni basate sui dati. La tua missione
- Comandi il ciclo di vita finanziaria: Possiedi il processo PO2PAY end-to-end.
Responsabilità principali
- Abilitare la scala mobile operativa: agire come ponte di attuazione quando l'impronta operativa espande, gestire progetti di integrazione end-to-end ogni volta che nuove linee di servizio o funzionalità vengono transizioni ai partner di vendor per sostenere la crescita delle imprese. La tua storia
- Mastery Operativo: 5 anni di attività pratiche nello spazio BPO.
- Sai cosa serve per gestire il pavimento e ottimizzare il giorno per giorno.
Requisiti principali
- Agendo come il legame critico tra i nostri investimenti finanziari e la nostra esperienza clienti, si valuteranno le prestazioni, sfideranno lo status quo, e fornire alla nostra leadership la visibilità cristallina necessaria per le decisioni basate sui dati. La tua missione
- Comandi il ciclo di vita finanziaria: Possiedi il processo PO2PAY end-to-end.
- Gestirai senza soluzione di continuità la creazione di ordini di acquisto, valuterai rigorosamente le fatture dei venditori, guiderai il gasdotto di pagamento e parteciperai alla contabilità per garantire input precisi.
- Architetti processi e reporting impeccabili: Assicurati l'assoluta precisione dei dati all'interno della nostra relazione finanziaria BPO.
- Tradurre le metriche in strategia: Track and dissect core BPO performance metics (cioè, Cost per ora, Cost per interazione, Cost per cliente soddisfatto, Cost per risoluzione).
- Trasformerete questi dati in report mensili a livello esecutivo che forniscono una vera visibilità nella nostra salute operativa.
- Champion miglioramento continuo: Non trovate solo le lacune.think come risolverli.
- Visione olistica: sei un all-round in CS & BPO operazioni con una miscela di rigor dura analisi, stakeholder management e taglienti competenze soft.
- Capisci profondamente come le operazioni si collegano con WMS, QA, Formazione, e il più ampio ecosistema di servizio clienti.
- Global Playbook: Proven esperienza di gestione account globali e guida o sostenere iniziative Geo-Expansione.
- Rigor metodico: certificazione COPC (o conoscenza approfondita delle metodologie COPC) e certificazione di gestione del progetto sono altamente desiderati.
- Eccellenza di prestazioni: esperienza dimostrativa nella costruzione e l'esecuzione di quadri di prestazioni, tra cui l'interpretazione KPI, benchmarking, e l'impostazione di target.
Cosa offre l’azienda
- Quello che offriamo è un luogo che si concentra sulla crescita e sul progresso.
- Identificherete aree di opportunità all'interno delle nostre operazioni BPO e la funzione CS più ampia, entrando in un ruolo di Project Manager per guidare o partecipare a iniziative di miglioramento end-to-end.
- un ambiente progettato per dare alle persone gli strumenti per sviluppare olisticamente. per rimanere attive, per imparare, esplorare e innovare.
- Il nostro approccio distintivo combina un'atmosfera di supporto, orientata al team, con l'accesso a self-care personale per il benessere fisico e mentale, così ogni persona è guidata da uno scopo. E' un datore di lavoro per pari opportunità.
- Ci impegniamo a creare un ambiente di lavoro equo e inclusivo, dove tutte le decisioni relative al reclutamento, al progresso e al mantenimento sono esenti da discriminazioni.
Azienda e contesto
- Analizzerai costantemente come i nostri costi si impilano con i nostri bilanci, previsioni YeFC e ricavi di e-com, mentre iEdentifing ed esegue miglioramenti specifici e attuabili che le nostre strutture e metodologie cicliche.
Dettagli ulteriori
- Agendo come il legame critico tra i nostri investimenti finanziari e la nostra esperienza clienti, si valuteranno le prestazioni, sfideranno lo status quo, e fornire alla nostra leadership la visibilità cristallina necessaria per le decisioni basate sui dati.
- Abilitare la scala mobile operativa: agire come ponte di attuazione quando l'impronta operativa espande, gestire progetti di integrazione end-to-end ogni volta che nuove linee di servizio o funzionalità vengono transizioni ai partner di vendor per sostenere la crescita delle imprese.
- Capacità linguistiche: Proficienza in inglese, il tedesco è un vantaggio.
- lingue sono un vantaggio.
- Offriamo un ambiente progettato per dare alle persone gli strumenti per sviluppare olisticamente. per rimanere attive, per imparare, esplorare e innovare.
- Il nostro approccio distintivo combina un'atmosfera di supporto, orientata al team, con l'accesso a self-care personale per il benessere fisico e mentale, così ogni persona è guidata da uno scopo. E' un datore di lavoro per pari opportunità.
Note e contenuto originale
- La tua missione
- La tua storia
- Il nostro approccio distintivo combina un'atmosfera di supporto, orientata al team, con l'accesso a self-care personale per il benessere fisico e mentale, così ogni persona è guidata da uno scopo.
- E' un datore di lavoro per pari opportunità.
Domande frequenti su questo annuncio
Che stipendio offre On Running per questa posizione?
On Running indica CHF 101'500 - 154'000 lordi annui per questo ruolo a Zürich. Questo è lo stipendio pubblicato nell'annuncio originale (o, quando il datore non specifica una cifra, una stima realistica per ruolo e settore) — il calcolatore di questo sito lo converte nel netto reale una volta applicate imposta da frontaliere e contributi sociali.
È un ruolo a tempo pieno, e che tipo di contratto offre On Running?
Questo annuncio è una posizione a stage/tirocinio. Il tipo di contratto mostrato qui arriva direttamente dall'annuncio originale del datore di lavoro; conferma sempre orario esatto, preavviso e durata del periodo di prova con On Running durante il colloquio, perché questi dettagli possono variare anche all'interno della stessa categoria contrattuale.
Serve un permesso da frontaliere per un ruolo nel canton Zurigo?
I residenti UE/AELS nella zona di frontiera del paese confinante con il canton Zurigo possono richiedere il Permesso G; il datore di lavoro svizzero lo presenta all'ufficio della migrazione di quel canton dopo la firma del contratto. Regole sulla zona di frontiera e tempi di lavorazione variano per paese confinante e canton — verifica i dettagli con l'ufficio della migrazione del canton Zurigo o con HR durante il colloquio.
Come mi candido a questa posizione presso On Running?
Usa il pulsante "Candidati ora" in questa pagina — rimanda direttamente all'annuncio originale di On Running su boards.greenhouse.io, quindi la tua candidatura arriva direttamente nel sistema di gestione candidature del datore di lavoro. Frontaliere Ticino non raccoglie né inoltra candidature in proprio.
