Titolare del prodotto Voce AI paziente e cliente — Roche
- Località
- Basel
- Contratto
- full-time
- Pubblicato
- 20 giorni fa
Panoramica
A Roche puoi apparire come te stesso, abbracciato per le qualità uniche che porti.
La nostra cultura incoraggia l'espressione personale, il dialogo aperto e i legami genuini, dove siete valorizzati, accettati e rispettati per chi siete, permettendovi di prosperare sia personalmente che professionalmente.
Questo è il modo in cui vogliamo prevenire, fermare e curare le malattie e garantire che tutti abbiano accesso alla salute oggi e per le generazioni a venire.
- A Roche puoi apparire come te stesso, abbracciato per le qualità uniche che porti.
- La nostra cultura incoraggia l'espressione personale, il dialogo aperto e i legami genuini, dove siete valorizzati, accettati e rispettati per chi siete, permettendovi di prosperare sia personalmente che professionalmente.
- Si arrugginirà a priori il backlog basato su dati reali e metriche di performance, tenendo piena responsabilità per le prestazioni del bot, la fiducia NLU e la soddisfazione del cliente.
- Potrai guidare le decisioni tecniche e la direzione della forma sfruttando la tua comprensione di ecosistemi di dati complessi e modelli di integrazione tra Genesys, Salesforce e Snowflake.
- Esperienza: Dimostrata esperienza di progettazione, iterazione e ottimizzazione dei flussi di conversazione complessi e multi-turn, compresi i modelli di design UX (VUI) Voice-Specific (richiesto).
- Modernizzazione tecnica: Regime tracciato di prodotti leader attraverso transizioni piattaforma di telefonia o migrazioni, con una forte comprensione dei modelli di integrazione (richiesto).
Responsabilità principali
- Si arrugginirà a priori il backlog basato su dati reali e metriche di performance, tenendo piena responsabilità per le prestazioni del bot, la fiducia NLU e la soddisfazione del cliente.
- Potrai guidare le decisioni tecniche e la direzione della forma sfruttando la tua comprensione di ecosistemi di dati complessi e modelli di integrazione tra Genesys, Salesforce e Snowflake.
- Potrai influenzare i risultati e allineare i flussi di lavoro all'interno di un ambiente matrice magra e trasversale senza bisogno di autorità di gestione diretta della linea. Chi sei:
- Potrai agire come l'interfaccia principale per i principali affiliati di mercato, gestire proattivamente le relazioni degli stakeholder e creare casi di business per dimostrare il valore di Voice AI.
Requisiti principali
- Esperienza: Dimostrata esperienza di progettazione, iterazione e ottimizzazione dei flussi di conversazione complessi e multi-turn, compresi i modelli di design UX (VUI) Voice-Specific (richiesto).
- Modernizzazione tecnica: Regime tracciato di prodotti leader attraverso transizioni piattaforma di telefonia o migrazioni, con una forte comprensione dei modelli di integrazione (richiesto).
- Gestione delle prestazioni: comprensione profonda delle metriche specifiche della voce (ad esempio, il tasso di contenimento, la confidenza NLU, l'accettazione Falsa) per guidare miglioramenti del prodotto attuabili (richiesto).
- Stakeholder Influence: comprovata capacità di guidare l'adozione dei prodotti nelle organizzazioni decentrate e negoziare efficacemente con le parti interessate multifunzionali (richiesto).
- Competenze tecniche: competenza con piattaforme AI dialogali (ad esempio, Cognigy, Genesys, Dialogflow) e una solida comprensione di come formare modelli di linguaggio naturale (richiesto). •
Cosa offre l’azienda
- A Roche, offriamo un modello di lavoro ibrido che combina flessibilità con la collaborazione in persona.
- L'opportunità: Questo ruolo è basato nella nostra divisione ecosistemi Voice AI, che è dedicata a trasformare le esperienze di servizio clienti attraverso l'automazione cloud-native e l'intelligenza di conversazione.
- Operiamo con un approccio strategico e orientato al valore, corrodendo la visione globale dei prodotti con la realtà del mercato locale durante le migrazioni della piattaforma critica.
- L'opportunità di lavorare attraverso i confini organizzativi e orchestrare schemi di integrazione complessi offre uno spazio eccezionale per la leadership e l'innovazione.
- Avrete la roadmap end-to-end per le nostre iniziative Voice AI e Voicebot, definendo la strategia per guidare l'adozione, bilanciando gli standard globali con le esigenze del mercato locale.
- Potrai guidare il lato del prodotto delle migrazioni della piattaforma (come ad esempio passare dai sistemi legacy a Genesys), assicurando la parità delle caratteristiche, sfruttando nuove capacità di ecosistema.
Dettagli ulteriori
- Potrai influenzare i risultati e allineare i flussi di lavoro all'interno di un ambiente matrice magra e trasversale senza bisogno di autorità di gestione diretta della linea.
Domande frequenti su questo annuncio
Che stipendio offre Roche per questa posizione?
Roche indica CHF 62'000 - 94'000 lordi annui per questo ruolo a Basel. Questo è lo stipendio pubblicato nell'annuncio originale (o, quando il datore non specifica una cifra, una stima realistica per ruolo e settore) — il calcolatore di questo sito lo converte nel netto reale una volta applicate imposta da frontaliere e contributi sociali.
È un ruolo a tempo pieno, e che tipo di contratto offre Roche?
Questo annuncio è una posizione a tempo pieno. Il tipo di contratto mostrato qui arriva direttamente dall'annuncio originale del datore di lavoro; conferma sempre orario esatto, preavviso e durata del periodo di prova con Roche durante il colloquio, perché questi dettagli possono variare anche all'interno della stessa categoria contrattuale.
Serve un permesso da frontaliere per un ruolo nel canton Basilea?
I residenti UE/AELS nella zona di frontiera del paese confinante con il canton Basilea possono richiedere il Permesso G; il datore di lavoro svizzero lo presenta all'ufficio della migrazione di quel canton dopo la firma del contratto. Regole sulla zona di frontiera e tempi di lavorazione variano per paese confinante e canton — verifica i dettagli con l'ufficio della migrazione del canton Basilea o con HR durante il colloquio.
Come mi candido a questa posizione presso Roche?
Usa il pulsante "Candidati ora" in questa pagina — rimanda direttamente all'annuncio originale di Roche su roche.wd3.myworkdayjobs.com, quindi la tua candidatura arriva direttamente nel sistema di gestione candidature del datore di lavoro. Frontaliere Ticino non raccoglie né inoltra candidature in proprio.
