Teamleiter Kunden-Innendienst (a) 100% — Geberit
- Località
- Rapperswil-Jona
- Contratto
- Tempo pieno
- Pubblicato
- 59 giorni fa
Descrizione completa
TASK PRINCIPALI
Conduci un team di assistenza in-house dedicato di circa 18 dipendenti e modella la cultura del servizio in modo sostenibile con la tua personalità, la tua comprensione di leadership e il tuo orientamento al cliente. Insieme al vostro team, siete responsabili della gestione professionale delle preoccupazioni dei clienti per telefono ed e-mail, della programmazione efficiente dei compiti di servizio e della gestione affidabile dei processi amministrativi nel servizio clienti. Garantisci un alto livello di soddisfazione del cliente, qualità del servizio e lo sviluppo continuo del servizio clienti. Si occupa anche dei seguenti compiti:
- Responsabilità per la leadership professionale e umana, promozione e ulteriore sviluppo del team
- Garantire una cultura del servizio orientata al cliente, ad alte prestazioni e apprezzata
- Allenamento e sviluppo dei dipendenti e promozione della responsabilità personale e miglioramento continuo
- Gestione e sviluppo delle operazioni quotidiane con particolare attenzione all'efficienza, alla qualità e alla soddisfazione dei clienti
- Analisi dei dati chiave rilevanti e derivazione di misure adeguate per l'ottimizzazione continua di servizi, processi e risorse
- Cooperazione attiva con le interfacce interne
- Eseguire i compiti operativi nel business quotidiano per garantire la prossimità del cliente e sostenere il team
PROFESSIONALE
Per questa posizione responsabile, stiamo cercando un leader convincente che ha già guidato con successo i team nell'ambiente del servizio clienti e sviluppa i dipendenti con entusiasmo, chiarezza e apprezzamento. Si riporta anche il seguente:
- Formazione commerciale completa con ulteriore formazione nella leadership e/o nel servizio clienti
- Diversi anni di esperienza di gestione e sviluppo di successo in un servizio clienti, servizio clienti o ambiente contact center
- Esperienza pratica sonora nel servizio clienti e una forte comprensione dei processi orientati al cliente e della qualità dei servizi
- Alto orientamento al cliente, al servizio e alla qualità, nonché forti capacità di comunicazione e coaching
- Goditi la responsabilità e forma attivamente e implementa i cambiamenti
- Ottima conoscenza del tedesco (inglese e francese è un vantaggio)
Avete anche buone maniere e prendere decisioni chiare anche in situazioni difficili? Allora non vediamo l'ora di incontrarti.
Domande frequenti su questo annuncio
Che stipendio offre Geberit per questa posizione?
L'annuncio originale non indica lo stipendio. La nostra stima per questo ruolo e settore a Rapperswil-Jona è CHF 79'000 - 120'000 lordi annui: è una stima, non una cifra comunicata da Geberit. Il calcolatore di questo sito converte un lordo nel netto reale una volta applicate imposta da frontaliere e contributi sociali.
È un ruolo a tempo pieno, e che tipo di contratto offre Geberit?
Questo annuncio è una posizione a tempo pieno. Il tipo di contratto mostrato qui arriva direttamente dall'annuncio originale del datore di lavoro; conferma sempre orario esatto, preavviso e durata del periodo di prova con Geberit durante il colloquio, perché questi dettagli possono variare anche all'interno della stessa categoria contrattuale.
Serve un permesso da frontaliere per un ruolo nel canton San Gallo?
I cittadini UE/AELS residenti in uno Stato UE/AELS possono richiedere il Permesso G e lavorare in tutta la Svizzera: le zone di frontiera per loro non valgono più e il rientro è almeno settimanale. Il datore di lavoro svizzero presenta la domanda all'ufficio della migrazione del canton San Gallo dopo la firma del contratto. I tempi di lavorazione variano per canton — verifica i dettagli con l'ufficio della migrazione del canton San Gallo o con HR durante il colloquio.
Come mi candido a questa posizione presso Geberit?
Usa il pulsante "Candidati ora" in questa pagina — rimanda direttamente all'annuncio originale di Geberit su jobs.geberit.com, quindi la tua candidatura arriva direttamente nel sistema di gestione candidature del datore di lavoro. Frontaliere Ticino non raccoglie né inoltra candidature in proprio.
