Analista del Service Desk — Coop Pronto AG
- Località
- Allschwil
- Contratto
- temporary
- Pubblicato
- 29 giorni fa
Panoramica
Analizzatore del banco di servizio
Coop Pronto AG — Allschwil, Basel-Landschaft, Svizzera
Coop Pronto AG è una società del Gruppo Coop.
- Analizzatore del banco di servizio
- Coop Pronto AG — Allschwil, Basel-Landschaft, Svizzera
- Elaborazione di incidenti e richieste di assistenza degli utenti finali (Coop Pronto AG, Coop Pronto Shop e partner)
- Acquisizione e elaborazione di biglietti di secondo e terzo livello nel servizio
- Hai esperienza nel supporto IT e vuoi elaborare più biglietti?
- In qualità di analista del service desk, si forma attivamente il nostro servizio scrivania, portare idee e miglioramenti del drive.
Responsabilità principali
- Elaborazione di incidenti e richieste di assistenza degli utenti finali (Coop Pronto AG, Coop Pronto Shop e partner)
- Acquisizione e elaborazione di biglietti di secondo e terzo livello nel servizio
- Creazione, analisi e gestione di "problemi" derivanti da incidenti
- Coordinamento delle forze di lavoro più piccole per problemi operativi
- Iniziazione di escalation di violazioni SLA e coordinamento delle attività operative con il supporto dei partner
- Monitoraggio e elaborazione di incidenti dalla gestione degli eventi (monitoraggio)
- Ottimizzazione dei flussi di lavoro di allarme
- Promuovere l'integrazione con altre applicazioni e espandere i flussi di lavoro di gestione degli asset Capo servizio aggiunto
Requisiti principali
- Hai esperienza nel supporto IT e vuoi elaborare più biglietti?
- In qualità di analista del service desk, si forma attivamente il nostro servizio scrivania, portare idee e miglioramenti del drive.
- Sembra eccitante?
- Attendiamo con ansia la vostra applicazione!
- Laurea completa in informatica o una qualifica comparabile
- Esperienza professionale in IT Service Management
- Conoscenza approfondita degli strumenti ITSM
- Procedura analitica e orientata alla soluzione Alta comunicazione e competenze di squadra
- Ottima conoscenza del tedesco nelle parole e nella scrittura, nonché buona conoscenza dell'inglese e del francese
- Iniziativa, pensiero in rete e presentazione di proposte di ottimizzazione
- Alto servizio e orientamento al cliente e forti capacità di comunicazione
- Metodo di lavoro strutturato e indipendente La persona di contatto Vanessa Walliser
Contatti
- Risorse umane, +41 61 485 41 12 Tipo: A tempo pieno
- Sede. ♪ Allschwil
Dettagli ulteriori
- Promuovere l'integrazione con altre applicazioni e espandere i flussi di lavoro di gestione degli asset Capo servizio aggiunto
- Procedura analitica e orientata alla soluzione Alta comunicazione e competenze di squadra
- Metodo di lavoro strutturato e indipendente La persona di contatto Risorse umane, +41 61 485 41 12 Tipo: A tempo pieno
Note e contenuto originale
- Promuovere l'integrazione con altre applicazioni e espandere i flussi di lavoro di gestione degli asset
- Capo servizio aggiunto
- Procedura analitica e orientata alla soluzione
- Alta comunicazione e competenze di squadra
- Metodo di lavoro strutturato e indipendente
- La persona di contatto
- Vanessa Walliser
- Risorse umane, +41 61 485 41 12
- Tipo: A tempo pieno
Domande frequenti su questo annuncio
Che stipendio offre Coop Pronto AG per questa posizione?
Coop Pronto AG indica CHF 62'000 - 94'000 lordi annui per questo ruolo a Allschwil. Questo è lo stipendio pubblicato nell'annuncio originale (o, quando il datore non specifica una cifra, una stima realistica per ruolo e settore) — il calcolatore di questo sito lo converte nel netto reale una volta applicate imposta da frontaliere e contributi sociali.
È un ruolo a tempo pieno, e che tipo di contratto offre Coop Pronto AG?
Questo annuncio è una posizione a contratto a tempo determinato. Il tipo di contratto mostrato qui arriva direttamente dall'annuncio originale del datore di lavoro; conferma sempre orario esatto, preavviso e durata del periodo di prova con Coop Pronto AG durante il colloquio, perché questi dettagli possono variare anche all'interno della stessa categoria contrattuale.
Serve un permesso da frontaliere per un ruolo nel canton Basilea?
I residenti UE/AELS nella zona di frontiera del paese confinante con il canton Basilea possono richiedere il Permesso G; il datore di lavoro svizzero lo presenta all'ufficio della migrazione di quel canton dopo la firma del contratto. Regole sulla zona di frontiera e tempi di lavorazione variano per paese confinante e canton — verifica i dettagli con l'ufficio della migrazione del canton Basilea o con HR durante il colloquio.
Come mi candido a questa posizione presso Coop Pronto AG?
Usa il pulsante "Candidati ora" in questa pagina — rimanda direttamente all'annuncio originale di Coop Pronto AG su jobs.coopjobs.ch, quindi la tua candidatura arriva direttamente nel sistema di gestione candidature del datore di lavoro. Frontaliere Ticino non raccoglie né inoltra candidature in proprio.
