Salesforce Solution Architetto - Customer & Patient Support — Roche
- Località
- Basel
- Contratto
- full-time
- Pubblicato
- 3 giorni fa
Panoramica
A Roche puoi presentarti come te stesso, abbracciato per le qualità uniche che porti.
La nostra cultura incoraggia l'espressione personale, il dialogo aperto e i legami genuini, dove siete valorizzati, accettati e rispettati per chi siete, permettendovi di prosperare sia personalmente che professionalmente.
Questo è il modo in cui vogliamo prevenire, fermare e curare le malattie e garantire che tutti abbiano accesso alla salute oggi e per le generazioni a venire.
- A Roche puoi presentarti come te stesso, abbracciato per le qualità uniche che porti.
- La nostra cultura incoraggia l'espressione personale, il dialogo aperto e i legami genuini, dove siete valorizzati, accettati e rispettati per chi siete, permettendovi di prosperare sia personalmente che professionalmente.
- Condurrai altri a risolvere problemi complessi, a mantenere la visione e la roadmap per soluzioni multiple, a fornire supervisione tecnica ai team di prodotti, e a valutare nuove tecnologie per migliorare continuamente le soluzioni esistenti e gestire il debito tecnico. Responsabilità / Problem Solving:
- Porta altri a risolvere problemi complessi; utilizza un sofisticato pensiero analitico per esercitare giudizio e identificare soluzioni innovative.
- Forte esperienza architettonica pratica con Salesforce Life Sciences Cloud , Service Cloud e Health Cloud , concentrandosi sul coinvolgimento del paziente/cliente, piani di cura, gestione dei casi e modelli di dati sanitari.
- Esperienza profonda sfruttando Salesforce Data Cloud per unificare i dati del paziente/cliente, armonizzare i flussi di dati in tempo reale e guidare intuizioni attuabili attraverso touchpoint ecosistemici.
Responsabilità principali
- Condurrai altri a risolvere problemi complessi, a mantenere la visione e la roadmap per soluzioni multiple, a fornire supervisione tecnica ai team di prodotti, e a valutare nuove tecnologie per migliorare continuamente le soluzioni esistenti e gestire il debito tecnico. Responsabilità / Problem Solving:
- Porta altri a risolvere problemi complessi; utilizza un sofisticato pensiero analitico per esercitare giudizio e identificare soluzioni innovative.
- Mantiene la visione, la roadmap e il paesaggio attuale per soluzioni multiple.
- Assesse e consultazioni sugli impatti e sulle dipendenze delle iniziative sulle capacità, sui rischi e sul paesaggio delle applicazioni.
- Crea modelli di dati concettuali e logici, tassonomie, ontologie e percorsi di integrazione per il prodotto.
- Definisce e guida architetture di riferimento, modelli, NFR e funzioni di fitness, assicurando che l'Architettura Decision Records (ADRs) siano registrate e pubblicate per molteplici soluzioni o il prodotto.
- Guida le tendenze della tecnologia esterna e valuta la fattibilità, comprese le valutazioni dei fornitori.
- Stakeholder Management: Comunica chiaramente concetti difficili e negozia con altri per adottare un punto di vista diverso.
- Guida la condivisione delle informazioni attraverso il prodotto completo.
- Impatto / Strategia: Sviluppa e mantiene la roadmap tecnologica del prodotto.
Requisiti principali
- Forte esperienza architettonica pratica con Salesforce Life Sciences Cloud , Service Cloud e Health Cloud , concentrandosi sul coinvolgimento del paziente/cliente, piani di cura, gestione dei casi e modelli di dati sanitari.
- Esperienza profonda sfruttando Salesforce Data Cloud per unificare i dati del paziente/cliente, armonizzare i flussi di dati in tempo reale e guidare intuizioni attuabili attraverso touchpoint ecosistemici.
- Competenza nella progettazione e nella operativizzazione dei flussi di lavoro basati su AI utilizzando Salesforce Agentforce , consentendo agli agenti autonomi, al routing automatizzato e ai flussi di lavoro di agente aumentata all'interno del supporto del cliente e del paziente.
- Salesforce Integration & CTI: Esperienza comprovata nella gestione di integrazioni complesse, inclusi gli adattatori CTI di Salesforce-Genesys, garantendo pop in tempo reale dello schermo, registrazione delle chiamate, routing vocale/omnichannel e sincronizzazione dei dati bidirezionali.
Cosa offre l’azienda
- L'opportunità Ambito / (Content Leadership):
- Progetta soluzioni che soddisfano i requisiti di prodotto, le priorità aziendali e gli standard aziendali.
- Gestisce i requisiti non operativi (NFR) e le funzioni di fitness.
- Documenti ed evolve l'architettura in tutto il ciclo di vita del prodotto e si allinea con la comunità di architettura per la governance.
- Riguarda i quadri in una soluzione complessa o multipla o nel contesto del prodotto.
- Quadri normativi: comprensione solida di HIPAA (e/o GDPR, a seconda della geografia) e come queste leggi dettano l'archiviazione, la crittografia e la trasmissione dei dati all'interno di ambienti di supporto del paziente e del cliente. Salesforce Ecosystem Mastery:
- Identificare le opportunità per migliorare il valore e i processi aziendali
Dettagli ulteriori
- Unisciti a Roche, dove ogni voce conta. Ambito / (Content Leadership):
- Quadri normativi: comprensione solida di HIPAA (e/o GDPR, a seconda della geografia) e come queste leggi dettano l'archiviazione, la crittografia e la trasmissione dei dati all'interno di ambienti di supporto del paziente e del cliente. Salesforce Ecosystem Mastery:
Note e contenuto originale
- Unisciti a Roche, dove ogni voce conta.
- La posizione
- Condurrai altri a risolvere problemi complessi, a mantenere la visione e la roadmap per soluzioni multiple, a fornire supervisione tecnica ai team di prodotti, e a valutare nuove tecnologie per migliorare continuamente le soluzioni esistenti e gestire il debito tecnico.
- L'opportunità
- Ambito / (Content Leadership):
- Quadri normativi: comprensione solida di HIPAA (e/o GDPR, a seconda della geografia) e come queste leggi dettano l'archiviazione, la crittografia e la trasmissione dei dati all'interno di ambienti di supporto del paziente e del cliente.
- Salesforce Ecosystem Mastery:
- Responsabilità / Problem Solving:
Domande frequenti su questo annuncio
Che stipendio offre Roche per questa posizione?
Roche indica CHF 62'000 - 94'000 lordi annui per questo ruolo a Basel. Questo è lo stipendio pubblicato nell'annuncio originale (o, quando il datore non specifica una cifra, una stima realistica per ruolo e settore) — il calcolatore di questo sito lo converte nel netto reale una volta applicate imposta da frontaliere e contributi sociali.
È un ruolo a tempo pieno, e che tipo di contratto offre Roche?
Questo annuncio è una posizione a tempo pieno. Il tipo di contratto mostrato qui arriva direttamente dall'annuncio originale del datore di lavoro; conferma sempre orario esatto, preavviso e durata del periodo di prova con Roche durante il colloquio, perché questi dettagli possono variare anche all'interno della stessa categoria contrattuale.
Serve un permesso da frontaliere per un ruolo nel canton Basilea?
I residenti UE/AELS nella zona di frontiera del paese confinante con il canton Basilea possono richiedere il Permesso G; il datore di lavoro svizzero lo presenta all'ufficio della migrazione di quel canton dopo la firma del contratto. Regole sulla zona di frontiera e tempi di lavorazione variano per paese confinante e canton — verifica i dettagli con l'ufficio della migrazione del canton Basilea o con HR durante il colloquio.
Come mi candido a questa posizione presso Roche?
Usa il pulsante "Candidati ora" in questa pagina — rimanda direttamente all'annuncio originale di Roche su roche.wd3.myworkdayjobs.com, quindi la tua candidatura arriva direttamente nel sistema di gestione candidature del datore di lavoro. Frontaliere Ticino non raccoglie né inoltra candidature in proprio.
