Fachspezialist Kundensupport (w/m/d) — Raiffeisen

Descrizione completa

08.10.2026 San Gallo

Entrate nella nostra squadra!

L'area del Customer Service Center è in una fase di sviluppo ancora più emozionante. Nell'ambito del nostro nuovo gruppo, stiamo creando le condizioni per i nostri dipendenti nel Customer Service Center per avere sempre competenze aggiornate, per rispettare standard di alta qualità e per essere in grado di fornire servizi in modo professionale, efficiente e orientato al cliente. Elaborazione tempestiva delle richieste bancarie e tecniche tramite il sistema dei biglietti e l'elaborazione indipendente dei casi di business amministrativi e complessi, compreso il supporto telefonico del centro assistenza clienti (KSC) durante le ore di punta. Siamo alla ricerca di una personalità impegnata, analiticamente forte e orientata all'implementazione come supporto clienti specializzato (m/f/d) nella nostra posizione di St. Gallen con possibilità di ufficio domestico.

Cosa ti aspetta?

• Garantire un trasferimento di conoscenze attuale, comprensibile e orientato alla pratica
• Cooperazione nell'assicurazione della qualità nelle imprese quotidiane, nonché nell'attuazione e nello sviluppo di progetti e ottimizzazioni di processo
• Elaborazione del feedback dei clienti e delle idee dei dipendenti nel database voce del cliente

Cosa porti?

• Formazione commerciale di base con orientamento bancario
• Diversi anni di esperienza professionale nell'ambiente bancario (servizio cliente o centro di contatto) e una buona comprensione dei servizi bancari e dei processi di supporto legati al cliente
• Forte pensiero end-to-end e competenze bancarie e tecniche combinate con orientamento ad alte prestazioni
• L'esperienza nella gestione della qualità, coaching o assicurazione della qualità è vantaggiosa

Il KSC Service Group assicura che i dipendenti del Customer Service Center possano agire in modo professionale, professionale e orientato al cliente. Felix Wössner Capo Dipartimento KSC Operazioni Perché Raiffeisen?

Offriamo modelli di lavoro flessibili

Il bilancio della vita lavorativa dei nostri dipendenti è importante per noi. Ecco perché creiamo le condizioni per ore di lavoro flessibili – con offerte per il lavoro mobile, l'ufficio di casa e il lavoro part-time.

Manteniamo un ambiente familiare

I valori cooperativi sono i nostri pilastri fondamentali: insieme. Per l'un l'altro. Formano la nostra cooperazione e la nostra interazione tra di loro. La cultura Du crea la vicinanza personale e il livello degli occhi su tutti i livelli funzionali.

Viviamo diversità e pari opportunità

Promuoviamo le diverse prospettive, esperienze e competenze nelle nostre squadre. Perché questa diversità ci rende speciali e contribuisce in modo decisivo al nostro successo.

Offriamo una partecipazione collettiva al successo invece dei singoli bonus

Portiamo prestazioni collettive alla ribalta. Ecco perché abbiamo una quota collettiva di successo invece dei singoli pagamenti bonus. Questo promuove una cultura aziendale sana in cui gli obiettivi di overarching sono perseguiti insieme.

Promuoviamo lo sviluppo personale e professionale

L'apprendimento permanente fa parte della nostra cultura. Creiamo spazio per lo sviluppo personale e professionale individuale e sosteniamo i nostri dipendenti in modo mirato – con una vasta gamma di opportunità di formazione interna e una quota di costi per l'ulteriore formazione esterna.

Facciamo “vita sana e lavoro” un programma

Con la nostra offerta olistica "vita sana e lavoro", sosteniamo i nostri dipendenti nella ricerca di un sano equilibrio tra lavoro e vita privata e mantenendolo a lungo termine.

Vuoi saperne di più su di noi?

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